Lève-toi et Vends ! – Parce que tout commence toujours par une vente ... podcast

Vendre avec les codes du luxe – L’élixir de survie des vendeurs

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Dans le luxe, chaque client, quel qu’il soit, reçoit de la considération, du soin, du temps.
Gentillesse. Politesse. Sens du détail. Service impeccable.
Et si ces codes du luxe devenaient simplement... des standards de vente, tous secteurs confondus ?

Dans cet épisode, je pose une question simple :
Pourquoi ces exigences seraient-elles réservées à ceux qui vendent des sacs à 5 000 € ou des suites 5 étoiles ?

On parle de :

  • qualité d’expérience client, quel que soit le prix

  • ce que le luxe peut apprendre à la vente B2B, retail ou services

  • l’importance du comportement commercial, au-delà du produit

  • comment élever ses standards sans tomber dans le superficiel

Une chose est sûre : le ticket moyen ne justifie pas le niveau de service. C’est l’inverse.


Bonne écoute et bon business à tous !


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