7. EFFECTIEF NIETSZEGGEND

Over taal die helemaal niets zegt. Maar tóch effect heeft op wat mensen doen. Zoals een ‘alscuus’: ‘het spijt me áls iemand gekwetst is’. Pas op: deze aflevering bevat mogelijk niet noodzakelijkerwijs het soort mening waarop voorzichtige pietjes precies eventueel zouden kunnen hopen. Over de maker Tim den Heijer is schrijver, reclamemaker, Neerlandicus en co-host van de Bromvliegeffect podcast. Die gaat over alledaagse fenomenen die stiekem gedrag sturen, zoals het vliegje in de wc waar mannen vanzelf op mikken. In deze reeks mini-afleveringen kijkt hij naar naar de invloed van taal op ons gedrag: Bromvliegtaal dus! See omnystudio.com/listener for privacy information.

Slecht nieuws: negativiteit wérkt. Want ons brein is gemaakt om gevaar te detecteren en slaat aan op zulke negatieve signalen. Hét ultieme bromvliegwoordje om daarop in te spelen? Het woord dat positivo’s je leren te vermijden: ‘maar’. Over de maker Tim den Heijer is schrijver, reclamemaker, Neerlandicus en co-host van de Bromvliegeffect podcast. Die gaat over alledaagse fenomenen die stiekem gedrag sturen, zoals het vliegje in de wc waar mannen vanzelf op mikken. In deze reeks mini-afleveringen kijkt hij naar naar de invloed van taal op ons gedrag: Bromvliegtaal dus! See omnystudio.com/listener for privacy information.

We zijn hier vandaag, op deze dag, om een podcast te luisteren... Waarom voelt een toespraak meteen belangrijk als je woorden gebruikt zoals ‘vandaag’ en ‘nu’? Je brein is gevoelig voor woordjes die urgentie aanduiden. Haasttaal dus: een dikke bromvlieg die mensen in beweging krijgt. Over de maker Tim den Heijer is schrijver, reclamemaker, Neerlandicus en co-host van de Bromvliegeffect podcast. Die gaat over alledaagse fenomenen die stiekem gedrag sturen, zoals het vliegje in de wc waar mannen vanzelf op mikken. In deze reeks mini-afleveringen kijkt hij naar naar de invloed van taal op ons gedrag: Bromvliegtaal dus! See omnystudio.com/listener for privacy information.

Steeds weer hetzelfde doen en een andere uitkomst verwachten, is dat écht de definitie van waanzin? Nee! Wel de definitie van een goeie reclamecampagne. Want de eerste keer dat je iets hoort, reageert je brein anders dan de tiende. Dat is de kracht van herhaling. Over de maker Tim den Heijer is schrijver, reclamemaker, Neerlandicus en co-host van de Bromvliegeffect podcast. Die gaat over alledaagse fenomenen die stiekem gedrag sturen, zoals het vliegje in de wc waar mannen vanzelf op mikken. In deze reeks mini-afleveringen kijkt hij naar naar de invloed van taal op ons gedrag: Bromvliegtaal dus! See omnystudio.com/listener for privacy information.

Zing, vecht, huil, bid, lach, werk… doe dit, doe dat. De gebiedende wijs kan averechts werken. Staat er RIJ MONO boven de weg? Dan gaan sommige mensen meteen achter het stuur tweeten dat we in een dictatuur leven. Uitkijken dus, met die gebiedende wijs! Over de maker Tim den Heijer is schrijver, reclamemaker, Neerlandicus en co-host van de Bromvliegeffect podcast. Die gaat over alledaagse fenomenen die stiekem gedrag sturen, zoals het vliegje in de wc waar mannen vanzelf op mikken. In deze reeks mini-afleveringen kijkt hij naar naar de invloed van taal op ons gedrag: Bromvliegtaal dus! See omnystudio.com/listener for privacy information.

Deze aflevering gaat over de taal waarmee je laat zien dat je elkaar snapt. En waarom er dus eigenlijk niet zoveel mis is met dat verfoeide jargon. Standuppen met je tribe over de sprint? Dat is gewoon de straattaal van de kantoortuin. Over de maker Tim den Heijer is schrijver, reclamemaker, Neerlandicus en co-host van de Bromvliegeffect podcast. Die gaat over alledaagse fenomenen die stiekem gedrag sturen, zoals het vliegje in de wc waar mannen vanzelf op mikken. In deze reeks mini-afleveringen kijkt hij naar naar de invloed van taal op ons gedrag: Bromvliegtaal dus! See omnystudio.com/listener for privacy information.

Als je wilt dat mensen iets specifieks doen, is het slim om dat letterlijk te zeggen. Minder slim: alleen zeggen wat mensen níet moeten doen. Campagnemakers kunnen wat dat betreft wat leren van carnavalshits die heel duidelijk maken wat de bedoeling is: het Snollebollekeseffect!   Over de maker Tim den Heijer is schrijver, reclamemaker, Neerlandicus en co-host van de Bromvliegeffect podcast. Die gaat over alledaagse fenomenen die stiekem gedrag sturen, zoals het vliegje in de wc waar mannen vanzelf op mikken. In deze reeks mini-afleveringen kijkt hij naar naar de invloed van taal op ons gedrag: Bromvliegtaal dus! See omnystudio.com/listener for privacy information.

Je hebt na de vorige afleveringen een goed doordacht gedragsplan liggen. Natuurlijk gaat het werken– je hebt alle stappen gevolgd. Om dat ook aan te kunnen tonen, of om een nog beter plan te ontwikkelen, wil je testen of het werkt. Hoe je dat op een wetenschappelijk verantwoorde manier doet, leer je in deze 7e stap van de Bromvliegmethode: TEST. Vaak is dat gewoon een kwestie van tellen. Je wil immers geen bewustwording zien- je wil zien hoeveel mensen linksaf slaan, op een link klikken, je product aanschaffen of een vaccinatie halen. Denk je nu – getver, getallen, ik geloof het zo ook wel…? Dan heb je misschien FOFO: Fear Of Finding Out. Stap daar overheen en luister even door om de voordelen van experimenteren te horen. Denk je nu: Wat dan als het verkeerd uitpakt? Luister dan wat er gebeurde toen Tim per ongeluk een actie deed met ‘broodje met koffie, nu van 5 euro voor 5 euro met deze bon’. Denk je nu: Kan ik niet gewoon vragen wat de doelgroep ervan vond? Dat is een prima eerste stap. Maar er zijn interviews bekend waarin mensen uitleggen waarom ze een bepaald product hebben gekozen, terwijl ze dat tot hun eigen stomme verbazing niet gedaan hebben. Daarom proberen Tim en Eva proberen iets anders: ze gaan langs bij een onderzoeksbureau. Eva ziet haar eigen oogbewegingen en hersenactiviteit afgebeeld. Dat is verslavend leuk, maar zeker niet bij alle campagnes zinvol. Tim bespreekt wanneer en hoe hij zelf wel dit soort tests gebruikt. Daarna gaan we langs bij hoogleraar Stefan van der Stigchel. Hij is hoogleraar Cognitieve psychologie aan de Universiteit Utrecht en gespecialiseerd in hoe je aandacht kunt meten mbv oogbewegingen. Hij helpt ons door te toe te lichten hoe aandacht gedrag kan voorspellen. Gefeliciteerd! Je weet nu hoe je de bromvliegmethode effectief inzet in je eigen werk of leven. Over de makers Eva van den Broek is gepromoveerd gedragseconoom en oprichter van Behavioural Insights Nederland. Ze zet gedragskennis en onderzoek in voor beter beleid en geeft regelmatig publiekslezingen. Tim den Heijer is creatief strateeg, copywriter, spreker en oprichter van B.R.A.I.N. Creatives. Hij heeft ruim 20 jaar reclame-ervaring en werkte voor veel van de bekendste merken ter wereld. Samen schreven Eva en Tim de bestseller Het bromvliegeffect (ook vertaald in Taiwan, China en Japan), Bromvliegeffect Junior en onlangs De bromvliegmethode. See omnystudio.com/listener for privacy information.

Hoe maak je een gedragsplan? Je neemt alles uit de vorige afleveringen, plus een special sauce natuurlijk. Die verraden Tim en Eva in deze aflevering. Je leert hoe je al je bromvliegen uit NIET en WEL tot 1 plan smeedt in het HIER en NU van je doelgroep. Hoe krijg je bijvoorbeeld mensen tijdens corona zo ver dat ze wat minder vaak naar de supermarkt gaan- liefst op zo’n manier dat de supermarkt mee wil werken? Daarmee begint deze aflevering. Daarna maak je een selectie van je beste ideeën door te selecteren op geschatte impact. We leren je hoe je kunt voorzien wat er kan misgaan (Geheimtip: door een zogenaamde premortem te doen) en Tim en Eva vertellen daarbij hun grootste uitglijders uit hun carrière.   Wat kan er misgaan als je probeert gedrag te veranderen van iemand anders dan jezelf? Dat begint met de vraag: zijn het doel en de interventie wel ethisch? Dat ligt bij iedere gedragsverandering anders- afhankelijk van je rol, hoe transparant het doel is, en van hoe vermijdbaar de interventie is. Een ongewenste popup kan iemand nog wel wegklikken, een verplichte bedenktijd niet. Voor de ethische check bestaat gelukkig een shortcut. We verraden met welke ene vraag je kunt nagaan of je interventie in grote lijnen ethisch is.  Op een onverwachte plek vinden Tim en Eva een cocktail van bromvliegen die het gewenste effect bereikt heeft: vandalisme verminderen. En we spreken iemand die jarenlange ervaring heeft met het bedenken en uitvoeren van gedragsplannen: Gert-Jan de Maagd. Hij vertelt over zijn ervaringen als programmaleider van het gedragsteam van het Ministerie van Infrastructuur en Waterstaat. Hij werkt aan duurzaamheid en waterkwaliteit en vertelt hoe de onderwerpen selecteert waar hij en zijn Behavioural Insights Team aan werken. Over de makers Eva van den Broek is gepromoveerd gedragseconoom en oprichter van Behavioural Insights Nederland. Ze zet gedragskennis en onderzoek in voor beter beleid en geeft regelmatig publiekslezingen. Tim den Heijer is creatief strateeg, copywriter, spreker en oprichter van B.R.A.I.N. Creatives. Hij heeft ruim 20 jaar reclame-ervaring en werkte voor veel van de bekendste merken ter wereld. Samen schreven Eva en Tim de bestseller Het bromvliegeffect (ook vertaald in Taiwan, China en Japan), Bromvliegeffect Junior en onlangs De bromvliegmethode. See omnystudio.com/listener for privacy information.

Zo, aan de slag. Je weet nu uit de twee vorige afleveringen wat mensen belemmert (NIET) en om welke intrinsieke motivatie ze WEL zouden doen wat jij van ze wil. Je doelgroep wil het dus zelf, ze kunnen het in principe ook… waarom gebeurt er dan nog niets? Er mist nog een ding: de trigger. In deze aflevering leer je hoe mensen HIER en NU in beweging krijgt. Veel reclamecampagnes missen precies dat. Denk aan ‘Europa. Best belangrijk’ (ja… dus?). Als je wil dat mensen in actie komen, moet HIER en NU duidelijk zijn wat je kunt doen en wat dat oplevert; je het ‘intention-action-gap’ kunt overbruggen. Een reminder voor de tandarts is bijvoorbeeld alleen nuttig als je je agenda open hebt; een piepende stappenteller levert weinig stappen op als hij tijdens de vergadering afgaat. Het moment van de trigger moet dus goed gekozen zijn: de tijdsvlieg, een bromvliegeffect van jewelste. In deze aflevering hebben we de koning van de tijdsvlieg te gast gevraagd: degene die niet alleen een trigger in een campagne heeft ingebouwd, maar daar zelfs een heel nieuw moment voor heeft geïntroduceerd. Diederick Koopal is creative director en regisseur van speelfilms, en was betrokken bij de ‘4 uur Cup a Soup’ campagne.    Na deze aflevering weet je dus hoe je met bromvliegjes dat beruchte gat tussen willen en doen kunt overbruggen. Zie je ergens in het wild een goed voorbeeld daarvan? We horen het graag via @bromvliegeffect op Twitter. Hoe krijg jij jezelf of anderen wél in beweging? En met welke intention-action gap worstel je nog? Heb jij een mooie bromvlieg gezien? Een truc, methode of campagne waardoor jij gedrag hebt vertoond dat de verspreider ervan wilde bereiken? Nomineer die bromvlieg dan nú voor de Bromvliegaward door het te delen op ons Twitteraccount @bromvliegeffect. Ook smerige trucs die gedrag bij je uitlokken waar je niet heel blij van wordt komen in aanmerking voor een prijs: de Strontvliegaward. Wie zou jij willen voordragen? Laat het ons weten!  Over de makers  Eva van den Broek is gepromoveerd gedragseconoom en oprichter van Behavioural Insights Nederland. Ze zet gedragskennis en onderzoek in voor beter beleid en geeft regelmatig publiekslezingen. Tim den Heijer is creatief strateeg, copywriter, spreker en oprichter van B.R.A.I.N. Creatives. Hij heeft ruim 20 jaar reclame-ervaring en werkte voor veel van de bekendste merken ter wereld. Samen schreven Eva en Tim de bestseller Het bromvliegeffect (ook vertaald in Taiwan, China en Japan), Bromvliegeffect Junior en onlangs De bromvliegmethode. See omnystudio.com/listener for privacy information.