0:00
22:02
Respektlöshet, trakasserier, fylla, oartighet eller kriminellt beteende - kunder kan verkligen vara jobbiga. Nicklas Salomonson, docent i företagsekonomi, har forskat kring hur kunder beter sig och hur personalen hanterar dem när de blir besvärliga.
Fler avsnitt från "Forskningspodden"
Missa inte ett avsnitt av “Forskningspodden” och prenumerera på det i GetPodcast-appen.