
Do kolejnego odcinka serii „Rozgość się w onlajnach” zaprosiłam Dominikę Hofman - założycielkę i CEO MOMCLE, jedynej w Polsce agencji Premium Client Experience. Rozmawiamy o tym, dlaczego dziś samo zadowolenie klienta już nie wystarcza, jak małe firmy mogą tworzyć doświadczenia premium i konkurować z dużymi markami oraz w jaki sposób emocje i jakość obsługi klienta budują długotrwałe relacje i zamieniają jednorazowych kupujących w lojalnych klientów.
🎯 W tym odcinku dowiesz się:
• Dlaczego świetny produkt nie obroni słabego customer experience,
• Czy każda marka może tworzyć doświadczenie premium,
• Jakie błędy najczęściej popełniają marki w obsłudze klienta online i offline,
• Dlaczego praca nad sobą i poczucie własnej wartości są kluczowe, jeśli prowadzisz swój biznes,
• Jak skalować biznes, nie tracąc przy tym jakości premium.
Tu znajdziesz Dominikę:
https://momcle.com
https://www.linkedin.com/in/dominika-hofman-momcle/
https://www.instagram.com/dominikahofman_cx/
🤗 Pozostańmy w kontakcie:
Instagram: https://www.instagram.com/beata.wierzchowska/
LinkedIn: https://pl.linkedin.com/in/beata-wierzchowska
Do zobaczenia w kolejnych odcinkach,
Beata
#podcast #rozwojbiznesu #obslugaklienta #biznes #markaosobista #clientexperience
🕒 Odcinek w pigułce:
00:00 - Wstęp
01:00 - Przedstawienie się
02:36 - Szybkie pytania
04:05 - Czy w 2026 roku personalizacja nadal ma znaczenie
06:41 - Czy każda marka może stworzyć doświadczenie premium
10:24 - Jak otoczka premium podnosi cenę tego samego produktu
14:31 - Czy wyższa cena przyciąga bardziej jakościowych klientów
22:05 - Jak budować doświadczenie premium w usługach eksperckich
25:43 - Kobiety, a zaniżanie cen
30:46 - Jaki wpływ na Twój produkt ma to, jak o nim opowiadasz
33:38 - Jakie błędy najczęściej popełniają marki online i offline
43:06 - Dlaczego dobra oferta już nie wystarczy
46:43 - Co zrobić, żeby ktoś polecił markę dalej
52:10 - Czy da się skalować biznes nie tracąc ducha premium
56:40 - Co sprawiło, że biznes Dominiki rozgościł się w onlajnach
Więcej odcinków z kanału "Rozgość się w onlajnach"



Nie przegap odcinka z kanału “Rozgość się w onlajnach”! Subskrybuj bezpłatnie w aplikacji GetPodcast.








