Como Decathlon e Asaas transformam negócios com a experiência do colaborador

No novo episódio do Podcast Canaltech em parceria com a Zendesk, o tema é Employee Experience (EX), ou simplesmente, a experiência do colaborador.  Cada vez mais, empresas entendem que cuidar de quem trabalha dentro de casa é essencial para oferecer um atendimento de qualidade para o cliente. Para mostrar como isso acontece na prática, conversamos com duas marcas que têm muito a ensinar. O Asaas, empresa brasileira que cresceu simplificando a gestão financeira de empreendedores, explica como cultura, tecnologia e feedbacks constantes ajudam a engajar colaboradores e manter o cliente no centro das decisões. Já a Decathlon, gigante global do varejo esportivo, revela como transforma suas lojas em verdadeiros espaços de comunidade, conectando colaboradores e clientes por meio do esporte. Com o apoio da Zendesk, a empresa mostra que simplificar processos internos e investir em tecnologia é o caminho para equipes mais satisfeitas e consumidores mais fiéis. Você também vai conferir: Meta lança óculos com tela na lente e controle por gestos, Hacker preso em PE após vazar milhões de dados sigilosos e chaves PIX, B3 lança programa para dar mais liquidez aos títulos públicos no mercado, IA prevê risco de doenças com até 20 anos de antecedência e 99 lança pontuação de direção segura para reduzir acidentes de moto. Este podcast foi roteirizado e apresentado por Fernanda Santos e contou com reportagens de Vinicius Moschen, Lilian Sibila, Claudio Yuge, Nathan Vieira, Bruno de Blasi. A trilha sonora é de Guilherme Zomer, a edição de Jully Cruz e a arte da capa é de Erick Teixeira.See omnystudio.com/listener for privacy information.

A Eletrobras anunciou uma parceria inédita com o Google Cloud e o Google DeepMind para trazer inteligência artificial ao processo de previsão meteorológica. O objetivo é aumentar a precisão das previsões de curto e médio prazo e, assim, reduzir os impactos de eventos climáticos extremos no fornecimento de energia. No novo episódio do Podcast Canaltech, o repórter Marcelo Fischer, conversa com Lucas Pinz, diretor de Inovação e Tecnologia da Eletrobras, que explicou como funciona o modelo Weather Next e como a empresa está aplicando essa tecnologia no Brasil. A iniciativa faz parte do projeto Atmos, centro de inteligência e monitoramento meteorológico da Eletrobras, que une meteorologistas, cientistas de dados e engenheiros para antecipar situações críticas como ondas de calor, chuvas intensas e ventos extremos. Segundo Lucas, o uso de IA permite que a companhia se prepare melhor para cenários de risco e garanta mais qualidade no fornecimento de energia, reduzindo desligamentos e fortalecendo a rede elétrica frente às mudanças climáticas. Você também vai conferir: Trump adia de novo o banimento do TikTok nos EUA em meio a negociações de venda, WhatsApp libera lembretes de mensagens também no iPhone, OpenAI quer reduzir as “alucinações” do ChatGPT, mas você pode não gostar da solução e Xiaomi lança novo tablet para desafiar o iPad Pro. Este podcast foi roteirizado e apresentado por Fernanda Santos e contou com reportagens de Claudio Yuge, André Lourenti, João Melo, Renato Moura sob coordenação de Anáísa Catucci. A trilha sonora é de Guilherme Zomer, a edição de Jully Cruz e a arte da capa é de Erick Teixeira.See omnystudio.com/listener for privacy information.

O Pix se tornou alvo de ataques milionários nos últimos meses, com incidentes envolvendo C&M Software, Sinqia/HSBC e fintechs como a Monbank. No novo episódio do Podcast Canaltech, conversamos com Geraldo Guazzelli, diretor-geral da NETSCOUT no Brasil, para entender por que os Provedores de Serviços de Tecnologia da Informação (PSTIs) viraram o elo mais frágil do ecossistema financeiro, como o Banco Central tem reagido e o que bancos, fintechs e usuários podem fazer para se proteger. Você também vai conferir:Meta prepara óculos com tela transparente e IA, Nubank e Uber dão desconto e até corridas grátis em carros exclusivos, FBI alerta: hackers atingem Google, Adidas e gigantes da tecnologia, usuários do Facebook começam a receber indenização por vazamento de dados e Samsung abre inscrições para programa de estágio. Este podcast foi roteirizado e apresentado por Fernanda Santos e contou com reportagens de Vinicius Moschen, André Lourenti, Lilian Sibila, Marcelo Fischer e Claudio Yuge, sob coordenação de Anaísa Catucci. A trilha sonora é de Guilherme Zomer, a edição de Jully Cruz e a arte da capa é de Erick Teixeira.See omnystudio.com/listener for privacy information.

A Roblox quer ser ainda mais protagonista no mundo dos games. Durante a Roblox Developers Conference (RDC) 2025, em San Jose, o CEO David Baszucki destacou a meta ousada de capturar 10% de toda a receita global de conteúdo em jogos. No novo episódio do Podcast Canaltech, conversamos com Fabrício Vitorino, Gerente de Growth do Canaltech, que acompanhou de perto o evento. Ele contou sobre as principais novidades, o ambiente da conferência, os brasileiros presentes e como a comunidade de criadores está no centro da estratégia da Roblox. Você também vai conferir: Teoria da internet morta ganha força e preocupa até o CEO da OpenAI, Nissan testa tecnologia que promete fim dos congestionamentos, Apple alerta para novo spyware no iPhone e 5G dobra no Brasil e telecom passa dos 677 milhões de acessos. Este podcast foi roteirizado e apresentado por Fernanda Santos e contou com reportagens de João Melo, Danielle Cassita, Lilian Siliba, Claudio Yuge e Emanuele Almeida sob coordenação de Anaísa Catucci. A trilha sonora é de Guilherme Zomer, a edição de Jully Cruz e a arte da capa é de Erick Teixeira.See omnystudio.com/listener for privacy information.

No novo episódio do Podcast Canaltech, Elisa Fontes, repórter do Canaltech, conversa com Isabelle Christina, profissional com uma trajetória inspiradora que vai da bolsa em um colégio de elite até o trabalho atual no UNICEF. Ela compartilha como transformou desafios pessoais em projetos sociais, entrou no mundo da tecnologia pela Oracle e hoje atua na interseção entre inteligência artificial, educação e inclusão. Na conversa, Isabelle fala sobre desigualdades digitais no Brasil, o impacto da IA na recomposição da aprendizagem, os riscos de vieses algorítmicos e a importância de formar jovens e professores com senso crítico. Ela também adianta parte de sua participação no Fórum RNP, onde discutirá inteligência artificial e direitos humanos. Você também vai conferir: EUA oferecem 11 milhões de dólares por hacker em caçada global, Google libera Modo IA no Brasil e muda o jeito de pesquisar na internet, Xiaomi lança e-reader compacto que promete ser o rival do Kindle, SUV elétrico da Nissan já roda no Brasil, mas ainda não está à venda e RecargaPay abre mais de 30 vagas remotas em tecnologia e finanças. Este podcast foi roteirizado e apresentado por Fernanda Santos e contou com reportagens de Lilian Sibila, Bruno de Blasi, Wendel Martins, Emanuele Almeida e Danielle Cassita sob coordenação de Anaísa Catucci. A trilha sonora é de Guilherme Zomer, a edição de Jully Cruz e a arte da capa é de Erick Teixeira.See omnystudio.com/listener for privacy information.

Quando o assunto é smartphone potente, a Motorola mostra que é hora de repensar tudo o que você conhece sobre desempenho. No novo episódio especial do Podcast Canaltech, Mandie Abreu e Adriano Ponte contam como foi trocar seus celulares pessoais por um modelo premium da Motorola e testar no dia a dia recursos como chipsets de ponta, design em parceria com a Pantone e inteligência artificial Moto AI. Se você está pesquisando um novo smartphone, vale incluir os modelos premium da Motorola na sua comparação. Confira mais detalhes no site do Magalu. Você também vai conferir: Porsche investe R$ 70 milhões em rede de carregadores ultrarrápidos no Brasil, Amazon supera a Starlink em teste de internet via satélite, Congresso debate se IAs devem pagar direitos autorais por obras, NFL lança filme que mostra a paixão brasileira pelo futebol americano e OpenAI fecha acordo de US$ 300 bi com Oracle para turbinar IA. Este podcast foi roteirizado por Fernanda Santos, apresentado por Marcelo Fischer e contou com reportagens de Lucas Parente, Wendel Martins, Nathan Vieira, João Melo, Renato Moura e Emanuele Almeida sob coordenação de Anaísa Catucci. A trilha sonora é de Guilherme Zomer, a edição de Jully Cruz e a arte da capa é de Erick Teixeira.See omnystudio.com/listener for privacy information.

Sabe aquela cena clássica de comemorar o aniversário no Outback, com direito a parabéns cantado e sobremesa na mesa? Ou a emoção de embarcar em uma viagem com a GOL para se conectar com quem você ama? Por trás desses momentos, existe muita estratégia, tecnologia e cuidado com cada detalhe. No episódio especial do Podcast Canaltech, feito em parceria com a Zendesk, conversamos com: Mauro Ciotto, Gerente de CX da Bold (holding que reúne marcas como Outback, Abbraccio e Aussie) e Luiz Borrego, CIO e líder de Inovação da GOL Linhas Aéreas. Eles contaram como suas empresas usam dados, IA e conexão humana para transformar clientes em verdadeiros fãs, seja no salão de um restaurante ou a bordo de um avião. Você também vai conferir: iPhone 17 chega ao Brasil por até R$ 18,5 mil, Microsoft decreta o fim do home office 100% remoto, proteja seu WhatsApp: dicas simples para evitar golpes e invasões, no espaço, até as células-tronco envelhecem mais rápido e BYD acelera e já ultrapassa a Honda no ranking de vendas no Brasil. Este podcast foi roteirizado e apresentado por Fernanda Santos e contou com reportagens de Wendel Martins, Marcelo Fischer, Viviane França, Nathan Vieira, Danielle Cassita sob coordenação de Anaísa Catucci. A trilha sonora é de Guilherme Zomer, a edição de Jully Cruz e a arte da capa é de Erick Teixeira.See omnystudio.com/listener for privacy information.

A Creator Economy movimenta milhões de pessoas no mundo todo, mas apenas uma pequena parcela consegue viver de conteúdo digital. No novo episódio do Podcast Canaltech, Alexandre Abramo, diretor de desenvolvimento de mercado, e Paulo Vendramini, CPO da Hotmart, explicam quais são os principais desafios do setor, os nichos mais promissores e como a inteligência artificial pode abrir caminho para que cada vez mais criadores se tornem empreendedores globais. Você também vai conferir: SpaceX investe US$ 17 bi para acabar com zonas sem sinal, hackers transformam PCs em mineradores escondidos, Itaú demite mil funcionários por baixa produtividade no home office, pesquisa do LinkedIn mostra Brasil no topo da adoção de IA e curso gratuito ensina como proteger crianças na internet. Este podcast foi roteirizado e apresentado por Fernanda Santos e contou com reportagens de Emanuele Almeida, Lilian Sibila, Nathan Vieira, sob coordenação de Anaísa Catucci. A trilha sonora é de Guilherme Zomer, a edição de Jully Cruz e a arte da capa é de Erick Teixeira.See omnystudio.com/listener for privacy information.

O impacto de grandes festivais vai muito além da música. No novo episódio do Podcast Canaltech, conversamos com Heloisa Santana, presidente executiva da AMPRO, sobre como eventos como The Town movimentam bilhões de reais, geram milhares de empregos e se tornaram palco para inovações em tecnologia, ativações de marcas e iniciativas de sustentabilidade. A entrevista mostra como o marketing de experiência está moldando o futuro das conexões entre marcas e consumidores no Brasil. Você também vai conferir: IA pode turbinar seu salário em até 56%, novo Apple Watch promete sinal até onde o celular não pega, nova máquina da LG usa inteligência artificial para cuidar das roupas, nova geração do iPhone promete até 4 horas extras de autonomia, OpenAI aposta em animação com IA para desafiar Hollywood. Este podcast foi roteirizado e apresentado por Fernanda Santos e contou com reportagens de Emanuele Almeida, Vinicius Moschen, Wendel Martins e Jaqueline Souza, sob coordenação de Anaísa Catucci.A trilha sonora é de Guilherme Zomer, a edição de Jully Cruz e a arte da capa é de Erick Teixeira.See omnystudio.com/listener for privacy information.

A burocracia é um dos maiores obstáculos para quem sonha em viver fora do Brasil. Mas a Jumpstart, startup fundada por Fabiano Rocha, está mudando esse cenário. Usando inteligência artificial combinada ao olhar humano, a empresa promete tornar processos de visto mais ágeis, acessíveis e seguros. No novo episódio do Podcast Canaltech, Fabiano compartilha sua trajetória inspiradora da infância simples à conquista de uma vaga no MIT por meio de vaquinha e explica como sua própria experiência como imigrante motivou a criação da Jumpstart. Ele também revela como a empresa atraiu investidores de peso e quais são os próximos passos para apoiar brasileiros que buscam novas oportunidades no exterior. Você também vai conferir: Google é condenado a pagar US$ 425 mi por violar privacidade de usuários, bombas criptografadas prometem dar fim aos golpes nos postos, advogado Mark Zuckerberg processa Meta por confusão com nome do CEO, LG lança aspiradores com IA que reconhecem sujeira e evitam manchas e setembro ainda reserva show de fenômenos no céu. Este podcast foi roteirizado e apresentado por Fernanda Santos e contou com reportagens de Emanuele Almeida, Lucas Parente, Vinicius Moschen e João Melo. A trilha sonora é de Guilherme Zomer, a edição de Jully Cruz e a arte da capa é de Erick Teixeira. See omnystudio.com/listener for privacy information.