Kundenkommunikation über WhatsApp - Interview mit Nick Stark

Jeder Handwerker sitzt auf einem Datenschatz, vergraben in seiner Handwerkersoftware. Es wird Zeit, diesen Schatz zu heben und für das Unternehmen nutzbar zu machen, meint mein Interviewpartner Benedikt Kisner. Benedikt hat mir der Software „conmeet" selbst eine Lösung dafür entwickelt und erklärt dir in dieser Folge, wie du deine Daten im Handwerksbetrieb nutzt und für das Alltagsgeschäft und die Unternehmensentwicklung einsetzt.   ✅ LINKS ZUM INTERVIEWPARTNER Webseite von Conmeet https://conmeet.io/   ✅ PERSPEKTIVE HANDWERK 2035 COMMUNITY https://perspektivehandwerk2035.community/   🎫 NEWSLETTER Trage dich hier kostenfrei für meinen Newsletter ein https://www.joerg-mosler.de/newsletter   📚 MEIN NEUES BUCH Die Strategien der TOP-Arbeitgeber im Handwerk https://www.top-arbeitgeber-handwerk.com/buch   ⭐ PODCAST BEWERTEN Bitte hinterlasse mir eine Podcastbewertung auf iTunes Jetzt Bewertung abgeben    ✅ SOCIAL MEDIA LINKS Instagram - https://instagram.com/joerg_mosler/ Facebook - https://www.facebook.com/joergmosler YouTube - https://www.youtube.com/c/joerg-moslerde LinkedIn - https://www.linkedin.com/in/joerg-mosler/

Ich mache eigentlich ungern Folgen über Tools, weil rund um KI gerade viel zu viel versprochen wird und vieles am Ende an der Praxis vorbeigeht. Trotzdem gibt es sie, die Tools, die im Handwerk wirklich sinnvoll sind und dir tatsächlich Zeit und Nerven sparen können. 5 dieser Tools stelle ich dir in dieser Folge kurz vor und gebe dir Beispiele, wie du sie einsetzen kannst.   ✅ LINKS ZU DEN KI-TOOLS Claude https://claude.ai/   NotebookLM https://notebooklm.google.com/   Fal.ai https://fal.ai/   Benetics* https://go.benetics.ai/joerg-mosler   Jotform* https://link.jotform.com/joerg-mosler-UyAlNCMtaj   ✅  LINK ZUR WEBSEITE DER „DACHDECKEREI MUSTERMANN" https://www.team-handwerk-digital.de/mustermann/   🎫 NEWSLETTER Trage dich hier kostenfrei für meinen Newsletter ein https://www.joerg-mosler.de/newsletter   📚 MEIN NEUES BUCH Die Strategien der TOP-Arbeitgeber im Handwerk https://www.top-arbeitgeber-handwerk.com/buch   ⭐ PODCAST BEWERTEN Bitte hinterlasse mir eine Podcastbewertung auf iTunes Jetzt Bewertung abgeben    ✅ SOCIAL MEDIA LINKS Instagram - https://instagram.com/joerg_mosler/ Facebook - https://www.facebook.com/joergmosler YouTube - https://www.youtube.com/c/joerg-moslerde LinkedIn - https://www.linkedin.com/in/joerg-mosler/   *Affiliate-Link. Wenn du über diesen Link einen Account beim Anbieter erstellst, erhalte ich eine Provision. Für dich entstehen dadurch keinerlei Nachteile oder zusätzliche Kosten.

So gut wie jeder hat WhatsApp auf seinem Handy. Da liegt die Überlegung nahe, den Messenger Dienst auch im Handwerk in der Kundenkommunikation einzusetzen. Nur will natürlich niemand ständig und zu jeder Uhrzeit Nachrichten beantworten. Dafür gibt es jedoch mittels KI inzwischen eine Lösung, die WhatsApp in einen perfekten Kundenbetreuer verwandelt. Mein Interviewpartner Nick Stark, hat das für den Dachdeckerbetrieb in dem er arbeitet, umgesetzt und berichtet dir in dieser Folge von den Möglichkeiten und seinen Erfahrungen.   ✅ LINKS ZUM INTERVIEWPARTNER Webseite von Pampelbau https://pampelbau.de/   ✅ WIR SETZEN DEIN KI PROJEKT IM HANDWERK UM https://team-handwerk-digital.de   🎫 NEWSLETTER Trage dich hier kostenfrei für meinen Newsletter ein https://www.joerg-mosler.de/newsletter   📚 MEIN NEUES BUCH Die Strategien der TOP-Arbeitgeber im Handwerk https://www.top-arbeitgeber-handwerk.com/buch   ⭐ PODCAST BEWERTEN Bitte hinterlasse mir eine Podcastbewertung auf iTunes Jetzt Bewertung abgeben    ✅ SOCIAL MEDIA LINKS Instagram - https://instagram.com/joerg_mosler/ Facebook - https://www.facebook.com/joergmosler YouTube - https://www.youtube.com/c/joerg-moslerde LinkedIn - https://www.linkedin.com/in/joerg-mosler/

Dieser Glaubenssatz hält sich im Handwerk extrem hartnäckig: Gute Arbeit braucht keine Werbung. Was für manche Betriebe in der Kundengewinnung funktionieren mag, ist für die Aussenwirkung des Handwerks absolut fatal. Denn Betriebe, die nicht im Netz sichtbar sind, existieren in der Azubigewinnung praktisch nicht. Hier kriegen wir seit vielen Jahren die Quittung für die Annahme, dass Qualität sich von alleine durchsetzt. Diese Episode ist mein flammender Appell, dass wir von dieser Position endlich abrücken.   ✅ PRAXISGUIDE KI UND AUTOMATISIERUNG - KOSTENFREIES EBOOK https://www.team-handwerk-digital.de/praxisguide-ki/   ✅ WERDE TEIL DER DIGITALE PROZESSE COMMUNITY https://www.digitale-prozesse-community.de   🎫 NEWSLETTER Trage dich hier kostenfrei für meinen Newsletter ein https://www.joerg-mosler.de/newsletter   📚 MEIN NEUES BUCH Die Strategien der TOP-Arbeitgeber im Handwerk https://www.top-arbeitgeber-handwerk.com/buch   ⭐ PODCAST BEWERTEN Bitte hinterlasse mir eine Podcastbewertung auf iTunes Jetzt Bewertung abgeben    ✅ SOCIAL MEDIA LINKS Instagram - https://instagram.com/joerg_mosler/ Facebook - https://www.facebook.com/joergmosler YouTube - https://www.youtube.com/c/joerg-moslerde LinkedIn - https://www.linkedin.com/in/joerg-mosler/

In dieser Folge spreche ich mit Anke Hofmeyer über den EU-AI-Act und die Frage, was diese neue KI-Verordnung für Unternehmen im Handwerk tatsächlich bedeutet. Viele fühlen sich dabei ein bisschen an die Einführung der DSGVO erinnert. Wir ordnen ein, was wirklich relevant ist, welche Pflichten entstehen können und wo gerade unnötig viel Angst entsteht. Außerdem geht es darum, warum es keine gute Idee ist, wegen Unsicherheit komplett auf KI zu verzichten. Stattdessen zeigen wir, wie Handwerksunternehmen pragmatisch und verantwortungsvoll mit KI arbeiten können.   ✅ LINKS ZUM INTERVIEWPARTNER Ankes Webseite https://www.hofmeyer.net/   ✅ WIR SETZEN DEIN KI UND AUTOMATISIERUNGS-PROJEKT IM HANDWERK UM https://team-handwerk-digital.de   🎫 NEWSLETTER Trage dich hier kostenfrei für meinen Newsletter ein https://www.joerg-mosler.de/newsletter   📚 MEIN NEUES BUCH Die Strategien der TOP-Arbeitgeber im Handwerk https://www.top-arbeitgeber-handwerk.com/buch   ⭐ PODCAST BEWERTEN Bitte hinterlasse mir eine Podcastbewertung auf iTunes Jetzt Bewertung abgeben    ✅ SOCIAL MEDIA LINKS Instagram - https://instagram.com/joerg_mosler/ Facebook - https://www.facebook.com/joergmosler YouTube - https://www.youtube.com/c/joerg-moslerde LinkedIn - https://www.linkedin.com/in/joerg-mosler/

Letzte Woche war ich zu Gast bei „Update Wirtschaft" in der ARD. Das Thema meines Interviews: Handwerk vs. Studium. Vorab bekommst du bei solchen Interviews immer einen möglichen Fragenkatalog. In der eigentlichen Sendung kommen davon in der Regel nur 25 Prozent vor - wenn überhaupt. Aber nachdem die Fragen des Katalogs sehr gut waren, habe ich sie mir als Grundlage für diese Podcast-Episode genommen und beantworte jetzt für dich den kompletten Fragenkatalog zum Thema Handwerk vs. Studium.   ✅ PRAXISGUIDE KI UND AUTOMATISIERUNG IM HANDWERK Kostenfreies E-Book https://www.team-handwerk-digital.de/praxisguide-ki/   ✅ WERDE TEIL DER DIGITALE PROZESSE COMMUNITY https://www.digitale-prozesse-community.de   🎫 NEWSLETTER Trage dich hier kostenfrei für meinen Newsletter ein https://www.joerg-mosler.de/newsletter   📚 MEIN NEUES BUCH Die Strategien der TOP-Arbeitgeber im Handwerk https://www.top-arbeitgeber-handwerk.com/buch   ⭐ PODCAST BEWERTEN Bitte hinterlasse mir eine Podcastbewertung auf iTunes Jetzt Bewertung abgeben    ✅ SOCIAL MEDIA LINKS Instagram - https://instagram.com/joerg_mosler/ Facebook - https://www.facebook.com/joergmosler YouTube - https://www.youtube.com/c/joerg-moslerde LinkedIn - https://www.linkedin.com/in/joerg-mosler/

Die Möglichkeiten von KI-Tools sind ohnehin schon riesig. Doch was passiert erst, wenn du keine Lösung „von der Stange" nutzt, sondern deine eigene KI-Lösung hast? Beruhend auf deiner Vorgabe und deinen Daten. Dazu stellt uns Marisa Buning von Ehrenmüller.ai in dieser Episode mehrere spannende Praxisfälle vor.   ✅ LINKS ZUM INTERVIEWPARTNER Webseite der Firma Ehrenmüller https://ehrenmueller.ai   E-Learning zur KI-Kompetenz für das Handwerk https://ehrenmullerai.teachable.com/p/ki-kompetenz-fuer-das-handwerk   ✅ WERDE TEIL DER DIGITALE PROZESSE COMMUNITY https://www.digitale-prozesse-community.de   🎫 NEWSLETTER Trage dich hier kostenfrei für meinen Newsletter ein https://www.joerg-mosler.de/newsletter   📚 MEIN NEUES BUCH Die Strategien der TOP-Arbeitgeber im Handwerk https://www.top-arbeitgeber-handwerk.com/buch   ⭐ PODCAST BEWERTEN Bitte hinterlasse mir eine Podcastbewertung auf iTunes Jetzt Bewertung abgeben    ✅ SOCIAL MEDIA LINKS Instagram - https://instagram.com/joerg_mosler/ Facebook - https://www.facebook.com/joergmosler YouTube - https://www.youtube.com/c/joerg-moslerde LinkedIn - https://www.linkedin.com/in/joerg-mosler/

Obwohl ich das sonst eher ungern mache, muss ich dir heute mal ein KI-Tool vorstellen: NotebookLM. Das Tool ist nicht neu, ich habe mich aber quasi neu in das Tool verliebt. Die möglichen Anwendungsfälle, gerade im Handwerk, sind vielfältig und können dir und deinem Team enorm Zeit sparen.   ✅ HIER FINDEST DU NOTEBOOKLM https://notebooklm.google.com/   ✅ KOSTENFREIES WEBINAR ZU NOTEBOOKLM IM HANDWERK 05.03.2026 um 09.00 Uhr - live https://www.team-handwerk-digital.de/notebooklm-webinar/   ✅ PRAXISGUIDE KI UND AUTOMATISIERUNG IM HANDWERK Kostenfrei für dich zum Download https://www.team-handwerk-digital.de/praxisguide-ki/   🎫 NEWSLETTER Trage dich hier kostenfrei für meinen Newsletter ein https://www.joerg-mosler.de/newsletter   📚 MEIN NEUES BUCH Die Strategien der TOP-Arbeitgeber im Handwerk https://www.top-arbeitgeber-handwerk.com/buch   ⭐ PODCAST BEWERTEN Bitte hinterlasse mir eine Podcastbewertung auf iTunes Jetzt Bewertung abgeben    ✅ SOCIAL MEDIA LINKS Instagram - https://instagram.com/joerg_mosler/ Facebook - https://www.facebook.com/joergmosler YouTube - https://www.youtube.com/c/joerg-moslerde LinkedIn - https://www.linkedin.com/in/joerg-mosler/

Als PKW für den Chef oder die Chefin sind Elektroautos bereits im Handwerk angekommen. Doch wie sieht es bei Transportern oder sogar LKW aus? Ist hier eine flächendeckende Einführung von Elektromotoren überhaupt möglich? In dieser Folge bekommst du Antworten auf diese Fragen und außerdem eine fundierte Zukunftseinschätzung zu Elektromobilität im Handwerk von Rainer Thies. Rainer ist Geschäftsführer der MHC Mobility, die Flottenlösungen für Unternehmen anbietet.   ✅ LINKS ZUM INTERVIEWPARTNER Webseite von MHC https://mhcmobility.de   ✅ PRAXISGUIDE KI UND AUTOMATISIERUNG IM HANDWERK Hier kostenfrei das E-Book runterladen https://www.team-handwerk-digital.de/praxisguide-ki/   🎫 NEWSLETTER Trage dich hier kostenfrei für meinen Newsletter ein https://www.joerg-mosler.de/newsletter   📚 MEIN NEUES BUCH Die Strategien der TOP-Arbeitgeber im Handwerk https://www.top-arbeitgeber-handwerk.com/buch   ⭐ PODCAST BEWERTEN Bitte hinterlasse mir eine Podcastbewertung auf iTunes Jetzt Bewertung abgeben    ✅ SOCIAL MEDIA LINKS Instagram - https://instagram.com/joerg_mosler/ Facebook - https://www.facebook.com/joergmosler YouTube - https://www.youtube.com/c/joerg-moslerde LinkedIn - https://www.linkedin.com/in/joerg-mosler/

Persönlicher Kontakt zu Kunden und Mitarbeitern ist im Handwerk ein hohes Gut, das wir bewahren und pflegen sollten. Die Frage ist, ob KI und digitale Systeme hier wirklich der Gegenspieler der Persönlichkeit sind oder ihr bester Unterstützer? In dieser Folge gehe ich dieser Frage auf den Grund und gebe dir meine Einschätzung zum Einsatz von KI und digitalen Systemen im Kundenservice.   ✅ PRAXISGUIDE KI UND AUTOMATISIERUNG IM HANDWERK Hol dir hier das kostenfreie E-Book https://www.team-handwerk-digital.de/praxisguide-ki/   ✅ WERDE TEIL DER DIGITALE PROZESSE COMMUNITY https://www.digitale-prozesse-community.de   🎫 NEWSLETTER Trage dich hier kostenfrei für meinen Newsletter ein https://www.joerg-mosler.de/newsletter   📚 MEIN NEUES BUCH Die Strategien der TOP-Arbeitgeber im Handwerk https://www.top-arbeitgeber-handwerk.com/buch   ⭐ PODCAST BEWERTEN Bitte hinterlasse mir eine Podcastbewertung auf iTunes Jetzt Bewertung abgeben    ✅ SOCIAL MEDIA LINKS Instagram - https://instagram.com/joerg_mosler/ Facebook - https://www.facebook.com/joergmosler YouTube - https://www.youtube.com/c/joerg-moslerde LinkedIn - https://www.linkedin.com/in/joerg-mosler/