Panel sur le services numériques

Le 19 juillet 2026 avait lieu le hackathon de Soignons la tech, et aujourd’hui, j’ai l’immense plaisir de recevoir deux personnes fascinantes pour en discuter : le Docteur Samuel Gareau-Lajoie, médecin passionné par l’intersection entre l’IA et la santé avec pour mission de protéger autant les patients que les soignants, et Claire Grillet, designer de services et membre fondatrice de la Coop Meilleur Monde. C’est une entrevue dont je suis vraiment fier et qui nous plonge au cœur d’un sujet brûlant : la place de la technologie dans notre système de santé. Au Québec, le virage numérique de la médecine de famille nous promettait une grande efficacité. Pourtant, sur le terrain, la réalité est tout autre. Si les outils numériques font désormais partie du quotidien, les médecins de famille et les équipes cliniques restent submergés par la lourdeur administrative. L’objectif de Soignons la tech est donc clair : soigner la technologie pour qu’elle prenne enfin soin de nous. Dans cet épisode, on revient sur la manière dont ces ateliers de co-design et ce hackathon ont permis de formuler des demandes concrètes pour influencer le développement du numérique en santé chez nous. Et restez bien à l’écoute, parce qu’on vous dévoile aussi les coulisses du grand guide en préparation, qui servira à orienter l’implantation technologique sur le terrain ! C’est une discussion riche, pertinente et hyper stimulante… Bonne écoute !

J’ai eu la chance de participer à un panel numérique avec Daniel Lafrenière et Martin Boucher dans le cadre de notre partenariat avec Interface Québec (Corridor). Nous avons parlé de services numériques dans un contexte gouvernemental, mais pas seulement.

Dans cette discussion que j’anime avec Louis-Philippe Lampron et Gabrielle Hurtubise-Radet, je m’interroge sur les effets des réseaux sociaux sur la démocratie et sur les moyens de rebâtir un véritable espace de dialogue citoyen. J’estime que les plateformes actuelles favorisent la polarisation et la désinformation, tout en éloignant les citoyens des décideurs. Ma réflexion met en avant le potentiel d’outils numériques comme Polaire, qui vise à recueillir en continu les préoccupations des citoyens afin d’éclairer les décisions publiques avec davantage de transparence. Selon moi, le numérique peut renforcer la démocratie à condition de privilégier l’ouverture des données, la reddition de comptes et une participation citoyenne continue, plutôt que de se limiter aux consultations ponctuelles ou aux élections.

J’ai eu la chance de parler avec Alexia Danton de chez Figma et nous avons parlé de l’IA qui redessinent le rôle des designers et surtout aux nouveautés du logiciel Figma et à l’arrivée de l’intelligence artificielle dans les outils de design avec elle

Et si l’ergonomie ne servait pas seulement à corriger le présent, mais à inventer le futur ? Aujourd’hui, j’ai le plaisir de recevoir Éric Brangier, professeur et chercheur de référence, pour explorer avec lui le concept fascinant d’ergonomie prospective. Ensemble, nous allons chercher à comprendre comment anticiper les besoins humains avant même que la technologie n’existe. Éric nous explique pourquoi, selon lui, l’innovation doit impérativement être guidée par l’analyse de nos usages futurs. C’est un échange qui me tenait à cœur, indispensable pour tous les designers, ingénieurs ou simplement ceux qui s’interrogent sur notre interaction avec les machines de demain.

Comment concilier dette technologique, intelligence artificielle et empathie humaine ? C’est le défi lancé par Daniel Lafrenière dans son nouvel essai, Humain. Aujourd’hui, Jean-François Poulin s’entretient avec lui pour comprendre comment les différents paliers de gouvernement peuvent—et doivent—simplifier leurs processus. On y parle d’accessibilité, de démarche UX appliquée au secteur public et de solutions concrètes pour que la technologie serve enfin l’humain du 21e siècle, plutôt que de lui compliquer la vie

Une entrevue qui date de l’automne 2025 avec le docteur Samuel Gareau-Lajoie de Soignons la tech et qui touche le cœur de notre système de santé : la surcharge technologique des médecins. On entend souvent que la technologie doit nous simplifier la vie, mais en clinique, c’est parfois tout le contraire. Ensemble, on discute de comment on peut transformer les outils numériques pour qu’ils cessent d’être un fardeau administratif et qu’ils redeviennent des alliés pour soigner les patients. Ici, on ne parle pas juste de logiciels, on parle d’humains. Avec l’expertise de l’équipe de Meilleur Monde, le projet a déployé une démarche UX complète pour cartographier les parcours de soins, identifier les irritants réels et proposer des solutions concrètes. L’objectif est clair : réduire le fardeau administratif pour redonner du temps aux soignants et transformer l’expérience des patients. Samuel est avec nous pour expliquer comment on peut bâtir un réseau de santé plus humain, inclusif et performant par le design.      

Belle soirée le 31 juillet dernier lors de l’Apéro UX! Nous avons eu le plaisir d’échanger autour du thème du Vibecoding avec PG Gonni et Séraphin Hochart, sous l’animation experte d’Alexis Morin. Un événement convivial, en plein air, dans un parc baigné de soleil et d’idées. Merci à toutes les personnes présentes pour votre curiosité, vos questions et votre bonne humeur. À bientôt pour le prochain Apéro-UX ! Les références mentionnées par Séraphin sont ici dans le PDF suivant!

Apéro-UX est fier de s’associer à Radio-Canada pour la dernière édition de la saison !
 Pour cette rencontre spéciale, nous aurons le plaisir de profiter de l’hospitalité de la Société Radio-Canada (SRC) afin d’échanger autour d’un thème central : la découverte produit à l’ère de l’intelligence artificielle. Au cœur de nos discussions, quatre tensions clés qui traversent l’écosystème produit et technologique : 
Curiosité vs crédulité technologique
 Peut-on garder un esprit d’exploration sans tomber dans les illusions d’efficacité ou d’innovation promises par l’IA? Vitesse vs profondeur
 L’intelligence artificielle nous permet-elle réellement de mieux découvrir… ou simplement de le faire plus vite, parfois au détriment de la nuance et de la réflexion? Super-pouvoir individuel vs intelligence collective
 Les outils IA offrent une autonomie croissante aux Product Managers. Est-ce une avancée prometteuse ou un risque pour la collaboration interdisciplinaire Culture d’entreprise et adaptation
 Comment adapter les pratiques de découverte produit en fonction de la culture, de la maturité et du rythme propre à chaque organisation? https://ici.radio-canada.ca/ Panélistes : Alexandra Valdescault MBA Cheffe de produit principale, Tarification, Acquisition et Marchandisage SSENSE Juliana Alvarez Master of Insight, PhD, P2CO Rémi Guyot Cofondateur Discovery Discipline Animation : Chloé Sondervorst Réalisatrice à ICI PREMIÈRE et chroniqueuse en culture numérique à Radio-Canada Radio-Canada Une soirée pour réfléchir, débattre, et surtout, partager des pratiques concrètes entre passionné·es du design, de l’UX et du produit. https://www.youtube.com/watch?v=HPne4FpbgWQ

Une édition de Apero-UX a eue lieu a l’événement Interface QC ou trois experts en UX et transformation — Juliana Alvarez (P2CO), Alain Robillard-Bastien (Bassan) et Éric Letarte (&friends) — discutent du ralentissement du UX en entreprise : manque de formation, dilution des rôles, spécialisation excessive? Et surtout, quelle place pour le UX à la table des décideurs? Un panel animé par Jean-François Poulin. Le mercredi 28 mai 2025 a Interface QC!! Étaient présent sur le panel: Eric Letarte Conseiller Stratégique | Accompagne la Transformation à l’Intersection de la Vision, de l’Expérience et du Réel &Friends Juliana Alvarez Chercheuse en design; M.Sc.A., PhD, P2CO Alain Robillard-Bastien Président / CEO Agence Bassan Modérateur du panel Jean-Francois Poulin Architecte UX (CX, HX) co-créateur de P2CO L’enregistrement est une gracieuseté de Interface QC ! Nous vous invitons a écouter toutes les conférences ici!