EP177 | A Experiência do Cliente

Era uma vez um homem que tinha uma casa junto à praia. Todos os dias, quando acordava de manhã cedo a primeira coisa que fazia era dar um passeio ao longo da areia. Num desses passeios matinais, foi surpreendido com milhares de estrelas-do-mar que tinham dado à costa durante a noite...

A sua equipa tem estado num clima estranho, está bloqueada ou sente que não é produtiva? Provavelmente perdeu-se o propósito coletivo, e algumas tensões interpessoais podem estar a crescer.

Alguns locais no mundo são chamados de “Zonas Azuis”. O termo refere-se a áreas geográficas onde as pessoas têm uma taxa muito baixa de doenças crónicas e vivem mais anos do que em qualquer outro lugar do mundo...

Os desafios do trabalho remoto não são novos. Mas, a tensão à volta do assunto aumentou nos últimos anos...

Sabia que uma frase na Tailândia pode soar como ‘mai mai mai mai, mai’? É reconhecido que o tom de voz e o ritmo influenciam a forma como as pessoas escutam, sentem, pensam e agem...

É importante os líderes compreenderem que a experiência do colaborador é a principal impulsionadora da experiência do cliente...

Um monge costumava ir de aldeia em aldeia a pregar a sua religião e, por vezes, pedia esmolas às portas das casas onde parava. Um dia chegou a casa de um homem rico e pediu-lhe uma esmola...

Aqui estão 4 práticas de bem-estar, cientificamente comprovadas, para diminuir o seu stress.

Em Bangkok existe uma famosa estátua dourada do Buda. A estátua foi construída em 1403 e foi uma referência dos budistas ao longo de centenas de anos. Em 1757, o exército birmanês invadiu a Tailândia. Preocupado com o seu símbolo, os monges budistas começaram a cobrir o Buda Dourado com gesso, depois pintaram-no e colocaram pedaços de vidros coloridos, para que o exército invasor não lhe desse importância.

Esperar um nível de alto rendimento não implica que o tenhamos, significa que é esperado atingi-lo, indo para além daquilo que é normal. E quando o fazemos em equipa, criamos uma visão onde todos estão alinhados quanto ao caminho para o fazermos em conjunto.