#150 - Bei Employee Experience ist bei weitem nicht immer alles zauberhaft oder magisch - und dementsprechend ist bei Begrifflichkeiten durchaus auch Vorsicht geboten. Es kann sonst schon passieren, dass mit gut gemeinten Ausdrücken falsche Erwartungen geweckt werden. In dieser Folge sprechen wir also über Pflicht und Kür, und wie man möglichst praktikabel an die "moments" drangeht.
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