Como atendimento ao cliente deixou de ser só telemarketing e se tornou área estratégica nas empresas

O atendimento ao cliente se transformou em uma área estratégica dentro das empresas e hoje o Mundo Corporativo entrevista Ângelo Guerra, presidente da Atento Brasil, para entender como foi a evolução do telemarketing para os centros de experiência do cliente. Learn more about your ad choices. Visit megaphone.fm/adchoices

No CBN Dinheiro desta sexta-feira (27), Marcelo d’Agosto desvenda a dúvida do ouvinte Francisco. Ele e sua corretora fizeram algumas simulações e chegaram à conclusão que é melhor comprar títulos do Tesouro pela corretora do que pelo Tesouro Direto. Isso porque, apesar da remuneração ser um pouco menor, é compensada pelo não pagamento das taxas do Tesouro. Ele quer saber: essas contas realmente fazem sentido? Ouça. Learn more about your ad choices. Visit megaphone.fm/adchoices

João Marcello Bôscoli convida o ouvinte a viajar para uma praia paradisíaca, no calor do verão, com as escolhas musicais da edição. Ouça. Learn more about your ad choices. Visit megaphone.fm/adchoices

O ministro Alexandre de Moraes, do Supremo Tribunal Federal (STF), impôs nesta sexta-feira (27) novas restrições ao compartilhamento de relatórios de inteligência financeira produzidos pelo Conselho de Controle de Atividades Financeiras (Coaf). Vera Magalhães avalia que o ministro 'praticamente colocou o Coaf dentro de um cercadinho com uma tranca bem reforçada'. Learn more about your ad choices. Visit megaphone.fm/adchoices

PVC fala sobre o day after da derrota da seleção brasileira para a França e o que esperar da partida contra a Croácia. Learn more about your ad choices. Visit megaphone.fm/adchoices

Gustavo Ferreira, editor-assistente do Valor Investe, discute qual o saldo do mercado econômico em um mês de guerra no Oriente Médio. O petróleo voltou a subir 4% nesta sexta (27), acumulando em quatro semanas uma alta de 55%. Ouça. Learn more about your ad choices. Visit megaphone.fm/adchoices

Comentaristas do Quatro em Campo repercutem a derrota de 2 a 1 da Seleção Brasileira e falam sobre as expectativas para o próximo confronto, contra a Croácia. Learn more about your ad choices. Visit megaphone.fm/adchoices

José Godoy recomenda o livro ‘Caderno proibido’, clássico moderno da literatura italiana, da autora Alba Céspedes. A obra aborda a libertação interior de uma mulher, e tem como cenário a Itália pós guerra. Publicado em 1952, o romance é a frente de seu tempo: em formato de diário, explora temas profundos sobre a condição feminina, domesticidade e identidade. Ouça. Learn more about your ad choices. Visit megaphone.fm/adchoices

Guilherme Pradella comenta os destaques do Grande Prêmio do Japão, a terceira etapa da temporada de Fórmula 1 de 2026. Após George Russell e Kimi Alonso (Mercedes) liderarem o primeiro treino livre e Oscar Piastri (McLaren) ser o mais rápido no segundo, os pilotos se preparam para definir o grid de largada na madrugada desta sexta (27) para sábado (28), pelo horário de Brasília. Ouça. Learn more about your ad choices. Visit megaphone.fm/adchoices

Suzana Barelli compartilha uma curiosidade: o canto gregoriano é utilizado em salas de barrica da Montes para harmonizar o vinho e evitar "tensão" no amadurecimento. A prática é inspirada em um estudo do japonês Masaru Emoto, que defende que a água reage a estímulos humanos. Ouça. Learn more about your ad choices. Visit megaphone.fm/adchoices