Experiência do Consumidor e o Serviço de Atendimento #S02EP04

É muito importante criar uma estratégia focada em otimizar as conversões do seu site 📊   Isso porque, na maioria dos casos, a transformação de lead em cliente acontece justamente no website. E não importa o tamanho do seu negócio ou qual o seu nicho de mercado, uma estratégia de CRO pode te ajudar a aumentar muito o retorno de seus investimentos em marketing 💰   É sobre isso que vamos discutir no #recast dessa semana com o @guilhacerda , nosso convidado especialista em CRO e UX para conversão em Marketing Digital.   O Guilherme vai nos explicar como funciona uma estratégia de CRO, quais os principais aspectos aos quais devemos nos atentar e como podemos aplicar princípios de UX para aumentar as conversões 📈

Hoje em dia não basta uma Pequena ou Média Empresa (PME) criar uma conta em rede social e fazer postagens aleatórias. Além de existir uma alta concorrência, os algoritmos não entregam conteúdos de baixa qualidade, mal escritos ou mais elaborados.   Estar presente no mundo digital é importante para que PMEs possam alcançar mais pessoas, aumentar as visitas (online e offline) e aumentar suas vendas. Mas para que ela potencialize seus resultados é preciso ter uma comunicação clara e assertiva, destinado ao público-alvo adequado.   É sobre isso que falaremos no #Recast desta semana com a nossa convidada Sílvia Matos , que é empreendedora, mentora e especialista em comunicação e marketing.   Quer aumentar suas vendas?   Então venha participar desse bate papo com a gente nesse episódio do Recast

Além de todos os impactos conhecidos, o setor de marketing em empresas de saúde também foi diretamente impactado pela pandemia. Isso porque foi preciso mudar a forma de comunicação, os objetivos das campanhas, a linguagem, os criativos… Ou seja, todo o planejamento.   Episódio 11 e Nossa convidada desta semana, Sinara Moreira, é especialista em Marketing Digital e atua como gestora na Criogênesis Biotecnologia. Ela vai nos explicar quais os principais desafios e as particularidades que seu time enfrenta para gerir campanhas em um setor extremamente regulamentado, onde questões legais também influenciam na estratégia de marketing.   Quer entender como superar esses desafios e gerar resultados mesmo com os impactos da pandemia?   Então não perca o #recast desta semana.

Para iniciar um planejamento de marketing para sua empresa, você pode contratar uma agência, um profissional de marketing ou também montar um time interno para cuidar de tudo, o que chamamos de House Marketing.   Além de existir vantagens e desvantagens para todos estes modelos, sua decisão também vai depender do momento de sua empresa e do orçamento disponibilizado para tal estratégia. Outro fator que pode variar para cada modelo é a gestão do time de marketing.   Quer entender como funciona o House MKT e a Gestão de Equipes?   Então não perca o #recast desta semana com a participação da Patricia Reis, que é especialista em Marketing e Mídias Sociais, além de possuir sólida experiência com House MKT e Gestão de equipes com foco em performance.

Hoje em dia temos várias opções, então precisamos saber qual a melhor mídia online para nossa estratégia de marketing digital, alinhando ao nosso serviço ou produto mas, principalmente, de acordo com nosso público.   Você não precisa criar conta em todas as plataformas e “queimar dinheiro” em todos os formatos de mídia online. É preciso pensar de forma estratégica.   É sobre isso que vamos conversar no #Recast desta semana com a @mayarend , Diretora de Marketing na ReviZia Compliance. A Mayara trabalha com planejamento de Mídia há mais de 10 anos e ela vai nos explicar como tudo isso funciona e qual a melhor forma de investir em Mídia Online.   Quer melhorar seus resultados?   Então você não pode perder esse episodio!

Embora seja um tema que ficou famoso a pouco tempo, essa profissão já é mais tradicional do que se imagina, pois tem sua origem no desenho industrial e no design gráfico.   Sabe os produtos que você tem aí na sua casa? Então, eles foram criados com a ajuda de um Designer de Produto.   É sobre isso que vamos conversar no #Recast dessa semana com o Paulo Gonschior, onde ele vai nos explicar como é o dia a dia de um designer e seu papel na criação de produtos físicos e digitais.   Se você precisa contratar, ou quer se tornar, um designer de produto, não pode perder esse episodio

Aumente suas vendas com base nos dados corretos! 📈  Hoje muitas empresas pensam em “o que” o cliente pode querer ou necessitar, quando na verdade deveriam pensar em “por que” o cliente precisa de certa solução 🤔   🧐 E quando você muda essa pergunta, você passa a analisar outros dados que, de certa forma, te fazem entender a perspectiva do cliente corporativo com relação às suas dores e necessidades. Sendo assim, você se conecta melhor com a Buyer Persona, podendo aumentar consideravelmente suas chances de venda.   👉🏽 No #podcast​ desta semana nós recebemos o Eduardo Dantas, fundador da WAAH!, uma consultoria de marketing B2B e, junto de nossos hosts, Rafael e Thiago, discutiremos a respeito desse “novo olhar” sobre Marketing e Vendas B2B e como ele impacta nas vendas.

Chega de quebrar a cabeça!   Para melhorar algo é preciso medir. Então, para te ajudar, falaremos sobre as principais métricas de marketing digital e como você deve trabalhar com base nelas para melhorar sua aquisição de leads, potencializando o fechamento de vendas.   E para obter mais leads, que tal criar uma Landing Page?  Neste episódio do #Recast nós te ensinaremos para o que é, para que serve e quais as melhores práticas que você precisa adotar ao criar uma Landing Page para que ela traga os resultados que você deseja.

Já pensou em otimizar a experiência com um texto? O profissional UX Writer é responsável por criar mensagens claras e diretas aos usuários, focando na otimização da experiência e não somente na conversão. Para entregar uma experiência diferenciada é preciso entender a persona e aplicar diferentes técnicas para diferentes cenários, interfaces e canais. É sobre isso que vamos conversar no #Recast dessa semana. Fá Frazão é a nossa convidada especialista em UX Writing e vai nos explicar como melhorar a experiência do usuário através de textos persuasivos e claros. Estaremos te esperando em nosso canal da #Twitch para mais um podcast 

Atender bem para atender sempre! Quem nunca ouviu esse ditado, não é mesmo?! Pare, pense e responda a essa pergunta: quantas vezes você voltou a comprar em um local onde foi mal atendido? Provavelmente você nunca voltou, e talvez ainda fez uma divulgação negativa a respeito de tal empresa. Isso aconteceu pois a empresa em questão falhou em te proporcionar uma boa experiência de compra e, quando você a procurou, ainda foi mal atendido. Para falar sobre esse assunto tão importante, o #Recast desta semana contará com a participação da Cristiane Antunes, especialista em Experiência do Consumidor e o Serviço de Atendimento ao Cliente. Discutiremos sobre como essas duas áreas refletem diretamente nas vendas de sua empresa e na fidelização de seus clientes. Quer aprender a entregar uma experiência única a seus clientes?