#50 VersicherungsJournal - Podcast Vertriebsimpulse

Neukundengewinnung und Bestandsarbeit - zwei der zentralen Aufgaben für jeden Vermittler. Tools dafür gibt es ja wie Sand am Meer, wir schauen uns heute mal das E-Mail-Marketing an: Ein Weg, den immer noch viel zu wenige Makler und Vermittler gehen, um neue Kunden und neues Geschäft zu generieren und die Bestandsarbeit zu automatisieren. Im Gespräch dazu heute bei uns ist Torsten Jasper. Er ist selbst Versicherungsmakler, er ist Direktor bei der Apella AG und auch selbst Podcaster als Gastgeber des Makler- und Vermittler Podcasts. Es gibt für die Branche zahlreiche zugeschnittene Lösungen wie etwa Digidor. Im Fokus der Arbeit vonm Torsten Jasper steht mit Klicktipp eine individuellere Lösung, mit dem er selbst Kampagnen aufbaut und Vermittlerkollegen berät und unterstützt. Für Rückfragen steht Torsten für ein persönliches Gespräch zur Verfügung.

Tools erleichtern im Makleralltag ziemlich viel: Der Kundenkontakt wird einfacher, Prozesse verschlankt, Der Auftritt nach außen perfektioniert. Wir haben für diesen Podcast vier Tools getestet und berichtetn, was davon zu halten ist, für wen sie sich eignen, was sie kosten und welche Schwächen sie haben - das Ergebnis gibt es zum Nachhören in diesem Podcast.

Wenn man momentan als Vermittler durch die sozialen Medien streift, dann kommt man an einer Werbung nicht vorbei: Die der Kompass-Gruppe, die sehr präsent in den sozialen Netzen ist und um die Zusammenarbeit mit Vermittlern wirbt Das wirft natürlich Fragen auf: Was machen die da? Was bringt mir das als Vermittler? Sind die noch ein Pool oder können die mehr? Matthias Schmidt, CEO der Kompass-Gruppe, und Marcus Renziehausen, CSO der Kompass-Gruppe, verraten uns im neuen Podcast, warum sie angetreten sind, was den Vermittler-Job so wertvoll macht und wie sie Vermittler besser und erfolgreicher machen möchten.

KI – künstliche Intelligenz ist eines der spannendsten Themen derzeit im Vertrieb – nicht zuletzt durch den Launch ChatGPT und den datenschutzrechtlichen Bedenken (VersicherungsJournal, 23.3.2023). Jetzt gibt es ein neues Gesicht am Markt, das mit KI im Kampf um die Vermittlergunst punkten will: Der spanische IT-Dienstleister Foliume. Die Mission: Mittels künstlicher Intelligenz will das Unternehmen Vermittler, Vertriebe und auch kleinere und mittelgroße Versicherer unterstützen, zum einen das Cross-Selling zu automatisieren und zum anderen die Absprungrate von Kunden zu verbessern. Eine Mission, die hellhörig macht – wir haben im Podcast mit Dr. Christian Hörndlein gesprochen, dem Head of Germany von Foliume.

Die Pflichten der DSGVO wiegen schwer für Vermittler - und jetzt hat der EUGH sie noch einmal konkretisiert. Das bedeutet vor allem Mehrarbeit für die Branche - der Podcast verrät, was genau auf Makler und Vermittler zukommt.

ChatGPT. Was ist das eigentlich? Es ist ein Tool, das durch den Einsatz künstlicher Intelligenz in der Lage ist. Antworten auf etliche Fragen zu geben - auch im Bereich Vorsorge und Versicherungen. Damit lässt sich der Kundenservice ebenso vereinfachen in einem Vermittlerbetrieb wie die Website mit Inhalten füllen. Theoretisch. Praktisch stehen rechtliche Bedenken entgegen - im Datenschutz ebenso wie im Urheberrecht oder auch im Bereich des Jugenschutzes. Wir haben dazu Andreas Sutter in den VersicherungsJournal Podcast Vertriebsimpulse eingeladen. Er ist als Director protect bei disphere interactive Datenschutzbeauftragter für Mittelständler, Finanzdienstleister und Versicherer. Die disphere interactive GmbH ist ein Team von interdisziplinären Experten, Beratern und Entwicklern, das umfassend bei der digitalen Transformation des Vertriebs berät und unterstützt.

Spätestens mit dem Ukraine-Krieg und den damit einhergehenden Meldungen auch zu Cyber-Attacken sind solche Angriffe stärker ins Bewusstsein geraten - auch natürlich im gewerblichen, unternehmerischen Bereich. Die Erkenntnis: Cyber-Versicherungen werden immer wichtiger für Unternehmen, um gegen Bedrohungen von außen gewappnet zu sein. Aber welche Risiken sind mit dem Versicherungsschutz wirklich abgesichert? Welche nicht? Worauf kommt es beim Cyber-Schutz an? Welche Schäden drohen eigentlich? Für den Podcast Vertriebsimpulse haben wir Ole Sieverding, Geschäftsführer und Gründer der Cyber Direkt GmbH eingeladen, damit er den Vermittlern zeigt, wie Cyber-Absicherung am effektivsten funktioniert. Interessierte Kolleginnen und Kollegen haben die Möglichkeit, die Weiterbildungsangebote der Cyber Direkt GmbH zu nutzen – unter anderem auch ein Bootcamp mit allen Informationen zum Thema. Die im Podcast erwähnte Studie findet sich hier.

Die richtige Strategie finden, das Unternehmen zielgerichtet entwickeln, neue Kundengruppen avisieren und vielleicht sogar neue Geschäftsmodelle etablieren: Vermittler mit einem eigenen Betrieb stehen vor großen Herausforderungen heute und oft vor einem Berg Aufgaben, die sie bewerkstelligen müssen. Aber sie sind nicht alleine: Denn Coaches und Unternehmensberater helfen dabei, den Vermittlerbetrieb fit für die Zukunft zu machen. Gleichzeitig herrscht oft Skepsis, denn vielen Coaches in der Branche haftet etwas Unseriöses an, das Vermittler abschreckt. Dabei gibt es eine Vielzahl von wirklich guten Beratern, die vielen Unternehmen einen echten Schub verleihen können. Einer davon ist Dr. Peter Schmidt, der fest in der Finanzdienstleistungsbranche verwurzelt ist mit seiner Unternehmensberatung Consulting und Coaching Berlin! Aber wir wollten natürlich auch mal die andere Seite hören: Wie empfinden denn die Beratenen eine solche professionelle Begleitung? Deswegen haben wir mit Andre Abe, einem der drei Geschäftsführer der Compari GmbH & Co. KG jemanden dazu eingeladen, der von ihm beraten und gecoacht wurde. Das ganze Gespräch im aktuellen Podcast!

Fachkräftemangel. Cyber-Attacken. Provisionsdiskussionen. Künstliche intelligenz. Was bewegt die Branche in diesem Jahr? Über welche Themen ärgern wir uns? Welche stimmen uns versöhnlich? Der VersicherungsJournal Podcast hat jemanden eingeladen, der in seinem Cap eine Glaskugel mitgebracht hat: Patrick Hamacher ist selbst Versicherungsmakler. seit 17 Jahren in der Branche und dort eines der bekanntesten Gesichter. Sein Steckenpferd sind die sozialen Medien, zum 1. Oktober ist Patrick Hamacher zum weiteren Geschäftsführer der Scala-Tochter Biomex Biometrie Expertenservice GmbH bestellt worden. Er soll insbesondere den Bereich der Neuen Medien weiter ausbauen. Er ist also “drin” in der Branche. Seine Schlagzeilen sind in diesem Podcast zu finden.

“Nimm die Grundfähigkeitenversicherung, wenn die BU nicht geht. - ist auch günstiger”. So denken heute immer noch viele Vermittler über den Grundfähigkeitenschutz und sehen darin ein Produkt 2. Klasse für die Arbeitskraftabsicherung. Dabei sind die Produkte längst erwac hsen geworden, die DEVK und die Alte Leipziger bekamen für ihre Produkte gar den Innovationspreis (VersicherungsJournal, 23.9.2022). Philip Wenzel von der BSC Gmbh In Kronach, der BUpermann und einer der bekanntesten Experten für Arbeitskraftabsicherung, hat ein Rating für das Produkt aufgesetzt, das er selbst als Freizeitversicherung bezeichnet. Im Podcast erzählt er heute, wie sich die Grundfähigkeitenversicherung verkaufen lässt und wie eine wirklich gute Beratung dazu aussehen kann.