Le client est Roi ! Vraiment ?

Dans le luxe, chaque client, quel qu’il soit, doit être traité avec gentillesse, politesse et recevoir le meilleur service possible afin que son expérience d’achat soit excellente pour ne pas dire exceptionnelle et à la hauteur du montant du ticket de caisse ou de l’addition.Alors, maintenant, j’ai une question qui me taraude…Qu’est ce qui empêche les vendeurs des autres secteurs, d’adopter eux aussi les codes du luxe ?Bonne écoute et bon business à tous !Pour lire la version écrite de cet articlePour en savoir plus sur mes conférencesPour acheter mes livresPour acheter mes livres en nombreHébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

La prospection est la quintessence de l'activité commerciale et l'ancienneté dans le poste ne devrait pas être synonyme de passe droit vis à vis de ce qui est vital pour la croissance de l'entreprise... En tout cas, c'est le point de vue que je défends dans cet épisode...Pour lire la version écrite de cet article Pour en savoir plus sur mes conférencesPour acheter mes livres Pour acheter mes livres en nombreHébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Je n’aime pas  de « closing » de la vente !Ou plutôt, j’aime bien signer des affaires sans prendre les clients pour plus bêtes qu’ils ne le sont, sans utiliser des « combines » éculées et de plus en plus ridicules.Pour lire la version écrite de cet article Pour en savoir plus sur mes conférencesPour acheter mes livres Pour acheter mes livres en nombreHébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

J’ai aujourd’hui la chance d’animer de nombreuses conférences commerciales, tout au long de l’année pour des entreprises de toutes tailles.Je partage dans ce podcast, les bonnes et moins bonnes pratiques que je peux régulièrement observer dans l’organisation des conventions commerciales.Pour en savoir plus sur mes conférencesPour en savoir plus sur mes livresLa version écrire de cet articleUn autre article sur ce thème Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Aucun patron de réseau commercial ne va remettre une médaille à un vendeur ou une vendeuse qui se contente de répondre aux questions des clients qui sont venus sur le point de vente. Aucun responsable de boutique ne sera satisfait par des collaborateurs qui font le minimum, en répondant à la demande, ni plus ni moins.On pourrait même dire que le vrai rôle du vendeur sur un point de vente commence avec la vente additionnelle.Lien vers la version écrite de cet épisodePour en savoir plus sur mes conférences Pour acheter la Trilogie de la Vente Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Cet article propose 15 suggestions pour se simplifier la prospection ! Lien vers version écrite de cet articleLien vers la vidéo qui traite de la confusion entre plan de découverte et visite médicalePour en savoir plus sur mes conférencesPour acheter la Trilogie de la VenteHébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Cette expression "Le client est Roi" est un slogan qui claque comme une vérité absolue ! Il est encore trop souvent considéré comme une règle d’or à laquelle toute entreprise, tout vendeur doit se plier et faire en sorte de satisfaire les moindres désirs de ses clients.... Lien vers la version écrite de cet épisode    Pour en savoir plus sur mes conférences   Pour acheter la Trilogie de la Vente   Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Cet épisode est la version audio de l'article le plus lu et aussi le plus long du blog Lève-toi et vends. J'y partage quelques convictions sur ce qui contribue, selon moi, à faire la différence entres les bons commerciaux et les excellents commerciaux, c'est à dire ceux qui visent le club des 4%... Lien vers la version écrite de cet épisode   Lien vers l'article qui parle de la ZIM, notion évoquée dans cet épisode  Pour en savoir plus sur mes conférences  Pour acheter la Trilogie de la Vente  Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Après une expérience d’achat excellente, avec un vendeur très sympathique, le jour de la livraison de la voiture est arrivé. Et là, douche froide ! Ce qui devait être à minima, un bon moment, s’est transformé en formalité expédiée (par un autre vendeur) le plus rapidement possible.  Lien vers l'article correspondant dans le Blog Lève-toi et vends  Pour en savoir plus sur mes conférences  Pour commander la Trilogie de la Vente  Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Le suivi prospection est crucial. Pourquoi ? Parce que rares sont les secteurs où les actions de prospection commerciale se traduisent immédiatement par la signature d’une affaire. Le challenge "post-1er rendez-vous", consiste donc à entretenir la relation, rester dans le paysage, (« touiller ») pour ceux qui ont de bonnes lectures ....😉  Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.