T09E07 O SaaS não vai morrer, mas precisa se reinventar na era da IA com Rodolfo Eschenbach

Se você mora num prédio, tem aço da ArcelorMittal ali. No seu carro, na sua geladeira, na estrutura da sua casa, também. A segunda maior produtora de aço do mundo está presente em quase tudo, e mesmo assim carrega o rótulo de indústria tradicional, pesada, difícil de inovar. Yuri Fernandes, que lidera dados, tecnologia e experiência na operação brasileira, passou o episódio inteiro desmontando esse rótulo. Na conversa com Gustavo Caetano e Pedro Filizzola, ele mostra que a desculpa do "meu setor não dá para inovar" quase nunca se sustenta, e que o segredo está em saber onde procurar. O fio que costura a conversa é um princípio simples: siga o dinheiro. Numa siderúrgica, o valor está tanto nos processos "portão para fora", vendas, logística e compra de sucata, quanto dentro do alto forno, na eficiência energética. Yuri conta como provou o valor do digital começando pequeno, com duas apostas certeiras em vez de dez experimentos dispersos, e por que a maior parte das suas metas está amarrada ao EBITDA da companhia. Fala também da tecnologia que salva vidas no chão de fábrica, da sua recusa em aceitar "IA por IA", quando a pergunta certa é qual problema resolver, e de por que trocar o vitimismo pelo protagonismo vale para qualquer setor, por mais tradicional que pareça. 

Quando você liga o chuveiro no frio, não pensa de onde vem o gás. Ele simplesmente está lá. É essa invisibilidade que Thiago Trevisan, Diretor Executivo de TI, Dados, IA e Excelência Operacional da Comgás, usa para explicar para onde a tecnologia está indo. Nesta conversa com Gustavo Caetano e Pedro Filizzola, ele defende que a IA vai virar infraestrutura, tão despercebida quanto o gás que chega até sua casa, e mostra por que, numa empresa que não pode errar, inovar exige equilibrar a pressa da tecnologia com uma cultura de segurança absoluta. O episódio ainda desmonta a ideia de que setor regulado é setor engessado. Thiago explica por que conhecer as regras dos próximos cinco anos dá uma clareza estratégica que muitos invejam, e revela o método que usa para não se afogar em dados: partir das cinco decisões mais importantes do negócio e trabalhar de trás para frente. Uma aula sobre traduzir o complexo em simples e fazer a tecnologia servir ao negócio, não o contrário.

⚠️ Nos minutos iniciais, você pode notar um leve glitch na imagem da Claudia, causado pelo background utilizado na gravação. Passa rápido e não compromete a conversa! Claudia Meira tem mais de 30 anos em tecnologia. Começou programando aos 15, graças a uma bolsa que ganhou pelo vôlei, passou pelo primeiro Internet Banking do país e hoje é CIO da Unilever para a América Latina, uma empresa presente em 100% dos lares brasileiros. Nesta conversa com Gustavo Caetano e Pedro Filizzola, ela conta como o hub de tecnologia da Unilever no Brasil deixou de só executar ordem da matriz e passou a criar produtos que exporta para o mundo, e por que isso exige perder a síndrome do vira-lata e ter coragem de influenciar a decisão global. O fio do episódio é o foco como estratégia. Claudia explica por que uma empresa de portfólio gigante decidiu concentrar energia em cerca de 30 marcas e três mercados, como cada funcionário trabalha com três metas em vez de dez, e por que ali meta de tecnologia é sempre meta de negócio, medida pela adoção e pelo valor gerado, não pela entrega. Fecha mostrando como a IA chegou top-down, com governança criada antes da ferramenta e treinamento para 23 mil pessoas no mundo. 

Denis Vieira passou pelas transições que moldaram a internet brasileira: o primeiro Internet Banking nos anos 90 na Unisys, a mídia em escala no UOL e na Globo.com, o e-commerce e a engenharia de canais digitais do Itaú. Há quatro anos, na Alelo, acumula as cadeiras de tecnologia, produto e operação. Nesta conversa com Gustavo Caetano e Pedro Filizzola, ele mostra por que essas três áreas deixaram de ser separadas e conta como a Alelo, que processa 55 milhões de transações por mês, enfrenta um pico diário que ele compara a uma Black Friday todo meio-dia. Denis explica o modelo Produtech, em que quem lidera tecnologia também responde por produto, defende começar todo projeto pelo problema de negócio e não pela ferramenta da moda, e trata sem rodeios do custo que inviabiliza IA mal governada na escala de milhões de clientes. Fecha com a discussão mais provocativa da temporada sobre o futuro do desenvolvedor: quando qualquer um clona uma interface em dias, o que não se copia é o ecossistema, e é o repertório que separa quem comanda a IA de quem só pede.

Bruno Monte entrou como estagiário na CPFL em 2005 e nunca saiu. São 21 anos que passaram pela geração hidrelétrica, pela operação de parques eólicos no Ceará e pela integração de uma transmissora recém-privatizada, até chegar à diretoria de Estratégia e Inovação do grupo. Nesta conversa com Gustavo Caetano e Pedro Filizzola, ele desmonta a ideia de que setor regulado é sinônimo de setor engessado e mostra por que, na CPFL, nenhuma inovação entra em campo antes de passar pelo crivo da segurança. Que esse método funciona, o ranking da Aneel comprova: a CPFL Santa Cruz lidera há quatro anos consecutivos o índice de qualidade do fornecimento. Mas o ponto mais forte de Bruno é outro. Ele defende que parte dos projetos de inovação deve ser medida por aprendizado, não por retorno imediato. Os testes com baterias feitos há seis anos, quando armazenamento parecia distante da realidade brasileira, são exatamente o que hoje permite à empresa disputar esse mercado. Uma aula sobre o valor do aprendizado antes do retorno financeiro. 

Marcel Saraiva é Diretor de Global System Integrators da divisão Enterprise da NVIDIA e está na empresa há oito anos, desde a época em que apresentar a NVIDIA para um cliente ainda envolvia explicar que não se tratava só de placa de vídeo para games. Engenheiro de formação, passou pela Silicon Graphics no começo da carreira e por dez anos na Intel antes de assumir a posição atual, o que dá a ele uma leitura rara sobre como o mercado de semicondutores foi se reorganizando em torno de uma tese que quase ninguém enxergava até bem pouco tempo atrás. No episódio, Marcel percorre a trajetória que levou a NVIDIA a se tornar a espinha dorsal computacional da era da IA e detalha o modelo de negócio pouco compreendido da empresa, que não vende diretamente para o cliente final e opera dentro de um ecossistema que vai da energia à aplicação. A conversa culmina em um alerta importante para o Brasil: o país tem energia, mão de obra qualificada e apetite por tecnologia, mas está perdendo a janela para se posicionar como exportador de tokens na economia que está sendo desenhada agora.

Kleber Coelho Paz é Diretor Comercial e de Tecnologia da Compesa, a Companhia Pernambucana de Saneamento. Com 36 anos de Caixa Econômica Federal e quase três décadas como gestor, assumiu o cargo em 2025 a convite do governo de Pernambuco, juntando bagagem do mundo financeiro com o desafio de modernizar uma companhia centenária de infraestrutura. No episódio, Kleber abre os bastidores do setor de saneamento brasileiro e mostra por que regulação e inovação podem caminhar juntas. A conversa passa pelo marco legal que prevê 500 bilhões de reais em investimentos até 2033, pela perda de 40% da água tratada no caminho até a torneira, pela transformação da Compesa em uma empresa B2B após o processo de concessão em Pernambuco, e pela tese de que TI precisa se ver como negócio e não como back office. 

Rodolfo Eschenbach é Presidente da Accenture para Brasil e América Latina e está há mais de 30 anos na empresa, onde construiu uma carreira que passou por consultoria, transformação digital e indústria pesada até chegar à liderança de uma operação com 19 mil pessoas no Brasil. Engenheiro mecânico de formação, ele traz uma leitura sobre IA que combina visão de longo prazo com a experiência de quem já viu várias ondas de tecnologia mudarem o jogo. No episódio, Rodolfo abre o jogo sobre o que separa empresas que extraem valor da IA das que ficam presas em pilotos sem resultado. A conversa passa pela tese de que IA é fácil de experimentar, mas difícil de escalar, pela decisão da Accenture de não promover diretores que não usem IA, pelo futuro do SaaS na era dos agentes e pelo argumento de que o verdadeiro diferencial competitivo das empresas não está mais na tecnologia em si, mas na base de dados privada de cada uma. 

Carlos Eduardo Boechat é engenheiro de formação, empreendedor e hoje Diretor de Tecnologia e Engenharia Industrial da Vale S.A, uma das maiores mineradoras do mundo, com aproximadamente 200 mil colaboradores e parceiros espalhados pelo Brasil e por países como Omã, Malásia e Canadá. No episódio, ele abre os bastidores de como a Vale está conduzindo sua transformação digital em uma operação de escala e complexidade raramente vista, de caminhões e perfuratrizes autônomas a digital twins de usinas inteiras, passando por mais de 200 casos de uso de inteligência artificial desenvolvidos desde 2017. A conversa vai fundo nos dilemas reais de quem lidera tecnologia numa empresa centenária: como equilibrar a modernização do legado com a adoção de novas tecnologias, como escalar inovação sem abrir mão da segurança como valor inegociável, e por que partir da dor do negócio e não da tecnologia é a diferença entre projetos que geram resultado e projetos que ficam no PowerPoint.

Como a tecnologia sustenta uma operação com 40 milhões de clientes por mês? No novo episódio do SambaTalks, Rodrigo Callisperis, CIO do Assaí Atacadista, abre os bastidores de uma das operações mais complexas do varejo brasileiro. A conversa passa por legado, IA, dados, eficiência operacional e pela velocidade com que o varejo precisa se adaptar a novos comportamentos de consumo. Ao longo do episódio, Rodrigo compartilha aprendizados práticos sobre priorização, uso de inteligência artificial, personalização da experiência do cliente e tomada de decisão em escala. Um papo direto sobre como transformar tecnologia em eficiência real dentro de uma empresa com centenas de sistemas integrados e bilhões em faturamento.