Consignes non respectées : quand le terrain sanctionne la règle

La délégation ressemble souvent à un interrupteur : soit vous faites tout, soit vous lâchez tout. Clara, nouvelle responsable d'un service après-vente, essaie les deux dans la même semaine. Elle confie un dossier sans dire qui décide quoi, et il revient intact dix jours plus tard. Elle en confie un autre en se mettant en copie de tout, et le reprend au premier accroc. Deux échecs opposés, avec le même résultat : une équipe qui cesse de prendre des initiatives.🎯 Faites le test (3 min) : Quelle phrase pilote votre management ? 👉 https://lajusteperformance.fr/managerDans ce deuxième épisode de la série Devenir manager, on décrypte ce piège classique des premières semaines de prise de poste.Au programme de cet épisode :• Pourquoi ces deux approches extrêmes bloquent vos équipes (avec les travaux de Linda Hill et le cas de Sam rapporté par Daniel Goleman).• Comment utiliser le curseur de délégation de Jurgen Appelo pour sortir du tout ou rien.• Une phrase simple à dire à voix haute pour clarifier ce que votre collaborateur décide seul.Bonne écoute, et bonne route vers une juste performance.—Pour aller plus loin :📩 Recevoir la newsletter et la fiche pratique de l'épisode : https://lajusteperformance.substack.com🎓 Écouter gratuitement les 2 premiers modules de la formation De meilleur expert à vrai manager d'équipe : https://anven.consulting/formations🌐 Tous les épisodes du podcast : https://lajusteperformance.fr

Nouveau manager depuis quelques semaines, vous corrigez encore les dossiers de votre équipe le soir, parce que « ça ira plus vite » ? Chaque dossier se débloque en dix minutes. Et le lendemain, personne n'a rien appris.🎯 Faites le test (3 min) : Quelle phrase pilote votre management ? 👉 https://lajusteperformance.fr/managerDans ce premier épisode de la série Devenir manager, nous suivons Clara, technicienne brillante promue à la tête de son service, pendant ses premières semaines sans mode d'emploi.Au programme de cet épisode :• Ce qui arrive quand on confie un autre métier à quelqu'un choisi pour sa maîtrise du premier.• Pourquoi vos réflexes d'expert deviennent des freins une fois manager.• Comment gérer la relation avec l'ancien collègue qui avait aussi postulé au poste.• 2 outils concrets : un inventaire en trois colonnes et une phrase exacte pour poser votre nouveau rôle tout en préservant la relation.Bonne écoute, et bon début vers une performance plus juste.—Pour aller plus loin :📩 Recevoir la newsletter et la fiche pratique de l'épisode : https://lajusteperformance.substack.com/🎓 Écouter gratuitement les 2 premiers modules de la formation De meilleur expert à vrai manager d'équipe : https://anven.consulting/formations🌐 Tous les épisodes du podcast : https://lajusteperformance.fr

Les plannings mal répartis, l'outil qui fait perdre du temps, la règle que personne ne comprend : tout circule à la machine à café et dans la boucle WhatsApp de l'équipe. Puis quelqu'un démissionne, et le manager découvre ce que tout le monde savait.On peut râler au travail pendant des mois sans qu'un seul mot remonte.Dans cet épisode, on retrace le chemin que prend la plainte quand elle ne monte pas, avec des recherches en psychologie et en management.Au programme de cet épisode :• La peur d'être étiqueté râleur, et la conviction que parler ne changera rien.• Ces règles apprises tôt qui font taire sans qu'on y pense.• Ce qui arrive, études à l'appui, à ceux qui contestent ouvertement.Bonne écoute, et bonne route vers une juste performance.—Pour aller plus loin :📄 La fiche pratique de l'épisode (réservée aux abonnés) : https://lajusteperformance.fr/fiches/fiche-pratique-trajet-d-une-plainte📩 Recevoir la newsletter : https://lajusteperformance.substack.com🎓 Écouter gratuitement le premier module d'une formation : https://anven.consulting/formations🌐 Tous les épisodes du podcast : https://lajusteperformance.fr

La coopération au travail se décrète dans tous les séminaires et ne se produit presque jamais. Chez les animaux, coopérer est le réglage par défaut, parce que la compétition coûte trop d'énergie.Chez nous, autre chose s'intercale : la peur d'être redevable, la peur de l'incompétence de l'autre, la peur de l'image qu'on renvoie en demandant de l'aide.Dans cet épisode, je reçois Emmanuelle Joseph-Dailly, anthropologue, qui observe le vivant pour comprendre nos collectifs.Au programme de cet épisode :• Les alliances entre espèces qui n'ont rien en commun.• La termitière qui s'organise sans chef.• Le temps que prend un apprentissage quand personne ne le compresse.Bonne écoute, et bonne route vers une juste performance.—Pour aller plus loin :📄 La fiche pratique de l'épisode (réservée aux abonnés) : https://lajusteperformance.fr/fiches/fiche-pratique-les-freins-qu-on-ne-nomme-jamais📩 Recevoir la newsletter : https://lajusteperformance.substack.com🎓 Écouter gratuitement le premier module d'une formation : https://anven.consulting/formations🌐 Tous les épisodes du podcast : https://lajusteperformance.fr

Une IA peut inventer une citation ou une référence avec le même aplomb qu'une information exacte. Un tribunal new-yorkais et un rapport de Deloitte en Australie en ont déjà fait les frais.Et plus la réponse est bien écrite, moins on la vérifie.Dans ce dernier épisode de la série spéciale Débuter avec l'IA, on regarde quand vous pouvez vous fier à ses réponses.Au programme de cet épisode :• Pourquoi l'IA se trompe avec aplomb, d'après une publication d'OpenAI de 2025 sur les hallucinations.• Une grille qui croise la fiabilité de l'IA selon le domaine et le coût d'une erreur.• Trois vérifications avant d'utiliser une réponse importante : la source, le contradicteur, la question retournée.Bonne écoute, et bonne route vers une juste performance.—Pour aller plus loin :📄 La fiche pratique de l'épisode (réservée aux abonnés) : https://lajusteperformance.fr/fiches/fiche-pratique-faire-confiance-a-l-ia📩 Recevoir la newsletter : https://lajusteperformance.substack.com🎓 Écouter gratuitement le premier module d'une formation : https://anven.consulting/formations🌐 Tous les épisodes du podcast : https://lajusteperformance.fr

Que sait l'IA de votre situation quand vous lui posez une question ? Presque rien. Alors elle comble les trous avec la moyenne.Vous obtenez une réponse correcte qui ne correspond à personne.Dans ce deuxième épisode de la série spéciale Débuter avec l'IA, on fait le lien entre briefer une IA et déléguer à un collaborateur.Au programme de cet épisode :• Ce que les tests du laboratoire d'IA générative de Wharton disent des astuces les plus répandues : rôle d'expert, menaces, pourboire.• Les quatre éléments qui changent vraiment le résultat : le contexte, le résultat attendu, un exemple et la façon de vérifier.• Comment écrire la fiche de poste de votre IA, une fois pour toutes.Bonne écoute, et bonne route vers une juste performance.—Pour aller plus loin :📄 La fiche pratique de l'épisode (réservée aux abonnés) : https://lajusteperformance.fr/fiches/fiche-pratique-briefer-l-ia📩 Recevoir la newsletter : https://lajusteperformance.substack.com🎓 Écouter gratuitement le premier module d'une formation : https://anven.consulting/formations🌐 Tous les épisodes du podcast : https://lajusteperformance.fr

Vous avez essayé l'IA, et ses réponses vous ont semblé fades, correctes sans plus.Le plus souvent, l'outil n'y est pas pour grand-chose : tout dépend de ce qu'on lui confie.Dans ce premier épisode de la série spéciale Débuter avec l'IA, on repart d'une distinction posée en 1962 par l'ingénieur Douglas Engelbart.Au programme de cet épisode :• Automatiser ce que vous savez déjà faire, ou augmenter votre capacité à voir ce qui vous échappe.• Le récit d'un projet d'automatisation qui a échoué, et ce qu'il a laissé dans les équipes.• Une grille en trois colonnes : ce que vous confiez à l'IA, ce que vous creusez avec elle, ce que vous gardez.Bonne écoute, et bonne route vers une juste performance.—Pour aller plus loin :📄 La fiche pratique de l'épisode (réservée aux abonnés) : https://lajusteperformance.fr/fiches/fiche-pratique-ou-mettre-l-ia📩 Recevoir la newsletter : https://lajusteperformance.substack.com🎓 Écouter gratuitement le premier module d'une formation : https://anven.consulting/formations🌐 Tous les épisodes du podcast : https://lajusteperformance.fr

Vous posez une question à l'IA, la réponse arrive en quatre secondes. Une étude de Carnegie Mellon a mesuré ce qui se passe quand on retire l'outil : ceux qui demandaient la réponse abandonnent plus vite et réussissent moins. Ceux qui demandaient seulement un indice s'en sortent aussi bien, parfois mieux.La capacité à réfléchir dépend moins de l'outil que de la façon de le solliciter.Dans cet épisode, je reçois Ludovic Salenne, qui a formé plus de 13 000 professionnels à l'IA.Au programme de cet épisode :• La dépendance, et comment la repérer dans votre propre usage.• La sécurité des données et les agents autonomes.• Cette machine qui a une fâcheuse tendance à vous donner raison.Bonne écoute, et bonne route vers une juste performance.—Pour aller plus loin :📄 La fiche pratique de l'épisode (réservée aux abonnés) : https://lajusteperformance.fr/fiches/fiche-pratique-ia📩 Recevoir la newsletter : https://lajusteperformance.substack.com🎓 Écouter gratuitement le premier module d'une formation : https://anven.consulting/formations🌐 Tous les épisodes du podcast : https://lajusteperformance.fr

87 % des Français interrogés savent qu'un mégot jeté par la fenêtre peut déclencher un incendie. 17 % des fumeurs le font quand même.L'intérêt collectif perd souvent, et presque jamais par égoïsme.Dans cet épisode, on cherche pourquoi savoir ne suffit pas à changer un comportement.Au programme de cet épisode :• Dans le cerveau : le lointain s'évalue froidement, l'immédiat attire ou fait mal.• Dans l'environnement : une campagne qui fait progresser la connaissance pendant dix ans sans changer les gestes, un mur de graffitis qui fait doubler les incivilités.• Ce qu'une étude menée sur vingt-trois mille rues de Chicago montre de ce qui fait tenir une règle dans la durée.Bonne écoute, et bonne route vers une juste performance.—Pour aller plus loin :📄 La fiche pratique de l'épisode (réservée aux abonnés) : https://lajusteperformance.fr/fiches/fiche-pratique-ce-qui-fait-tenir-une-regle📩 Recevoir la newsletter : https://lajusteperformance.substack.com🎓 Écouter gratuitement le premier module d'une formation : https://anven.consulting/formations🌐 Tous les épisodes du podcast : https://lajusteperformance.fr

Une règle simple, annoncée en réunion, que personne ne suit. Vous avez la liste des écarts, les noms, et vous préparez le recadrage.Dans un groupe, celui qui applique la consigne peut être sanctionné autant que celui qui la contourne. Par ses collègues, et sans que rien n'apparaisse nulle part.Dans cet épisode, on part d'une amende de dix shekels dans une crèche israélienne pour comprendre ce qui fait vraiment la règle dans une équipe.Au programme de cet épisode :• Ce que l'amende de la crèche a changé dans le comportement des parents, et pourquoi.• Seize populations, le même jeu, des résultats du simple au double.• Regarder ce qui arrive à ceux qui appliquent, plutôt que compter ceux qui contournent.Bonne écoute, et bonne route vers une juste performance.—Pour aller plus loin :📄 La fiche pratique de l'épisode (réservée aux abonnés) : https://lajusteperformance.fr/fiches/fiche-pratique-ceux-qui-appliquent📩 Recevoir la newsletter : https://lajusteperformance.substack.com🎓 Écouter gratuitement le premier module d'une formation : https://anven.consulting/formations🌐 Tous les épisodes du podcast : https://lajusteperformance.fr