Il fattore umano nei progetti IT: come le persone fanno la differenza | CTO Show 139

Il settore assicurativo sta vivendo una rivoluzione silenziosa ma profonda.Con l’arrivo dell’Insurtech, l’innovazione non riguarda più solo i prodotti, ma il modo stesso in cui le persone vengono protette.In questa puntata di Pionieri del Tech, Alex Pagnoni incontra Simone Ranucci Brandimarte, Presidente di Italian Insurtech Association e Co-fondatore di Yolo Group, per esplorare come la tecnologia stia trasformando l’assicurazione in un servizio più digitale, personalizzato e accessibile.Un viaggio dentro il futuro dell’Insurance Inclusion: l’idea che la protezione debba essere un diritto di tutti, non un privilegio per pochi.⏱️ Capitoli00:00 – Introduzione e presentazione di Simone Ranucci Brandimarte01:35 – La missione dell’Italian Insurtech Association04:10 – Lo stato dell’Insurtech in Italia08:40 – Perché il settore assicurativo è arrivato tardi alla digitalizzazione12:00 – Il gap culturale con gli altri Paesi europei15:45 – La centralità del cliente e la trasformazione relazionale del settore20:05 – L’intelligenza artificiale e la “fase di discovery” nelle assicurazioni25:30 – Insurance Inclusion: cosa significa e perché è una rivoluzione culturale31:20 – Il libro Insurance Inclusion e il futuro del settore37:00 – Trend e investimenti: l’AI come acceleratore del digitale42:15 – Il valore umano dell’innovazione assicurativa46:10 – Conclusioni e messaggio finale👤 Ospite e hostOspite: Simone Ranucci Brandimarte, Presidente di Italian Insurtech Association, Co-fondatore di Yolo Group, Presidente del Gruppo DigiTouch.Host: Alex Pagnoni, Tech Entrepreneur e fondatore dell’ecosistema di PioneerX.🔗 Risorse citate- Italian Insurtech Association: https://insurtechitaly.com- Libro Insurance Inclusion - Più polizze, per tutti, ovunque🔴 RISORSE UTILI🎧 PODCAST “PIONIERI DEL TECH”Interviste e discussioni con i protagonisti del cambiamento tecnologico. Se vuoi ascoltare voci autorevoli, storie vere e idee che ti aiutano a guidare l’innovazione e le nuove frontiere del tech, Pionieri del Tech è il podcast giusto.👉 https://pionierideltech.com📰 MAGAZINE “TECH 360”Approfondimenti, analisi, interviste e casi studio per chi vuole avere uno sguardo lucido e strategico sul mondo della tecnologia d’impresa.Se sei un decision maker, un Tech CEO, un CTO o un tech leader che non si accontenta delle solite notizie superficiali, Tech 360 è il punto di riferimento.👉 https://tech360.media👥 COMMUNITY “CTO MASTERMIND”La più grande community italiana per CTO e Tech Leader. Oltre 1.000 professionisti del mondo tech, eventi riservati, discussioni ad alto livello e accesso diretto a contenuti avanzati.👉 https://ctomastermind.it

Che cosa rende davvero produttivo un team di sviluppo? Non solo skill tecniche o organigrammi: è la Developer Experience (DX), l’insieme di strumenti, processi e cultura che determina come gli sviluppatori pensano, creano e rilasciano valore. In questo video ti mostro perché la DX è la leva più sottovalutata per performance, benessere e retention, e come l’AI sta ridisegnando l’equilibrio tra velocità e qualità. Parliamo di:- I 4 pilastri della DX,- Come misurarla senza fuffa,- Quick wins tecnici e culturali che puoi implementare subito,- Il ruolo del CTO,- 3 casi studio (Spotify/Backstage, GitHub/Copilot, PMI italiana con +30% produttività). Se guidi team tech, qui trovi un framework pratico per ridurre attriti, aumentare focus e trasformare la DX in vantaggio competitivo.Vuoi farmi una domanda su questo o altri temi? Inviala qui e ti darò risposta nel prossimo video della rubrica #AskAlex: https://alexpagnoni.com/askalex/💣 Lavora con me su questi temiVuoi migliorare la produttività e la retention del tuo team tech in modo concreto e misurabile?👉 Scopri il percorso Fractional CTO se vuoi affiancarmi direttamente nella guida tecnologica della tua azienda: https://fractionalcto.it👉 Oppure esplora il percorso di Advisory Axelerant per applicare il metodo GamePlan e trasformare la tua organizzazione tech in un sistema ad alte prestazioni: https://www.axelerant.itCapitoli00:00 Intro: perché “il team è pieno, ma andiamo lenti”01:05 Cos’è la Developer Experience (DX)02:20 I 4 pilastri della DX04:10 Perché la DX impatta produttività e retention06:00 L’effetto dell’AI sulla Developer Experience08:15 Come misurare la DX (metriche che contano)10:30 Quick wins tecnici (build, CI/CD, DocOps, template)12:35 Quick wins culturali (lavoro invisibile, autonomia, feedback, AI literacy)15:00 Il ruolo del CTO (sponsor, enablement, governance)16:40 Casi studio: Spotify, GitHub, PMI italiana (+30% prod., turnover 0)19:10 DX come vantaggio competitivo e prossimi passi🔴 RISORSE UTILI🎧 PODCAST “PIONIERI DEL TECH”Interviste e discussioni con i protagonisti del cambiamento tecnologico. Se vuoi ascoltare voci autorevoli, storie vere e idee che ti aiutano a guidare l’innovazione e le nuove frontiere del tech, Pionieri del Tech è il podcast giusto.👉 https://pionierideltech.com📰 MAGAZINE “TECH 360”Approfondimenti, analisi, interviste e casi studio per chi vuole avere uno sguardo lucido e strategico sul mondo della tecnologia d’impresa.Se sei un decision maker, un Tech CEO, un CTO o un tech leader che non si accontenta delle solite notizie superficiali, Tech 360 è il punto di riferimento.👉 https://tech360.media👥 COMMUNITY “CTO MASTERMIND”La più grande community italiana per CTO e Tech Leader. Oltre 1.000 professionisti del mondo tech, eventi riservati, discussioni ad alto livello e accesso diretto a contenuti avanzati.👉 https://ctomastermind.it

La tecnologia non è fatta solo di codice e sistemi: dietro ogni progetto ci sono persone, relazioni e ascolto.In questa puntata 139 della rubrica CTO Show di Pionieri del Tech, Alessandro Lannocca ci porta dentro il suo mondo, dove l’empatia e la comunicazione sono la chiave per guidare team, stakeholder e clienti verso risultati reali.Dalla gestione dei progetti all’e-commerce, dal post-vendita all’adozione di nuovi software, Alessandro racconta come il fattore umano sia la vera leva per far funzionare la tecnologia.🎙️ Scopri come costruire relazioni efficaci, ascoltare davvero e tradurre bisogni umani in soluzioni digitali che funzionano.⏱️ Capitoli principali00:00 - Introduzione di Alessandro Lannocca02:30 - Cos’è il fattore umano nei progetti tecnologici07:15 - L’importanza dell’ascolto nella fase di analisi12:45 - Gestione dei rapporti interni ed esterni nei team IT17:20 - Il valore della fiducia con i clienti21:40 - Post-vendita e adozione del software: come evitare il fallimento27:10 - E-commerce e user experience: tra dati e umanità33:45 - Come i Project Manager diventano “traduttori universali”37:00 - L’ascolto tra colleghi e la crescita professionale condivisa40:00 - Conclusione e takeaway🔔 Non dimenticare di ISCRIVERTI al canale, lasciare un LIKE e attivare la CAMPANELLA per non perdere i prossimi episodi! 🚀🔴 RISORSE UTILI🎧 PODCAST “PIONIERI DEL TECH”Interviste e discussioni con i protagonisti del cambiamento tecnologico. Se vuoi ascoltare voci autorevoli, storie vere e idee che ti aiutano a guidare l’innovazione e le nuove frontiere del tech, Pionieri del Tech è il podcast giusto.👉 https://pionierideltech.com📰 MAGAZINE “TECH 360”Approfondimenti, analisi, interviste e casi studio per chi vuole avere uno sguardo lucido e strategico sul mondo della tecnologia d’impresa.Se sei un decision maker, un Tech CEO, un CTO o un tech leader che non si accontenta delle solite notizie superficiali, Tech 360 è il punto di riferimento.👉 https://tech360.media👥 COMMUNITY “CTO MASTERMIND”La più grande community italiana per CTO e Tech Leader. Oltre 1.000 professionisti del mondo tech, eventi riservati, discussioni ad alto livello e accesso diretto a contenuti avanzati.👉 https://ctomastermind.it

Molti reparti IT e tech leader affrontano sempre la stessa frustrazione: “facciamo un lavoro fondamentale, ma l’azienda continua a vederci come un costo.”In questo episodio di AskAlex, spiego come riposizionare la funzione IT come driver strategico di valore per il business.Scopri i 5 livelli di maturità della percezione dell’IT, come parlare la lingua del business, e come costruire una narrativa del valore tecnologico riconosciuta anche dal top management.Questa è una guida pratica per ogni CIO, CTO o IT Manager che vuole finalmente far capire all’azienda quanto valore produce la tecnologia non solo in termini di uptime o ticket risolti, ma di impatto sul business, sui margini e sulla competitività.Inviami qui le tue domande per l’#AskAlex Show: https://www.alexpagnoni.com/askalex/📍Punti principali00:00 Introduzione01:15 La domanda: “Come dimostrare al business il valore dell’IT?”02:10 Perché lavorare bene non basta per essere riconosciuti03:45 I 5 livelli di maturità e visibilità della funzione IT06:20 Dal linguaggio tecnico al linguaggio business08:10 Come collegare i KPI IT ai KPI di business10:00 Esempi pratici12:30 Il ruolo del Tech Leader come ponte tra business e tecnologia14:20 Il Tech Value Canvas e la comunicazione visiva del valore16:40 Storytelling, dashboard e testimonianze interne18:30 Creare alleanze strategiche con il business20:10 Dal “far funzionare le cose” al “creare nuovi livelli di business”21:00 Conclusione🔔 Non dimenticare di ISCRIVERTI al canale, lasciare un LIKE e attivare la CAMPANELLA per non perdere i prossimi episodi! 🚀🔴 RISORSE UTILI🎧 PODCAST “PIONIERI DEL TECH”Interviste e discussioni con i protagonisti del cambiamento tecnologico. Se vuoi ascoltare voci autorevoli, storie vere e idee che ti aiutano a guidare l’innovazione e le nuove frontiere del tech, Pionieri del Tech è il podcast giusto.👉 https://pionierideltech.com📰 MAGAZINE “TECH 360”Approfondimenti, analisi, interviste e casi studio per chi vuole avere uno sguardo lucido e strategico sul mondo della tecnologia d’impresa.Se sei un decision maker, un Tech CEO, un CTO o un tech leader che non si accontenta delle solite notizie superficiali, Tech 360 è il punto di riferimento.👉 https://tech360.media👥 COMMUNITY “CTO MASTERMIND”La più grande community italiana per CTO e Tech Leader. Oltre 1.000 professionisti del mondo tech, eventi riservati, discussioni ad alto livello e accesso diretto a contenuti avanzati.👉 https://ctomastermind.it

In questo episodio del CTO Show parlo con Joyce Hueting, Responsabile Digitale e IT di Emons Edizioni, una delle realtà più innovative del panorama editoriale italiano.Dall’audiolibro su CD al QR code, fino alle app proprietarie e alla distribuzione digitale: Emons è un esempio concreto di come la tecnologia possa rinnovare un settore apparentemente tradizionale come l’editoria.Con Joyce esploriamo le tappe di questa trasformazione, le sfide tecniche e strategiche affrontate, e lo scenario futuro dell’editoria digitale tra AI, Web 3.0 e nuovi modelli di business.⏱️ Capitoli principali00:00 Introduzione e presentazione di Joyce Hueting02:30 Come nasce Emons e la rivoluzione dell’audiolibro06:45 L’impatto della tecnologia nell’editoria dal 2009 a oggi11:20 La crisi del CD e la nascita dei formati digitali15:50 Dal fisico al digitale: QR code, download e app proprietaria21:10 Gestione dei dati e metadati: la sfida invisibile del digitale26:30 Come Emons ha creato la propria piattaforma e app32:00 Il posizionamento nel mercato digitale36:40 L’editoria del futuro tra AI, Web 3.0 e token digitali42:00 Lezioni apprese e innovazioni interne nei processi editoriali46:10 Conclusioni e riferimenti a Emons Edizioni👥 Ospiti e hostOspite: Joyce Hueting – Responsabile Digitale e IT, Emons EdizioniHost: Alex Pagnoni🔴 RISORSE UTILI🎧 PODCAST “PIONIERI DEL TECH”Interviste e discussioni con i protagonisti del cambiamento tecnologico. Se vuoi ascoltare voci autorevoli, storie vere e idee che ti aiutano a guidare l’innovazione e le nuove frontiere del tech, Pionieri del Tech è il podcast giusto.👉 https://pionierideltech.com📰 MAGAZINE “TECH 360”Approfondimenti, analisi, interviste e casi studio per chi vuole avere uno sguardo lucido e strategico sul mondo della tecnologia d’impresa.Se sei un decision maker, un Tech CEO, un CTO o un tech leader che non si accontenta delle solite notizie superficiali, Tech 360 è il punto di riferimento.👉 https://tech360.media👥 COMMUNITY “CTO MASTERMIND”La più grande community italiana per CTO e Tech Leader. Oltre 1.000 professionisti del mondo tech, eventi riservati, discussioni ad alto livello e accesso diretto a contenuti avanzati.👉 https://ctomastermind.it

La trasformazione digitale della Pubblica Amministrazione è una sfida che va oltre la tecnologia: richiede cultura, visione e responsabilità.In questa puntata della rubrica Techpreneurs Talks incontriamo Alfredo Olivieri, Amministratore Delegato di Performer S.r.l., per scoprire come l’azienda bolognese sia riuscita a coniugare innovazione, equità e centralità delle persone in oltre venticinque anni di attività.Performer è partner di riferimento per la PA italiana nella gestione dei Fondi Strutturali Europei (FESR e FSE), ma il suo modello imprenditoriale va ben oltre: riduzione delle disuguaglianze interne, partecipazione agli utili, smart working e una visione del software “a misura di cittadino”.Un dialogo che tocca temi cruciali: l’etica d’impresa, la digitalizzazione reale (non solo burocratica) e il futuro della PA tra intelligenza artificiale e nuove competenze.⏱️ Principali punti di discussione00:00 – Introduzione di Alex Pagnoni01:45 – La storia di Performer e la missione nella digitalizzazione della PA03:30 – I valori che guidano Performer: equità, partecipazione, responsabilità sociale06:15 – Un modello d’impresa diverso da quello delle multinazionali09:05 – Il benessere delle persone e l’organizzazione flessibile del lavoro12:00 – Cultura aziendale e gestione autonoma dei team15:45 – L’importanza di gestire il “caos creativo”18:30 – Le difficoltà della digitalizzazione nella Pubblica Amministrazione22:10 – Casi di successo: Sfinge 2020 e l’app per i buoni servizio di Trento26:30 – Il ruolo dell’Intelligenza Artificiale nella PA del futuro29:40 – Dove trovare Performer online e conclusione👥 Ospiti e hostHost: Alex Pagnoni, founder di PioneerXGuest: Alfredo Olivieri, Amministratore Delegato di Performer S.r.l.🔴 RISORSE UTILI🎧 PODCAST “PIONIERI DEL TECH”Interviste e discussioni con i protagonisti del cambiamento tecnologico. Se vuoi ascoltare voci autorevoli, storie vere e idee che ti aiutano a guidare l’innovazione e le nuove frontiere del tech, Pionieri del Tech è il podcast giusto.👉 https://pionierideltech.com📰 MAGAZINE “TECH 360”Approfondimenti, analisi, interviste e casi studio per chi vuole avere uno sguardo lucido e strategico sul mondo della tecnologia d’impresa.Se sei un decision maker, un Tech CEO, un CTO o un tech leader che non si accontenta delle solite notizie superficiali, Tech 360 è il punto di riferimento.👉 https://tech360.media👥 COMMUNITY “CTO MASTERMIND”La più grande community italiana per CTO e Tech Leader. Oltre 1.000 professionisti del mondo tech, eventi riservati, discussioni ad alto livello e accesso diretto a contenuti avanzati.👉 <a...

Cosa succede quando una delle aziende più legate alla tradizione gastronomica italiana decide di intraprendere un vero percorso di trasformazione digitale?In questa puntata della rubrica Digital Champions incontriamo Chiara D’Angeli, Innovation, Web &amp; Digital Specialist di Surgital S.p.A., per scoprire come un’eccellenza del food italiano ha saputo costruire un ecosistema digitale integrato che connette ERP, CRM, e-commerce, marketing automation e persino l’intelligenza artificiale.Chiara racconta il cambiamento dall’interno: dal primo inserimento di SAP fino alla creazione di un sistema data-driven che oggi unisce marketing, vendite e customer experience.Un viaggio tra sperimentazione, team building, empatia e cultura dell’innovazione, con un obiettivo preciso: portare il digitale anche dove regna la tradizione.L'articolo completo è su Tech 360: https://tech360.media/quando-la-pasta-incontra-lai-come-surgital-ha-costruito-un-ecosistema-digitale-integrato/Capitoli00:00 – Introduzione01:10 – Chi è Chiara D’Angeli e cos’è Surgital03:20 – Da laboratorio artigianale a impresa internazionale05:40 – Il punto di partenza digitale e la mentalità iniziale08:00 – L’introduzione di SAP e i primi collegamenti tra produzione e vendite11:20 – Il ruolo della leadership nel cambiamento14:00 – Superare la resistenza al cambiamento17:15 – La cultura della sperimentazione: “Fail Fast, Learn Faster”20:40 – Dalla carta al CRM: digitalizzare eventi, fiere e flussi25:30 – Il nuovo ecosistema digitale: CRM, DAM, PIM e Marketing Automation30:50 – I risultati concreti ottenuti34:10 – La visione futura: AI, integrazione tra sistemi e cultura data-driven38:00 – I libri consigliati da Chiara D’Angeli40:00 – Conclusioni e come contattare ChiaraOspiti e hostHost: Alex PagnoniGuest: Chiara D’Angeli, Innovation, Web &amp; Digital Specialist, Surgital S.p.A.🔴 RISORSE UTILI🎧 PODCAST “PIONIERI DEL TECH”Interviste e discussioni con i protagonisti del cambiamento tecnologico. Se vuoi ascoltare voci autorevoli, storie vere e idee che ti aiutano a guidare l’innovazione e le nuove frontiere del tech, Pionieri del Tech è il podcast giusto.👉 https://pionierideltech.com📰 MAGAZINE “TECH 360”Approfondimenti, analisi, interviste e casi studio per chi vuole avere uno sguardo lucido e strategico sul mondo della tecnologia d’impresa.Se sei un decision maker, un Tech CEO, un CTO o un tech leader che non si accontenta delle solite notizie superficiali, Tech 360 è il punto di riferimento.👉 https://tech360.media👥 COMMUNITY “CTO MASTERMIND”La più grande community italiana per CTO e Tech Leader. Oltre 1.000 professionisti del mondo tech, eventi riservati, discussioni ad alto livello e accesso diretto a contenuti avanzati.👉 https://ctomastermind.it

In questa puntata della rubrica Digital Champions, Manuel Arlotti incontra Manuel Xueref, Direttore Marketing di Solution Group, azienda con quarant’anni di storia nel settore del merchandising personalizzato.Una conversazione che mostra come un’impresa nata nel mondo dei gadget promozionali sia riuscita a reinventarsi completamente, passando da cataloghi cartacei e fornitori tradizionali a piattaforme e-commerce corporate, intelligenza artificiale e strategie di cyber security.Manuel racconta come l’azienda abbia affrontato le trasformazioni di mercato, dal declino del settore farmaceutico alle nuove opportunità nate durante la pandemia, fino all’attuale integrazione di soluzioni AI nei processi di vendita e personalizzazione.Un caso concreto di digital transformation fatta con metodo, in cui la curiosità, la sperimentazione e l’apprendimento dagli errori diventano leve di crescita.Capitoli principali00:00 – Introduzione e presentazione di Solution Group02:15 – Dalle origini nel settore farmaceutico alla diversificazione05:40 – Il primo esperimento digitale del 2000: il flop che ha insegnato09:20 – La rinascita digitale: e-commerce corporate e piattaforme personalizzate13:00 – Dalla gestione esterna allo sviluppo interno: un nuovo modello tech16:40 – L’AI nei processi di personalizzazione e customer experience19:20 – Impatto del digitale sui processi interni e sulla governance22:45 – L’importanza della cyber security e delle certificazioni ISO26:10 – Come Solution Group ha gestito la pandemia con flessibilità e competenze31:20 – I custom shop per le multinazionali: modelli di e-commerce B2B evoluti38:50 – Visione futura: tra sostenibilità, AI e sicurezza dei dati42:00 – Conclusioni e contatti👥 Ospiti e hostOspite: Manuel Xueref – Direttore Marketing, Solution GroupHost: Manuel Arlotti🔴 RISORSE UTILI🎧 PODCAST “PIONIERI DEL TECH”Interviste e discussioni con i protagonisti del cambiamento tecnologico. Se vuoi ascoltare voci autorevoli, storie vere e idee che ti aiutano a guidare l’innovazione e le nuove frontiere del tech, Pionieri del Tech è il podcast giusto.👉 https://pionierideltech.com📰 MAGAZINE “TECH 360”Approfondimenti, analisi, interviste e casi studio per chi vuole avere uno sguardo lucido e strategico sul mondo della tecnologia d’impresa.Se sei un decision maker, un Tech CEO, un CTO o un tech leader che non si accontenta delle solite notizie superficiali, Tech 360 è il punto di riferimento.👉 https://tech360.media👥 COMMUNITY “CTO MASTERMIND”La più grande community italiana per CTO e Tech Leader. Oltre 1.000 professionisti del mondo tech, eventi riservati, discussioni ad alto livello e accesso diretto a contenuti avanzati.👉 https://ctomastermind.it

In questa puntata di Digital Champions, condotta da Manuel Arlotti, ospitiamo Mauro Romanelli, Direttore Commerciale di Mancini Market.Partendo da una storia di oltre 40 anni nel settore delle lavorazioni delle carni, Mancini Market ha saputo trasformarsi grazie al digitale: dall’introduzione del sito web e dei social media, alle campagne di lead generation, fino alla creazione di un’Academy e di percorsi formativi innovativi come il Sommelier della Carne.Un esempio concreto di come la digitalizzazione non sia solo comunicazione, ma anche un modo per ripensare processi, clienti e futuro aziendale.Capitoli00:00 Introduzione01:30 La storia di Mancini Market e le origini tradizionali05:20 La trasformazione digitale: dal passaparola al digitale10:15 Il ruolo del Covid come spartiacque14:40 CRM, SEO e riorganizzazione interna20:05 L’Academy e la formazione come leva di business26:00 Il progetto Sommelier della Carne32:45 Clienti più consapevoli e tempi di acquisizione37:20 Prospettive future e digitalizzazione dei processi42:10 Assistenza post-vendita e Industria 4.047:00 Conclusioni e riferimenti a Mancini MarketHost e Guest- Host: Manuel Arlotti- Guest: Mauro Romanelli, Direttore Commerciale di Mancini Market🔴 RISORSE UTILI🎧 PODCAST “PIONIERI DEL TECH”Interviste e discussioni con i protagonisti del cambiamento tecnologico. Se vuoi ascoltare voci autorevoli, storie vere e idee che ti aiutano a guidare l’innovazione e le nuove frontiere del tech, Pionieri del Tech è il podcast giusto.👉 https://pionierideltech.com📰 MAGAZINE “TECH 360”Approfondimenti, analisi, interviste e casi studio per chi vuole avere uno sguardo lucido e strategico sul mondo della tecnologia d’impresa.Se sei un decision maker, un Tech CEO, un CTO o un tech leader che non si accontenta delle solite notizie superficiali, Tech 360 è il punto di riferimento.👉 https://tech360.media👥 COMMUNITY “CTO MASTERMIND”La più grande community italiana per CTO e Tech Leader. Oltre 1.000 professionisti del mondo tech, eventi riservati, discussioni ad alto livello e accesso diretto a contenuti avanzati.👉 https://ctomastermind.it

In questa puntata di Pionieri del Tech, Alex Pagnoni intervista Roberto Fumarola, CEO di Qapla’, per esplorare un tema spesso trascurato: la fase di consegna come touchpoint strategico per la customer experience e la fidelizzazione.Perché ci concentriamo solo sull’acquisizione e dimentichiamo che la vera esperienza inizia dopo il checkout?Dalla delivery experience al tracking personalizzato, passando per le API e il ruolo dell’AI nella logistica: scopri come trasformare ogni consegna in un’opportunità di branding, marketing e customer retention.🔗 Sito Qapla’: https://www.qapla.it📘 Scopri il GamePlan Check Up: https://www.axelerant.it/gameplan-advisory/📌 Capitoli:00:00 Intro – Perché la consegna è un touchpoint decisivo02:15 Chi è Roberto Fumarola e cos’è Qapla05:30 Perché l’esperienza utente non finisce col checkout09:20 Consegna, fiducia e branding: il valore nascosto14:45 Comunicazioni post-vendita come canale marketing20:30 Errori comuni nella fase post-checkout27:10 Conversioni e fidelizzazione: numeri alla mano32:50 Best practice per CTO e IT Manager40:10 AI nella logistica: scenari attuali e futuri47:15 Dove approfondire: Qapla.it e demo gratuita49:00 Conclusioni e invito alla community Tech Mastermind👥 Host e Guest- Host: Alex Pagnoni – Founder di Axelerant- Guest: Roberto Fumarola – CEO &amp; Co-founder di Qapla🔴 RISORSE UTILI📙 LIBRO “VINCERE NEL TECH”Sei pronto a guidare il cambiamento e diventare un vero leader nel mondo Tech?In questo libro ti mostro il mio metodo per far prosperare aziende e team tecnologici in un mercato che cambia ogni giorno. Strategia, execution, team, cultura e visione: tutto ciò che serve per vincere davvero.👉 https://vincereneltech.com👥 COMMUNITY “CTO MASTERMIND”La più grande community italiana per CTO e Tech Leader. Oltre 1.000 professionisti del mondo tech, eventi riservati, discussioni ad alto livello e accesso diretto ai contenuti più avanzati dell’ecosistema Axelerant.👉 https://ctomastermind.it