Forskningspodden podcast

Att jobba med jobbiga kunder

0:00
22:02
Spola tillbaka 15 sekunder
Spola framåt 15 sekunder

Respektlöshet, trakasserier, fylla, oartighet eller kriminellt beteende - kunder kan verkligen vara jobbiga. Nicklas Salomonson, docent i företagsekonomi, har forskat kring hur kunder beter sig och hur personalen hanterar dem när de blir besvärliga.

Fler avsnitt från "Forskningspodden"