Customer Success como Diferencial Competitivo: Estratégias para Entregar Alta Performance em Mercados Desafiadores

Tema: Liderança Inclusiva como Estratégia de Prevenção ao Estresse e ao BurnoutBriefing resumido:A entrevista irá explorar como práticas de liderança inclusiva contribuem para ambientes de trabalho mais saudáveis, reduzindo níveis de estresse e prevenindo o burnout nas organizações. O episódio discutirá o papel da empatia, da diversidade, da escuta ativa e da segurança psicológica como fatores estratégicos para o engajamento, a performance sustentável e o bem-estar das equipes em contextos de alta pressão.Denis Lopes é palestrante, mentor e especialista em liderança inclusiva, desenvolvimento humano e saúde emocional. Presidente do Saber Aprendizes, instituto que já impactou quase 200 mil jovens, tem mais de 30 anos de trajetória profissional marcada por superação e propósito. Foi executivo de logística internacional em projetos em mais de 12 países e reitor de grandes universidades brasileiras. Mestre em Administração, com MBAs em Educação, Psicologia Organizacional e é especialista em Gerenciamento de Estresse e Burnout pela Universidade do Texas, é autor de livros sobre liderança e diversidade e atua como conselheiro em iniciativas de impacto social e ESG.

Prepare-se para uma conversa que vai desafiar tudo o que você pensa sobre o mercado consumidor. Neste episódio de O Marketeiro, recebemos Marlety Gubel para falar sobre a Revolução Prateada — o movimento silencioso, porém poderoso, da geração 50+ que está transformando o varejo e os negócios.Com mais de 30 anos de experiência em marketing e varejo, Marlety revela por que as marcas que ignoram esse público estão perdendo relevância, faturamento e futuro. Descubra como a experiência, o propósito e a inclusão se tornaram os novos pilares da inovação para um consumidor maduro, exigente e com alto poder de compra.Se você trabalha com marketing, inovação, varejo ou simplesmente quer entender para onde o consumo está indo, este episódio é obrigatório.Assista agora e entenda por que o futuro dos negócios é prateado.

Tema sugerido: Networking Estratégico: Conexões que Potencializam Marketing, Vendas e LiderançaBriefing resumido:A entrevista abordará como o networking pode ser utilizado como uma ferramenta poderosa para impulsionar estratégias de marketing, fortalecer a performance em vendas e desenvolver lideranças mais eficazes. O episódio discutirá práticas para criar conexões autênticas e de valor, mostrando como relacionamentos bem estruturados podem gerar oportunidades, abrir mercados e acelerar carreiras em ambientes competitivos.Taner Bitencourt é Administrador com trajetória sólida em gestão, marketing e liderança, apaixonado por educação e desenvolvimento de pessoas. Entusiasta da carreira acadêmica e eterno aprendiz, compartilho experiências para inspirar e fortalecer conexões.

Prepare-se para um episódio transformador do Podcast O Marketeiro! Neste episódio, Carlos Alberto Vicchiatti, com 35 anos de experiência em gestão acadêmica e comunicação empresarial, compartilha insights poderosos sobre inovação, liderança e estratégias de comunicação que fortalecem a relação entre instituições, estudantes e mercado.Descubra como enfrentar os desafios dos novos cenários da educação, construir valor em ambientes altamente competitivos e transformar a gestão acadêmica por meio da comunicação. Um conteúdo essencial para profissionais, educadores e líderes que buscam resultados expressivos e impacto real.

Tema sugerido: Da Experiência à Felicidade: Como a Gestão Centrada no Cliente Transforma NegóciosBriefing resumido:A entrevista abordará como o alinhamento entre customer experience e customer service pode ir além da satisfação, promovendo a felicidade corporativa como estratégia de gestão. O foco será discutir como empresas podem criar jornadas memoráveis para o cliente, ao mesmo tempo em que desenvolvem ambientes de trabalho saudáveis e motivadores para suas equipes. O convidado trará exemplos práticos, métricas de sucesso e insights sobre como a cultura organizacional impacta diretamente a experiência do cliente e o desempenho do negócio.Bruno de Oliveira Gonçalves é especialista em experiência do cliente, felicidade corporativa e liderança inspiradora. Com MBA pela USP e formação no Disney Institute, já impactou mais de 100 mil pessoas em palestras que unem humor, dados e estratégias práticas.

Tema sugerido: Liderança Humanizada: Gestão, Saúde Mental e os Desafios dos Riscos PsicossociaisBriefing resumido:A entrevista abordará como líderes e gestores podem equilibrar a busca por resultados com o cuidado com a saúde mental das equipes. Será discutido o impacto dos riscos psicossociais no ambiente de trabalho, os efeitos da pressão por desempenho e a importância de práticas de liderança empática e humanizada. O objetivo é refletir sobre como empresas podem criar culturas organizacionais saudáveis, prevenindo adoecimento e fortalecendo o engajamento e a produtividade.Elenita Betlen é especialista em Recursos Humanos e Qualidade, com mais de 20 anos de experiência. Atua como consultora, palestrante e facilitadora de treinamentos, unindo técnica e sensibilidade para promover ambientes organizacionais mais humanos, produtivos e estratégicos. Apaixonada por desenvolver pessoas e negócios, tem como marca a energia positiva e a visão integrada de gestão. Terapeuta, autora de 6 livros sendo um best seller O Terapeuta da Alma, com mais de 20000 cópias vendidas.

Tema sugerido: Alta Performance em Vendas: Como Construir Equipes de Sucesso e Resultados SustentáveisBriefing resumido:A entrevista explorará estratégias para desenvolver equipes comerciais de alta performance, destacando como motivação, treinamento contínuo, liderança inspiradora e cultura de resultados podem transformar times em verdadeiros motores de crescimento. O debate também trará insights sobre indicadores de desempenho, inteligência emocional e inovação em processos de vendas para alcançar resultados consistentes e duradouros.Erison Santos, conhecido como O Vendedor Bom de Bola, iniciou sua trajetória como vendedor ambulante e conquistou o mundo como atleta profissional de futebol. Com destaque em vendas na Ambev e Kraft Heinz, tornou-se empreendedor e palestrante de alta performance em vendas, compartilhando sua experiência de superação e resultados. É graduado em Administração e possui pós-graduação em Estratégia de Vendas e Psicologia Organizacional.

Tema sugerido: Neurociência Aplicada à Liderança: Decisões, Emoções e Gestão de PessoasBriefing resumido:A entrevista abordará como a neurociência pode contribuir para uma liderança mais eficaz, explorando o impacto das emoções, da tomada de decisão e dos gatilhos cerebrais no ambiente corporativo. O foco será discutir como líderes podem usar esse conhecimento para melhorar a gestão de equipes, aumentar o engajamento e desenvolver uma cultura organizacional mais saudável e produtiva em contextos desafiadores.Silas Henrique é Palestrante que une Mágica e Neurociência é MBA em Neuromarketing e MBA em Liderança e Gestão de Pessoas. Mentor certificação internacional, já impulsionou mais de 400 empresas com experiências magicamente transformadoras.

Tema sugerido: Customer Success como Diferencial Competitivo: Estratégias para Entregar Alta Performance em Mercados DesafiadoresBriefing resumido:A entrevista abordará o papel estratégico do Customer Success na retenção e expansão da base de clientes em cenários de alta competitividade. O foco será discutir como alinhar times, processos e métricas para garantir resultados consistentes, mesmo diante de clientes cada vez mais exigentes. Serão exploradas técnicas para personalizar o atendimento, antecipar problemas, gerar valor contínuo e transformar a satisfação do cliente em crescimento sustentável para o negócio.Nicolás Mendy de Baeremaecher Especialista em Customer Success, reconhecido por 3 anos consecutivos como um do Top 100 CSM a nível global, é autor da Newsletter "[news de CS]" que possui mais de 1.800 assinantes de mais de 50 países nos 5 continentes.

Você está no canal de Podcast O Marketeiro.Briefing: A entrevista explorará como startups estão utilizando a inteligência de negócios para transformar dados em estratégias, impulsionar a inovação e ganhar competitividade. O convidado discutirá desde os primeiros passos na validação de ideias até a escalabilidade, destacando o papel da cultura analítica, da inovação contínua e da agilidade na construção de negócios disruptivos e sustentáveis.Liliane Marchisio é mentora e consultora em negócios, especialista no desenvolvimento de líderes, equipes de alto desempenho e inovação. Com experiência em mais de 200 organizações, inspira milhares por meio de treinamentos, eventos e projetos que promovem resultados sustentáveis e transformação real.Até o próximo Podcast!