Hospitality + Música. ¿Cómo se dirige uno de los hoteles más disruptivos de Madrid?
Conversamos con Íñigo Sánchez Crespo, director de UMusic Hotel Madrid, para entender cómo se diseña y opera un concepto que va mucho más allá del alojamiento.
Hablamos de lo que implica dirigir un espacio donde conviven hotel, teatro, música, cultura, retail y entretenimiento bajo una misma propuesta de valor.
Íñigo comparte cómo UMusic trabaja una experiencia que no se limita a “dormir en un hotel”, sino que busca convertir el contenido, la música y la cultura en parte central de la estancia del huésped.
También entramos en la complejidad operativa de unir dos industrias tan exigentes como hospitality y entretenimiento. Hablamos de procesos, adaptación constante, storytelling en la operación y del tipo de talento que hace falta para que un concepto así funcione de verdad en el día a día.
Una conversación muy valiosa para quienes trabajan en hotelería, experiencia de cliente, marca, cultura y nuevos modelos de hospitalidad.
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