How to implement Service Management [026]

In dieser Podcast-Folge spricht Gastgeber Michael Kresse mit einem der führenden ITIL-Experten Deutschlands über die neue ITIL Version 5. Gemeinsam ordnen sie die wichtigsten Neuerungen ein, klären zentrale Fragen und geben Orientierung für alle, die IT Service Management heute und in Zukunft erfolgreich gestalten wollen.

KI ist im beruflichen Kontext allgegenwärtig und seit 2023 gibt es dafür die erste Norm, um die Nutzung für Firmen zu steuern. KI-Experte und ISO/IEC 42001 Trainer Arno Onnen gibt in dieser Folge wertvolle Einblicke.

In dieser Folge hat Michael Kresse zwei Experten ins Studio eingeladen, um über die neue PRINCE2 Agile Version 2 zu sprechen. 60 Minuten Einblicke in und über PRINCE2 Agile.

In dieser Episode ist Design Thinking Experte Peter Dern zu Gast im SERVIEW Podcast Studio und stellt sich den Fragen von Gastgeber Michael Kresse.

Podcast Gastgeber Michael Kresse hat in dieser Folge den TOGAF-Experten und Trainer Wolfgang Krüger ins Studio eingeladen, um das Thema TOGAF®- als für Unternehmensarchitektur zu besprechen.  

Die Agile-Expertin Katja Bilsing stellst sich in dieser Folge den Fragen rund um das Thema "Agile Metamorphose - oder die Reise zur Unternehmensagilität".

Mit PRINCE2 7 ist die neueste Version der erfolgreichsten Projektmanagement-Methode der Welt veröffentlicht worden. Michael Kresse hat sich dazu den Vice President für Produkte, vom Herausgeber von PRINCE2, ins Studio eingeladen.

Michael Kresse hat in dieser Folge gleich 2 Experten eingeladen, um über das Thema ITIL 4 und Tools zu sprechen. Roland Ludwig von USU und Michael Heyn von SERVIEW stellen sich den Fragen des Gastgebers.

Es gibt viele Informationen über ITIL 4, die man als Unwahrheiten bezeichnen kann. Im Gespräch mit dem SERVIEW Gründer Michael Kresse stellt sich der Vice President für die PeopleCert-Produkte Markus Bause diesen Behauptungen und hat klärende Antworten und ein paar echte News im Gepäck.

Übergreifende Veränderungen stellen Organisationen vor immense Herausforderungen. Wie gehen wir die Implementierung neuer Frameworks an? Wie stellen wir sicher, dass an alles gedacht ist? Die Antwort darauf kennt Michael Heyn, Head of Consulting: Ein konkreter Vorgehensrahmen muss her! Im SERVIEW Podcast spricht er mit Michael Kresse über sein bewährtes Modell zur Einführung von Service Management und anderen weitreichenden Veränderungen.