#33 - DHDL und den Einzelhandel im Alleingang erobert – Wie Womatics durch gezieltes CRM die Herzen der Kundinnen gewinnt
In dieser Podcastfolge spreche ich mit Thea, der Gründerin von Womatics, über ihren beeindruckenden Weg von der Idee am Küchentisch bis hin zur erfolgreichen Listung in großen Drogeriemärkten wie Rossmann. Thea teilt ihre Erfahrungen aus der TV-Show “Die Höhle der Löwen” und erklärt, wie gezieltes CRM und ein starkes Netzwerk von Hebammen es ihr ermöglicht haben, eine loyale Kundenbasis aufzubauen. Die große Herausforderung dabei: Thea musste ein innovatives Produkt in einem sehr spezifischen Markt etablieren und Kunden langfristig binden, obwohl viele die Produkte nur einmalig brauchen. Und genau das macht diese Folge besonders spannend. Denn: Wir tauchen tief in die Welt des CRM und der Kundenbindung ein und erfahren, wie Thea die Herzen ihrer Kunden gewinnt – nicht durch aggressive Werbung, sondern durch authentische Beziehungen und gezielte Loyalitätsstrategien. Hier sind die wichtigsten Takeaways aus unserem Gespräch:
- CRM und Kundenzentrierung: Für langfristigen Erfolg ist es essenziell, die Kundenbeziehung stets im Fokus zu behalten und auf persönliches Feedback zu setzen
- Empfehlungen als Wachstumstreiber: Die Zusammenarbeit mit Hebammen und persönlichen Netzwerken schafft Vertrauen und sorgt für eine hohe Weiterempfehlungsrate.
- Duale Vertriebskanäle: Der Mix aus Einzelhandel und E-Commerce gibt Womatics die nötige Reichweite und Flexibilität, um Kundennähe und Skalierbarkeit zu kombinieren.
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