#24 Leistungsabrechnung in der Krankenversicherung – mit Marius Ellenbürger und Reinhard Speikamp

Das komplexe, aber für Unternehmen wie die LVM sowohl nach Außen in Richtung Kundinnen und Kunden als auch nach Innen in Richtung der Mitarbeitenden extrem wichtige Thema UX-Design steht im Mittelpunkt dieser Episode von „Safe!“. Moderatorin Josephine Kahnt hat die UX-Designerin Ricarda Jankord und den UX-Designer Rosen Lütke zu Gast. Die beiden sprechen mit Josi über die Grundlagen und den Mehrwert von User Experience Design, kurz „UX-Design“. Wir lernen dabei, dass UX-Design weit über die reine Gestaltung hinausgeht und darauf abzielt, Produkte und Dienstleistungen zu kreieren – vor allem auch im digitalen Bereich wie etwa Websites oder Apps –, die intuitiv und zufriedenstellend nutzbar sind. So kann etwa die schnelle Auffindbarkeit eines bestimmten Formulars auf der Website mit ausschlaggebend dafür sein, ob eine Kundin oder ein Kunde zufrieden mit der Versicherung ist oder nicht. Dahinter steht die Erkenntnis, das vermitteln Ricarda und Rosen sehr anschaulich in dieser Episode, dass es oft wichtiger ist, ein Problem gründlich zu verstehen, bevor man zur Lösung übergeht – und wie gutes Design für echte Zufriedenheit sorgt.

Diese Episode von „Safe!“ ist im wahrsten Sinne „historisch“. Dafür sorgt Silke Thommessen, die Moderatorin Josephine Kahnt dieses Mal zu Gast hat. Silke ist bereits seit 26 Jahren bei der LVM tätig, begann ihre Laufbahn zunächst in der Unternehmenskommunikation und ist gemeinsam mit ihrem Team heute verantwortlich für den Aufbau und die Pflege des historischen Unternehmensarchivs der Versicherung. Wir erfahren in dieser Episode, was ein Unternehmensarchiv genau ist, warum es für die LVM so wichtig ist und wie historische Dokumente nicht nur die Vergangenheit, sondern auch die Zukunft des Unternehmens prägen. Dazu verrät Silke, welche bedeutsamen oder auch skurrilen Funde es bereits gegeben hat, warum auch das Foto einer Weihnachtsfeier von vor Jahrzehnten nicht uninteressant ist und wie die LVM gemeinsam mit Wissenschaftlerinnen und Wissenschaftlern die Rolle der LVM in der NS-Zeit erforscht hat.

In dieser Episode von „Safe!“ steht das wichtige Thema Inklusion im Fokus. Moderatorin Josephine Kahnt hat dazu Nicole Wethkamp zu Gast. Nicole ist im „Hauptberuf“ Personalreferentin bei der LVM und begleitet in dieser Rolle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in allen Phasen des Arbeitslebens – von der Einstellung bis hin zur Personalplanung. Darüber hinaus hat die erfahrene LVM-Kollegin auch noch die wichtige und verantwortungsvolle Aufgabe der Inklusionsbeauftragten bei der LVM übernommen. Nicole erklärt, was Inklusion für sie persönlich und für die LVM bedeutet und wie das Unternehmen Barrieren abbaut, um ein inklusives Arbeitsumfeld zu schaffen. Sie spricht über ihre Rolle als Inklusionsbeauftragte und die Herausforderungen, denen Menschen mit Behinderung in der Arbeitswelt begegnen. Nicole teilt ihre Erfahrungen aus dem betrieblichen Eingliederungsmanagement und gibt zudem wertvolle Tipps für Menschen mit Behinderung, die sich bei der LVM bewerben möchten. Die Episode zeigt, wie die LVM sich aktiv für eine vielfältige und unterstützende Unternehmenskultur einsetzt und welche Schritte noch unternommen werden können, um Inklusion weiter zu fördern. 

In dieser Episode von Safe!, dem Karrierepodcast der LVM Versicherung, hat Josephine Kahnt wieder einmal eine Kollegin und einen Kollegen aus der Münsteraner Zentrale zu Gast: Jacqueline Scheifel und Henrik Plath arbeiten dort als Business Analysten in der IT-Koordination. Jacqueline berichtet zunächst von ihrem Studium, das sie auch nach Moskau und Taiwan geführt hat, und wie sie schließlich „fachfremd“ zur LVM kam. Henrik erzählt von seiner Zeit im Projektmanagement bei TV-Produktionsfirmen und wie er dann doch wieder in seine ursprüngliche gelernte Branche Versicherungen zurückkam. Im Gespräch mit Josi erklären sie, was eigentlich ein Business Analyst oder eine Business Analystin ist und erläutern ihre Aufgaben in der IT-Koordination, wo sie als Schnittstelle zwischen der Fachabteilung und der IT fungieren. Zum Abschluss verraten Jacqueline und Henrik noch wertvolle Tipps für diejenigen, die sich beruflich verändern möchten und ermutigen dazu, mutig zu sein und sich auch auf Stellen zu bewerben, bei denen man nicht alle Anforderungen erfüllt, da viele Fähigkeiten im Job erlernt werden können. 

In dieser Episode von "Safe! Der Karrierepodcast der LVM Versicherung" trifft Moderatorin Josephine Kahnt auf Marcel Schmiemann, Teamleiter im Bereich Kraftfahrt Schaden bei der LVM. Marcel gibt uns einen Einblick in seinen Werdegang bei der LVM, der 2013 als Auszubildender begann und bis zu seiner aktuellen Position als Teamleiter führte. Er teilt seine Erfahrungen über die abwechslungsreichen Stationen seiner Karriere, die Bedeutung eines guten Arbeitsklimas und die Unterstützung durch die LVM bei der beruflichen Weiterentwicklung. Marcel berichtet auch von den Herausforderungen und Aufgaben, die mit der Leitung des neu gegründeten Schadenteams einhergehen und wie sich seine jetzige Rolle als Führungskraft von seinen früheren Positionen unterscheidet. Die neue Episode zeigt, wie vielseitig die Karrieremöglichkeiten bei der LVM sind und wie engagiert das Unternehmen seine Mitarbeitenden auf ihrem beruflichen Weg begleitet und unterstützt.

„Safe!“, der Karrierepodcast der LVM Versicherung, feiert Jubiläum: Bereits zum 25. Mal geht eine neue Folge online – Zeit, um hinter die Kulissen zu schauen.„Was ist für dich das Besondere an der LVM?“ Diese Frage von Moderatorin Josephine Kahnt durfte bisher jeder Gast bei „Safe!“ beantworten, natürlich auch in Folge 25. In dieser ganz besonderen Folge stellen wir euch das Team hinter dem Podcast vor und blicken auf ihre jeweiligen Rollen vor und hinter dem Mikro. Heike Hano, Teamleiterin der internen Kommunikation und Stefan Stelthove, Fachspezialist Recruiting / Employer Branding, haben den Corporate Podcast vor etwa zwei Jahren ins Leben gerufen. Sie berichten von den Anfängen, wie es überhaupt dazu kam und wieso die Wahl auf Josephine „Josi“ Kahnt als Moderatorin fiel.Alina Bredebusch, Fachspezialistin Marketing, und Mathias Ulrich, Fachspezialist Kommunikation, sind heute für den Podcast verantwortlich und verraten, warum sie genug Stoff für hundert Folgen hätten.Mathias lässt sich zudem die Gelegenheit nicht entgehen und dreht den Spieß um: Josi wird kurzerhand zur Interviewpartnerin. Und auch Carsten Jekel, Produzent des Podcasts und Inhaber der Agentur „Castcrew“, plaudert aus dem Nähkästchen und erläutert, wie eine Podcastproduktion abläuft. Heitere Stimmung garantiert! Und trotzdem gibt die Folge erneut einen authentischen Einblick in die Arbeit bei der LVM Versicherung.

In der neuesten Folge von „Safe!“, dem Karrierepodcast der LVM Versicherung, heißen wir Marius Ellenbürger und Reinhard Speikamp willkommen. Beide sind erfahrene Führungskräfte im Leistungsbereich der Krankenversicherung bei der LVM. Im Dialog mit Moderatorin Josefine Kahnt teilen Marius und Reinhard ihre langjährigen Erfahrungen und gewähren Einblicke in ihre täglichen Routinen, die Herausforderungen und die Besonderheiten ihres Bereichs. Wie entwickelt sich der Bereich bei der LVM eigentlich aktuell? Welche Aufgaben haben die zwei in ihrer Rolle als Führungskräfte täglich auf dem Tisch? Wie gelingt der Spagat zwischen einer empathischen Kommunikation mit den Kundinnen und Kunden einerseits und der durchsetzungsstarken Interessenvertretung für den Arbeitgeber andererseits? Und wie schaffen Marius und Reinhard den Durchblick im Fachchinesisch ärztlicher Berichte? All das erfahrt ihr wie immer aus erster Hand hier im Podcast.

In dieser neuen Episode von „Safe!“, dem Karrierepodcast der LVM Versicherung, begrüßt Moderatorin Josephine Kahnt den Leiter der Konzernentwicklung, Andreas Laukötter, am Mikrofon. Andreas teilt im Gespräch mit Josi seine Erfahrungen als „Pionier" in dem neu geschaffenen Bereich. Er gibt uns umfassende Einblicke in die Konzernentwicklung bei der LVM, erläutert, was dieser Bereich eigentlich macht, und spricht über die Bedeutung von neuen Geschäftsfeldern für die Versicherung. Außerdem erfahren wir von Musikfan Andreas, welche Songs ihn auf dem Weg zur Arbeit begleiten und wie seine Leidenschaft für Basketball Einfluss auf seine berufliche Rolle bei der LVM hat. So entdecken wir in dieser Episode nicht allein einen weiteren, spannenden Bereich bei der LVM, sondern lernen auch, wie persönliche Interessen und professionelle Ambitionen im Job zusammenfließen können.

In der neuen Episode von „Safe!“, dem Karrierepodcast der LVM Versicherung, hat Josephine Kahnt wieder einmal zwei Gäste am Mikrofon: Kim Allendörfer und Stefan Stelthove sind zu Gast und haben für diese Episode jede Menge Einblicke in den Bereich Employer Branding mitgebracht. Zu Beginn klärt Stefan zunächst darüber auf, was Employer Branding eigentlich bedeutet und warum es für die LVM heute wichtig ist, ein attraktiver Arbeitgeber zu sein, und Kim erläutert, welche Rolle eine authentische Kommunikation dabei spielt. Wir lernen in dieser Episode, wie der Bewerbungsprozess bei der LVM abläuft, was heute in eine gute Stellenausschreibung gehört, welche Maßnahmen die LVM umsetzt, um neue Talente anzuziehen und welche Rückmeldungen es von Bewerberinnen und Bewerbern gibt zu den gelebten Unternehmenswerten der LVM. Und zum Schluss verrät Stefan auch noch, welche Gemeinsamkeiten es gibt zwischen Employer Branding und einer Single-Börse.

Auch in 2024 geht es weiter mit „Safe!“, unserem Karrierepodcast. Den Auftakt in der ersten Episode des neuen Jahres macht Till Dieckmann, er ist Teamleiter vom Assistance Team I im Service Center der LVM. Im munteren Gespräch mit unserer Moderatorin Josephine Kahnt erklärt Till anschaulich, was das Service Center und das Assistance Team bei der LVM eigentlich ist und warum es für die Kund*innen und Partner*innen der Versicherung als häufig erste Anlaufstelle bei Fragen rund um alle Verträge und konkrete Schäden so wichtig ist. Wir erfahren, warum das recht große Team von Till überwiegend aus Werkstudierenden besteht, was diese für den Job im Assistance Team mitbringen sollten, wie zeitlich flexibel sie ihre Arbeitszeiten organisieren können und was Till daran schätzt, in seinem Team so viele noch recht junge Mitarbeitende zu haben. Zum Schluss plaudert der erfahrene Versicherungsfachmann auch noch ein wenig aus dem Nähkästchen und verrät uns, was 17 Schlittenhunde mit seinem Job zu tun haben. Dranbleiben lohnt sich dieses Mal also ganz besonders!Übrigens: "Safe!", der Karrierepodcast der LVM Versicherung, ist nominiert für den OMGV Podcast Award! Wir haben die Chance, der beste Podcast der Versicherungsbranche unter 19 starken Mitbewerbern zu werden. Und dazu brauchen wir eure Hilfe: Unter https://www.versicherungsbote.de/id/4913479/Welcher-Podcast-ist-der-beste-der-Versicherungsbranche-Stimmen-Sie-jetzt-mit-ab/ findet ihr alle Infos rund um den Award und auch, wie ihr für "Safe!" voten könnt. Wir freuen uns riesig, wenn ihr mitmacht, denn: jede Stimme zählt!