S04E31 – Edukacja jako usługa. Czy uczelnia potrzebuje CRM-a? - cz. I

W pierwszym z trzech odcinków serii poświęconej Slackowi zaglądamy za kulisy jednego z najgłośniejszych przejęć w świecie technologii. Dlaczego Salesforce zapłacił za Slacka ponad 27 miliardów dolarów? Co się zmieniło po tej akwizycji? Czy Slack to tylko czat, czy może coś znacznie więcej?Gośćmi Łukasza Bujłosa są Piotr Broniek i Michał Kuca — praktycy, pasjonaci i certyfikowani specjaliści, którzy nie tylko wdrażają Slacka, ale też aktywnie rozwijają wokół niego społeczność.📌 W odcinku:Czym był Slack przed akwizycją i dlaczego zainteresował Salesforce’a?Historia marki i nietypowy skrót, od którego wziął się Slack.Jak użytkownicy Slacka zareagowali na przejęcie?Czy Slack zyskał, czy stracił na wejściu do ekosystemu Salesforce?Jakie były osobiste początki Piotra i Michała z tą technologią?To odcinek dla tych, którzy chcą zrozumieć, czym tak naprawdę jest Slack — i dlaczego warto patrzeć na niego szerzej niż tylko jak na komunikator.

Witaj w ostatniej części naszej serii poświęconej Education Cloud – rozwiązaniu Salesforce, które zmienia podejście uczelni do zarządzania relacjami z kandydatami, studentami i absolwentami.W tym odcinku rozmawiam z Maciejem Zadwornym i Jakubem Kątnym o wyzwaniach wdrożeń, zarządzaniu zmianą, kosztach i… edukacyjnych realiach w Polsce.💡 Jak uczelnia może lepiej obsługiwać studenta?💡 Kto powinien zarządzać uczelnią: profesor czy menedżer?💡 Jak przygotować organizację na cyfrową transformację?Nie brakuje szczerych refleksji, konkretnych przykładów i praktycznych rekomendacji.➡️ Posłuchaj i zobacz, dlaczego Education Cloud to coś więcej niż CRM.#Salesforce #EducationCloud #CRM #EdTech #Podcast #TransformacjaCyfrowa #CoffeeAndForce

Witaj w drugiej części rozmowy o Education Cloud – technologii Salesforce, która zmienia podejście do edukacji.Tym razem wchodzimy głębiej w funkcjonalności platformy. Jak wygląda proces rekrutacji i jakie korzyści płyną z jego automatyzacji? Jak Salesforce wspiera studentów na każdym etapie edukacyjnej drogi – od planu zajęć, przez mentoring, aż po relacje z absolwentami?Wraz z naszymi gośćmi – Maciejem Zadwornym i Jakubem Kątnym – rozmawiamy o realnych wdrożeniach, konkretnych scenariuszach i zmianach, jakie Education Cloud wnosi na uczelnie w Polsce i na świecie.Dowiesz się m.in.:jak uczelnie konkurują o studentów z pomocą automatyzacji,jak system wspiera wykładowców w mentoringu i planowaniu rozwoju studentów,jak wygląda integracja AI i analityki predykcyjnej w edukacji,dlaczego warto utrzymywać relacje z absolwentami i jak może to wspierać fundraising.To nie teoria – to praktyka i doświadczenie wyniesione z wdrożeń.🎧 Zaparz kawę i dołącz do nas – kolejna porcja Salesforce’owej inspiracji czeka na Ciebie!🔗 Posłuchaj teraz na Spotify lub wejdź na coffeeforce.pl#EducationCloud #Salesforce #CRM #EdTech #TransformacjaCyfrowa #CoffeeAndForce #Podcast #StudentExperience #AI #Mentoring #HigherEducation

👥 Goście: Jakub Kątny & Maciej ZadwornyW pierwszym odcinku serii o Salesforce Education Cloud rozmawiamy o transformacji edukacji. Zastanawiamy się, dlaczego uczelnie – szczególnie prywatne – coraz częściej działają jak firmy usługowe, a studenci stają się... klientami.📌 Poruszamy tematy:czym różni się rynek edukacyjny w Polsce od rynków w USA czy Skandynawii,dlaczego personalizacja nauczania to przyszłość uczelni,jak uczelnie mogą wykorzystać Salesforce: od Sales Cloud po Slacka i Marketing Cloud,i w końcu – czym właściwie jest Education Cloud i dlaczego Salesforce stworzył ten produkt.To rozmowa o zmianie myślenia, technologii i potencjale uczelni, który wciąż czeka na odkrycie.🎧 Posłuchaj i dowiedz się, czy Twoja uczelnia jest gotowa na cyfrową transformację.

W trzeciej, finałowej części rozmowy z Przemkiem Ciempielem, doświadczonym architektem rozwiązań biznesowych w sektorze energetycznym, schodzimy jeszcze głębiej – tym razem rozmawiamy o wdrożeniach, praktycznych wyzwaniach i realnych korzyściach, jakie niesie ze sobą Salesforce Energy & Utilities Cloud.💡 W tym odcinku usłyszysz m.in.:jak wygląda proces implementacji Energy & Utilities Cloud w dużych organizacjach (na przykładzie Engie),dlaczego edukacja i zrozumienie logiki platformy to klucz do sukcesu,jakie korzyści daje Business Rule Engine i gotowe aplikacje, takie jak Contact Center Console czy Customer Acquisition Management,z jakimi trudnościami mierzą się firmy podczas wdrożeń – od braku specjalistów po zmiany w samym produkcie,oraz czym Energy & Utilities Cloud wyróżnia się na tle konkurencyjnych rozwiązań.🎯 Przemek dzieli się też swoimi refleksjami po latach pracy w branży:„Transformacja to nie jest wymiana systemu. To zmiana organizacyjna. Energy & Utilities Cloud nie służy do odtwarzania starego CRM-a, tylko do tworzenia nowego sposobu działania.”Na koniec usłyszysz praktyczne wskazówki dla firm, które dopiero rozważają wdrożenie Energy & Utilities Cloud – i krótkie podsumowanie, które każdy Trailblazer powinien zapamiętać.🎧 Posłuchaj, jeśli chcesz zrozumieć, dlaczego ta chmura to nie tylko technologia, ale i filozofia transformacji.Zaparz kawę i odkryj z nami, jak Salesforce pomaga branży energetycznej działać szybciej, mądrzej i bardziej ekologicznie.#Salesforce #EnergyCloud #Utilities #DigitalTransformation #CoffeeAndForce #Podcast #CRM #Innovation #Trailblazer

☕ coffee&force: Salesforce na wyciągnięcie ręki – Odcinek 2: Co kryje Energy & Utilities Cloud?📡 Gość: Przemek CiempielW drugiej części rozmowy z Przemkiem Ciempielem zagłębiamy się w model danych i architekturę Salesforce Energy & Utilities Cloud. Jakie nowe obiekty wprowadza? Czym różni się konto klienta od konta usługowego i billingowego? I dlaczego OmniStudio to nie tylko „drag & drop”?🧱 Rozmawiamy o:– nowym podejściu do modelowania klientów w sektorze energetycznym,– narzędziach takich jak OmniStudio, CPQ, FlexCards, OmniScripts,– logice i automatyzacji procesów – od pierwszego kontaktu klienta po podpisanie umowy,– personalizacji ofert, integracjach i konfiguracjach produktów.🎯 Dla kogo?Dla konsultantów, architektów i wszystkich, którzy chcą zrozumieć, jak Salesforce wspiera transformację sektora utilities.🗣️ Przemek dzieli się przykładami, porównaniami i praktycznymi wskazówkami – w przystępny i obrazowy sposób.🎧 Posłuchaj i dowiedz się, jak Salesforce może zmienić sposób myślenia o klientach i usługach w branży energetycznej.#Salesforce #UtilitiesCloud #EnergyCloud #OmniStudio #CPQ #Podcast #CoffeeForce #CRM #Innovation

W trzeciej, ostatniej części rozmowy z Mateuszem Twarożkiem i Krzysztofem Nowackim, autorami dwóch technicznych książek o Salesforce, zaglądamy za kulisy procesu pisania – od pomysłu, przez kryzysy twórcze, aż po pytania, które padają rzadko, ale warto je zadać.Czy łatwiej pisać książkę, czy sprzedawać projekt klientowi? Czy ktoś naprawdę czyta podręcznik od deski do deski? I… czy AI wkrótce przejmie rolę autorów?Rozmawiamy m.in. o:– kulisach pracy dwóch autorów (spoiler: bywało jak w małżeństwie)– trudnych decyzjach redakcyjnych i walce z deadlinem– kontrowersjach wokół edukacji technicznej– planach na kolejne publikacjeTo odcinek nie tylko dla tych, którzy chcą pisać. To rozmowa o pasji, dzieleniu się wiedzą i tym, jak wygląda techniczna twórczość od środka.🎧 Posłuchaj, jeśli kiedykolwiek zastanawiałeś(-aś) się, jak wygląda życie autora w świecie Salesforce.#Salesforce #podcast #coffeeforce #Trailblazers #książki #Flow #AdminLife #SalesforcePolska

W drugiej części rozmowy z Mateuszem Twarożkiem i Krzysztofem Nowackim zagłębiamy się w temat, który jednych fascynuje, innych przeraża – Salesforce Flow. Autorzy nowej książki pokazują, że Flow można uczyć nie tylko skutecznie, ale też… z humorem.🎙️ Pytamy m.in.:dlaczego Flow stało się ich tematem numer jeden?czy naprawdę da się napisać podręcznik techniczny z żartami?czy Flow to przyszłość, czy tylko przystanek w stronę AI?„Flow to szansa, ale i odpowiedzialność. Można dużo zbudować, ale też wiele zepsuć.” – przyznają zgodnie obaj goście.Jeśli boisz się Flow – posłuchaj. Jeśli uwielbiasz Flow – też posłuchaj. A jeśli jeszcze nie wiesz, co to Flow… to ten odcinek jest dla Ciebie.🎧 Posłuchaj teraz i dowiedz się, dlaczego Flow to nie tylko funkcja w Salesforce, ale sposób myślenia o automatyzacji.#coffeeforce #SalesforceFlow #Automation #Trailblazer #Podcast #Salesforce #AdminLife #coffeeforcepodcast

W dobie Trailheada, ChatGPT i YouTube’a? Moimi gośćmi są dwaj Trailblazerzy, którzy udowadniają, że tak – i robią to z klasą.W tej części rozmowy z Mateuszem Twarożkiem i Krzysztofem Nowackim rozmawiamy o kulisach powstania dwóch unikalnych książek:🔹 Salesforce CRM Administration Handbook🔹 Salesforce Flow Handbook💡 Poruszamy m.in.:Dlaczego postawili na książki, zamiast bloga czy kursu?Czy papier (lub e-book) daje coś, czego nie znajdziesz w Google?Czy książka to także sposób na budowanie marki osobistej eksperta?Jakie 3 błędy najczęściej popełniają początkujący admini?To rozmowa o wiedzy, edukacji i odwadze, by dzielić się doświadczeniem.🎧 Posłuchaj i zainspiruj się – być może Ty też napiszesz kiedyś swoją książkę!#coffeeforce #SalesforcePolska #TrailblazerTalks #SalesforceBooks #AdminLife #FlowMastery #PodcastPL #SpołecznośćSalesforce

💰 Ile naprawdę zarabia się w Salesforce? I co z tą inkluzywnością?W trzeciej – i ostatniej – części rozmowy z Phillipem Poyntonem zaglądamy do najbardziej gorącego rozdziału raportu o polskim ekosystemie Salesforce: wynagrodzenia, benefity, warunki pracy i różnorodność.Rozmawiamy o:▪️ różnicach stawek między rolami – i co tak naprawdę za nimi stoi▪️ sytuacji juniorów i architektów – oraz o tym, kto „wygrywa” na rynku▪️ modelach zatrudnienia – B2B vs UoP▪️ braku kultury premiowania i mitach o benefitach▪️ inkluzji – kogo nie widać w branży i dlaczego?To szczera rozmowa – o pieniądzach, ale też o wartościach, które kształtują nasz rynek. I o tym, jak wiele jeszcze możemy zmienić.🎙️ Posłuchaj, jeśli chcesz wiedzieć więcej o kulisach raportu i o tym, co te liczby naprawdę mówią o nas – jako społeczności.