Apéro-UX – Episode 11 “Design de services et expérience utilisateur”

Un échange a sujet des frictions et attractions qu’entretiennent les cultures du design et de l’utilisabilité. Vous trouverez ici le PPT en format PDF présenté lors de l'événement! Panélistes Thomas Coulombe-Morency, Candidat au doctorat interdisciplinaire en aménagement – Université de Montréal Domenico Micheletti, Consultant en expérience utilisateur et chargé de cours UX – HEC & UQÀM Cornelius Rachieru Cornelius Rachieru, Directeur général –  Ampli2de Inc. Annemarie Lesage Professeure – École de technologie supérieure Modérateur Félix Faucher, Professeur invité – École de Technologie Supérieure Lieu  : ÉTS, 1220 rue Notre-Dame Ouest, Montréal. Local E-2033 Date  : 10 octobre 2024

Trois pionniers de l’expérience utilisateur répondent aux questions de la nouvelle génération Trois pionniers de l’expérience utilisateur répondent aux questions de la nouvelle génération.Nos panélistes Chrystel Black – Designer de produit numérique Alain Robillard-Bastien  – Président, Agence Bassan Jean-François Poulin – Associé et expert UX, P2CO Modérateurs : Charlie Gedeon – Associé, Pragmatics Studio Allan MacDonald – Associé, Pragmatics Studio Lieu  : Shopify, 490 Rue De la Gauchetière O., Montréal Date  : Jeudi 5 septembre, 18h30 (portes à 17h30)

En juin 2024 a eu lieu l'événement Config2024, où plusieurs annonces ont été faites. Dans cet épisode, 4 UX designers très versés dans l'utilisation de Figma sont venus commenter toutes ces annonces face à une pratique en constante évolution. (Crédit photo Jean-Francois Poulin) Stephanie Giroux Designer de produit indépendante et experte en système de design Alban Grimaud  Product x Designer Fabien Laborie Senior Product Designer Alexis Morin Designer Produit Staff et Co-Chair pour Interaction 21 et Principal Designer, Design Systems chez Autodesk

Plusieurs spécialistes du design de service se sont rencontrés mercredi 31 juillet 2024 au bar Mellön sur St-André. Nous avons parlé d'innovation et de comment créer une tension ou un inconfort pour y arriver. (Crédit photo Phédia Gottot) Lorena García Girón Designer de marque et d'expérience, conférencière, productrice d'événements, stratège de contenu, facilitatrice et coach en storytelling, passionnée par les communautés Éric Letarte  Rendre les entreprises meilleures en innovation, stratégie et produits numériques Jean-Emmanuel Séré Designer produit Mathieu Roy, MBA CSPO Combler les écarts entre ROI 🤑 et UX 😍 de manière ultra-innovante #EDGY

J'ai eu lle plaisir d'accueillir, Simon. qui est titulaire d'un doctorat en systèmes d'information de gestion (MIS) de HEC Montréal et professeur à l'École des sciences de la gestion à l'Université du Québec à Montréal (ESG-UQAM). Simon possède également plusieurs certifications professionnelles impressionnantes : Project Manager Professional, PMP (PMI, 2007) Facilitateur LEGO® Serious Play® (2013) Scrum Master I et Product Owner I (2018) Certificat de l'Institut de la Continuité des Affaires (CBCI, 2020) Praticien certifié en gestion du changement Prosci – ADKAR (2022) Dans cet épisode, je vais explorer avec lui l'utilisation de la méthode LEGO Serious Play dans un contexte de conception d'expérience utilisateur (UX). Comment cette approche ludique et innovante peut-elle transformer la manière dont nous abordons les défis de l'UX?

Cette édition d'Apero-UX, où nous avons parlé le 13 juin 2024 de logiciels qui migrent vers le cloud, d'outils professionnels, d'équipement médical, du secteur public, etc., rassemble les designers UX œuvrant dans ces milieux qui partagent leurs expériences ci-dessous : Nos invités Charlyne Lefebvre-Paillé, Service Design Principal at the Canadian Digital Service (CDS) / Service numérique canadien (SNC) Maude Leclerc-De Guire, Senior Human Factors Specialist CLEIO Minh Dao, Principal Designer Autodesk Modératrice Jean-Francois Poulin, Designer d’expérience utilisateur (UX, CX, HX) et associé chez P2-Co et cofondateur de Apero-UX

On aborde l’état du marché actuel avec des employeurs ainsi qu’avec ceux qui y travaillent. Nos invités Frederic Blache, Associé, Blache Yong & Co Marianne Carpentier, Chercheuse UX sénior - Studio d’innovation, Mozilla Cynthia Savard Saucier, Vice présidente - Expérience utilisateur, Shopify Modératrice Stéphanie Giroux, Directrice artistique numérique indépendante

Cette semaine, j'ai discuté avec Léa Bélanger du prototypage rapide dans une industrie qui semble considérer que tous les projets numériques doivent être immenses et longs à développer. Léa nous parle de cette initiative très intéressante chez Intact que l'on commence à voir apparaître dans certaines agences et organisations pour passer de la théorie à la pratique en peu de temps et pour mieux valider avec nos utilisateurs dans un contexte réel.

Dans cette entrevue je parle de Design de Service dans le monde du vivant et qui font évolué la société! Avec Sophie Riendeau qui est Designer de services et co-fondatrice chez Meilleur Monde!

L'événement du 1 février 2024 qui a eu lieu a l'ETS a Montréal et nous avons parlé de ce qui distingue le design de service du design UX? Comment s’implémente le design de service au niveau organisationnel? Nous avons parlé avec trois professionnelles passionnées de cette discipline. Marion Isabelle Muszynski Directrice - Design de Service et Experience Client, Employé et Citoyen, 
CGI Sophie Riendeau Designer de services et co-fondatrice, Meilleur Monde Marie-Ève Bélanger Directrice, design de services et design d’expérience, TELUS Santé Félix Faucher Modérateur et Professeur invité institutionnel, ÉTS