Unternehmenssteuerung und Controlling in der Telekommunikation – aktuelle Entwicklungen im Konzern Deutsche Telekom

Nachhaltigkeitsmanagement und Controlling sind eng miteinander verbunden, aber es gibt einige Herausforderungen, die es zu bewältigen gilt. Auch wenn der öffentliche und regulatorische Druck zunimmt, steckt es in vielen, bald berichtspflichtigen, Unternehmen noch in den „Kinderschuhen“. Praktische Einsichten in Herangehensweisen und Erfolgsfaktoren bei Einführung sowie Verankerung in der Steuerung gibt unser Gast Jens Reissmann im Interview mit Dr. Jörg Ehlken. Jens Reissmann war langjährig in verschiedenen Führungspositionen im Controlling von Bayer tätig. Zuletzt war er dort als Projektleiter für das CSRD und EU Taxonomy Reporting zuständig. Heute unterstützt er als Berater und Trainer Unternehmen dabei, den Wert eines integrativen Ansatzes für Nachhaltigkeit und ESG zu erschließen. Dr. Jörg Ehlken ist Partner bei CTcon in Düsseldorf. Seit 2000 berät er international tätige Unternehmen im Gesamtkontext der Unternehmenssteuerung. Schwerpunkte sind Performance Management, Prozessoptimierung, Aufbauorganisation und der Einsatz von KI / Predictive Analytics.

Die Wirksamkeit der Digitalisierung beginnt mit den ihr zugrundeliegenden Daten. Durch Lösungen aus dem Bereich des Internet of Things (IoT) stehen uns in den meisten Geschäftsmodellen mehr Daten als je zuvor zur Verfügung. Gleichzeitig sind sie „hochauflösend“, ihre Genauigkeit zu Orts-, Zeit- und Zustandsinformationen ist unübertroffen. Doch welche Chancen resultieren daraus für die Unternehmen? Wer nutzt die Daten und welche Use Cases werden bedient? Welche Rolle spielt die Unternehmenssteuerung dabei? Diese und weitere Fragen diskutieren Christopher Fuß und Niklas Hartmann am Beispiel der Logistikbranche. Christopher Fuß ist Global Head of DHL Smart Solutions IoT. Gemeinsam mit seinen Teams in den weltweit verteilten DHL Innovation Centern hat er den Blick auf relevante Trends, untersucht grundlegende technische Lösungen und berät DHL-Partner in deren Anwendung. Niklas Hartmann ist Principal bei CTcon in Frankfurt. Er berät seit vielen Jahren große Konzerne vor allem aus Logistik, Transport und Verkehr. Niklas trägt Verantwortung in unserem Kompetenzcenter Datengetriebene Steuerung. Die Transformation zu einer digitalen Unternehmenssteuerung ist sein Leitstern.

Supply Chain Management (SCM) ist das Rückgrat eines Unternehmens – insbesondere in der Prozessindustrie. Erst eine zuverlässig funktionierende Supply Chain macht eine Leistung den Abnehmern zugänglich. Auch in Zukunft wird SCM von den Möglichkeiten neuer Technologien oder der Veränderung der Absatz- und Beschaffungsmärkte geprägt sein. Hier beschäftigt uns die Transformation von einem Supply Chain Management zu einer datengestützten Supply Chain Excellence. Als Beispiel dient Evonik, ein weltweit führender Konzern in der Spezialchemie. Wir sprechen mit Dr. Thomas Schamberg und Axel Neumann-Giesen: Dr. Thomas Schamberg ist Senior Vice President Supply Chain Excellence und Operations Excellence bei Evonik. Er sorgt für Konsistenz und Qualität in der gesamten Lieferkette und überwacht Standards, Leistungen und Best Practices. Sein Leitmotiv ist die Transformation zum führenden Chemieunternehmen im Bereich Supply Chain. Axel Neumann-Giesen ist Partner bei CTcon in Bonn. Seit 1998 berät er führende Konzerne in Unternehmenssteuerung und Performance Management. Sein Beratungsfokus gilt den Branchen Chemie, Energie, Logistik sowie Anlagen- und Maschinenbau.

Erfolg ist das Ziel jedes Unternehmens. Eine effektive Unternehmenssteuerung ist hierfür unerlässlich. Ein geteiltes Steuerungsverständnis lag guter Steuerung schon immer zugrunde. Die Verfolgung gemeinsamer Ziele war mehrheitlich auf Zahlen basiert. Was macht datengetriebene Steuerung heute anders? Wann ist es für eine Organisation besser, Entscheidungen datenbasiert zu treffen? Welche Voraussetzungen sind für eine datengetriebene Steuerung notwendig? Wird die Rolle des Entscheiders im Unternehmen künftig noch von Bedeutung sein? In dieser Folge geben Nicole Berlin und Dr. Thomas Lührmann spannende Einblicke in die datengetriebene Steuerung im Mobilitätssektor. Nicole Berlin ist Vorsitzende der Region Nord von DB Regio. In ihrer Rolle verantwortet sie das Schienenverkehrsgeschäft in Schleswig-Holstein, Niedersachsen, Hamburg und in Bremen. Zuvor war Frau Berlin Leiterin Betrieb, Service und Pünktlichkeit in der Zentrale der DB Regio AG in Frankfurt. Diese ist für den Personennahverkehr der Deutschen Bahn AG in Deutschland zuständig. Dr. Thomas Lührmann ist Associate Partner bei CTcon. Er berät seit 20 Jahren bedeutende Konzerne und mittelständische Unternehmen zu Themen der Unternehmenssteuerung. Seine Schwerpunkte sind die Ausgestaltung von Steuerungsinstrumentarien und die Transformation hin zu einem datengetriebenen Performance Management.

Die Größe und Komplexität von Migrationsprojekten steigen stetig. Für Unternehmen sind sie meist eine starke Belastungsprobe und dabei selten erfolgreich. Wie können wir also solche Projekte meistern? Wie implementieren wir erfolgreich Datenprodukte, um die Entscheidungsfindung in Unternehmen zu optimieren? Wie bewältigen wir Herausforderungen zwischen Controlling, Fachbereichen und IT? Wie kann der Finanzbereich das Potenzial Künstlicher Intelligenz bestmöglich nutzen? Diese und weitere Fragen klärt Marco Becker mit Dr. Maximilian Reich auf dieser Tour. Marco Becker ist mit über 25 Jahren Erfahrung in der Softwareentwicklung ein anerkannter Experte. Er hat Erfahrungen u.a. bei IBM und Applix gesammelt. Heute ist er Gründer und Geschäftsführer der Virtivity GmbH. Mit den Tücken bedeutender Migrationsvorhaben in großen Konzernen ist er bestens vertraut. Dr. Maximilian Reich ist Projektleiter bei CTcon in München. Er berät seit vielen Jahren große Konzerne im Bereich Data Analytics. Dabei begleitet er sowohl Use-Case-Implementierungen als auch Themen rundum Datenorganisation und Governance unter dem Leitbild der digitalen Transformation der Unternehmenssteuerung. Marco Becker und Dr. Maximilian Reich kennen sich seit vielen Jahren aus der gemeinsamen Planung und Umsetzung großer Digitalprojekte im Finanzbereich.

Die Entwicklung von Fach- und Führungskräften in einer VUCA-Welt und in permanenter Transformation stellt Unternehmen vor neue Herausforderungen. Wie kann Mitarbeiterentwicklung zeitgemäß gestaltet und gefördert werden? Was kann sie noch erfolgreicher machen? Wie lassen sich Veränderungen nachhaltig verankern? Alles mit dem Ziel, als Unternehmen erfolgreich in die Zukunft zu steuern. Die hohe Bedeutung dieser Fragen aus Management Development & Training für den Unternehmenserfolg beobachten wir am Beispiel der Bechtle AG. In dieser Podcast-Folge gehen wir daher auf Tour mit Thomas Erfort und Gunnar Elbers. Thomas Erfort ist seit gut fünf Jahren Leiter der Personalentwicklung und Akademie bei Bechtle. Bechtle ist mit mehr als 100 Systemhäusern und IT-E-Commerce-Standorten einer der bedeutendsten IT-Dienstleister in Europa. Zuvor war Thomas lange Zeit als Leiter Managementtraining bei CTcon in Frankfurt tätig. Gunnar Elbers ist Associate Partner bei CTcon und berät seit 25 Jahren große Konzerne zu Themen aus Transformationen, People Management & Development. Er ist verantwortlich für unser Kompetenzcenter im Bereich Human Capital & Change. Thomas Erfort und Gunnar Elbers kennen sich seit vielen Jahren aus der Zusammenarbeit und haben bei CTcon und in der Projektarbeit bei Bechtle vielfach Trainingsprogramme und Lernarchitekturen gemeinsam designt und umgesetzt.

Data-Science-Kompetenzen aufzubauen und sie organisatorisch zu integrieren, gewinnt seit Jahren für Unternehmen an Bedeutung. Bisher hat sich dabei keine Standardlösung etabliert, die als „one size fits all“ für jedes Unternehmen funktioniert. Zugleich steigt mit wachsenden Anforderungen, rasantem technologischen Fortschritt und größeren Data-Science-Teams der Druck, effektiv und effizient zu arbeiten sowie vor allem Erfolgsbeiträge nachzuweisen. Hier einige wichtige Fragen aus dem Kontext „Was bedeutet Machine Learning Operations?“. Wo sind Data-Science-Teams in der Organisation verankert? Wer misst wie deren Beitrag zum Erfolg? Sind Pilotprojekte und implementierte Lösungen stärker zu unterscheiden? Welche bereits etablierten Funktionen unterstützen einen nachhaltigen Erfolg der Data-Science-Teams? Verändert das Aufkommen von GenAI-Lösungen die Perspektive und, wenn ja, wie? Diese wie weitere Fragen klärt Prof. Dr. Timo Schürg mit Niklas Hartmann auf dieser Tour. Timo Schürg ist Professor für Data Science und Machine Learning an der Hochschule Darmstadt. Er hat viel Erfahrung im Aufbau von Data-Science-Teams und war vor seiner Hochschulkarriere unter anderem bei der DB Cargo AG und der Schott AG aktiv. Timo kennt Niklas aus gemeinsamer Projektarbeit. Niklas Hartmann ist Principal bei CTcon in Frankfurt. Er berät seit vielen Jahren große Konzerne, vor allem aus dem Bereich „Logistik, Transport und Verkehr“. Niklas trägt Verantwortung in unserem Kompetenzcenter „Datengetriebene Steuerung“. Die Transformation zu einer digitalen Unternehmenssteuerung ist sein Leitstern.

Vor dem Hintergrund eines dynamischen Marktumfeldes im globalen Wettbewerb können hohe Kosten, eine lange Prozessdauer und mangelnde Service-Qualität hohen Handlungsdruck für Unternehmen auslösen. Um wettbewerbsfähig zu bleiben und langfristig die Effektivität und Effizienz des Unternehmens zu steigern, kann die Zentralisierung insbesondere von Supportprozessen in einem Shared Service Center eine passende Lösung sein. Hier werden Dienstleistungen zentralisiert und zur gemeinsamen Nutzung im Konzern bereitgestellt. So auch bei DHL Global Forwarding, dem Speditionsunternehmen für Luftfracht, Seefracht und Landverkehr der DHL Group. Konkret geht es um die Weiterentwicklung des Global Shared Service in einem dynamischen Markt, der fortwährend Agilität und Effizienz fordert. Automatisierung und KI spielen dabei zunehmend eine wesentliche Rolle. Es sprechen dazu in dieser Folge Dr. Frank Schüler (Managing Director bei DHL Global Forwarding, Freight, und Leiter des Global Service Center) und Axel Neumann-Giesen (Partner bei CTcon in Bonn). Dr. Frank Schüler ist Managing Director bei DHL Global Forwarding, Freight, und Leiter des Global Service Center. Er ist seit über 20 Jahren bei der DHL Group tätig. Er verfügt über umfangreiche Erfahrungen in Business Transformation, Prozessmanagement sowie Digitalisierung und Steuerung von Servicebereichen. Von Bonn aus führt er eine weltweit aufgestellte, hochprofessionelle Serviceorganisation für das Speditionsgeschäft von DHL. Axel Neumann-Giesen ist Partner bei CTcon in Bonn. Seit 1998 berät er bedeutende Konzerne und Mittelstandsunternehmen aus Chemie, Energie, Logistik und Telekommunikation zu Themen der Unternehmenssteuerung.

Prozesse verbessern, Fähigkeiten verbessern, Talente stärker machen – für mehr Unternehmenserfolg. „Genau das ist meine Leidenschaft“, sagt Jens Warkentin (CEO von HDI Deutschland). In dieser Folge erkunden wir mit Ihnen die Transformation des Versicherers zu einem ganzheitlichen Ansatz der Unternehmenssteuerung. Konkret geht es um die Verankerung von Performance Management, die Granularität von Steuerungsgrößen, die Balance von zentraler und dezentraler Steuerungsverantwortung und die Bedeutung der kulturellen Dimension für den Erfolg. Mit Jens Warkentin sind unsere Kollegen Dr. Helmut Kolmerer und Björn Radtke unterwegs: Jens Warkentin ist seit Januar 2023 CEO des HDI Deutschland in der Talanx-Gruppe, dem drittgrößten deutschen Versicherungskonzern. Dort war er zuvor als CFO und CHRO tätig. Vor seinem Eintritt in die Talanx Gruppe war Jens Warkentin nach Stationen als Leiter Konzernentwicklung, Leiter Prozess- und Qualitätsmanagement Vertrieb sowie Leiter der Vertriebssteuerung des Bankenvertriebs mehrere Jahre Chief Operating Officer bei AXA Deutschland. Kennengelernt haben wir uns während seiner langjährigen Tätigkeit bei der AXA und seit mehreren Jahren arbeiten wir bei unterschiedlichsten Projekten zusammen. Dr. Helmut Kolmerer ist Associate Partner bei CTcon und berät führende Unternehmen bei der Weiterentwicklung ihres Operating Models und der Gestaltung von Transformationsprozessen. Basierend auf seiner bisherigen beruflichen Expertise berät er insbesondere Konzerne der Versicherungsbranche. Björn Radtke ist Partner bei CTcon in Düsseldorf und berät seit 1996 führende Konzerne und große öffentliche Organisationen in Themen der Unternehmenssteuerung.

Nach sehr erfolgreichen Jahren stehen die Unternehmen der Telekommunikationsbranche zunehmend unter Ausbau- und Effizienzdruck. Einnahmen stagnieren, Investitionsbedarfe steigen und neue Wettbewerber zielen auf wichtige Teile ihrer potenziellen Märkte insbesondere im digitalen Bereich ab. Wie überwinden Telekommunikationsunternehmen diese Herausforderungen? Wir knüpfen sie an die vergangenen Erfolge an? Welchen Herausforderungen muss sich die Deutsche Telekom als größtes europäisches Telekommunikationsunternehmen stellen? Welche Rolle spielt hier die Finanzfunktion? Wie werden die Beiträge der unterschiedlichen Geschäfte und Länder zum Konzern zusammengeführt? Welche Steuerungsansätze haben sich bewährt? Welche Veränderungen in der Steuerung sind zu erwarten? Darüber sprechen Georgios Stratigakis und Axel Neumann-Giesen in dieser Podcast-Folge: Georgios Stratigakis ist Vice President Group Financial Controlling im Konzern Deutsche Telekom. Dort ist er in unterschiedlichen Funktionen seit rund 20 Jahren im Bereich Finanzen und Controlling tätig. Er ist für uns ein geschätzter Gesprächspartner entlang von Projekten und dem regelmäßigen Expertenaustausch im Center for Controlling and Management (CCM) am Institut für Management und Controlling (IMC) der WHU – Otto Beisheim School of Management. Axel Neumann-Giesen ist Partner bei CTcon in Bonn. Seit 1998 berät er wichtige Konzerne und Mittelstandsunternehmen aus Energie, Chemie, Logistik und Telekommunikation zuvorderst in seinen Spezialgebieten „Unternehmenssteuerung“ und „Performance Management“.