Langage clair et design juridique : optimiser la communication professionnelle avec la clientèle – Discussion avec Me Stéphanie Roy, associée chez En Clair

Dans cet épisode du balado Préventis, Me Émilie Chevrier s’entretient avec Me Stéphane Pagé des éléments essentiels d’une négociation efficace et responsable. Ensemble, ils abordent les pièges fréquents en négociation ainsi que la posture professionnelle à privilégier pour servir au mieux les intérêts de la clientèle et favoriser le règlement à l’amiable des dossiers. L’échange met également en lumière certaines mesures préventives permettant de limiter les risques de reproches en responsabilité professionnelle.

Dans cet épisode du balado Préventis, Me Judith Guérin reçoit Me Catherine Claveau, bâtonnière du Québec de 2021 à 2025, pour une discussion inspirante sur le bien-être comme pilier d’une pratique juridique durable et responsable.S’appuyant sur son parcours et sur des initiatives structurantes du Barreau du Québec, Me Claveau partage une vision où le bien-être s’inscrit en cohérence avec les obligations professionnelles et les exigences de la pratique.À travers une réflexion empreinte de bienveillance, l’épisode aborde l’importance de l’équilibre, de la mise en place de limites professionnelles et d’un climat de travail sain, non pas comme des idéaux abstraits, mais comme des leviers concrets favorisant la qualité de l’exercice du droit et contribuant à la prévention des réclamations en responsabilité professionnelle.

Dans cet épisode du balado Préventis, Me Émilie Chevrier discute avec Me Brigitte Nadeau de la civilité, une compétence parfois oubliée dans la pratique du droit. Ensemble, elles explorent ses fondements éthiques et mettent en lumières ses bénéfices pour la profession. Elles proposent également des repères concrets pour adopter une conduite empreinte de civilité face aux défis actuels de la pratique, notamment liés aux communications numériques. Un rendez-vous incontournable pour exercer un leadership collaboratif tout en réduisant les risques de plaintes disciplinaires et de reproches en responsabilité professionnelle.

Le procès est le point culminant de longues heures de travail autant pour l’avocat·e que pour son·sa client·e, mais il peut entraîner des déceptions et des reproches en responsabilité professionnelle. Dans cet épisode de Préventis, Me Judith Guérin reçoit Me Marie-Hélène Bétournay, avocate-associée chez Stein Monast. Ensemble, elles explorent des stratégies concrètes pour réduire les risques de réclamations liées au procès, peu importe le jugement obtenu.

Dans cet épisode du balado Préventis, Me Stéphanie Roy partage son expertise en design juridique (legal design) et en langage clair en droit. À travers des exemples concrets et des conseils pratiques, elle vous propose de repenser vos interactions, tant à l’oral qu’à l’écrit, pour améliorer votre communication avec la clientèle. Un épisode essentiel si vous souhaitez développer votre rôle de communicateur efficace et prévenir les reproches en responsabilité professionnelle.

Dans cet épisode du balado Préventis, Me Judith Guérin accueille Me Simon Bordeleau, associé et expert en taxes indirectes chez Gagné Fiscalité. Ensemble, ils analysent certaines erreurs en matière de TPS et de TVQ, et offrent des suggestions pour éviter les pièges dans ce domaine de droit. D’une durée approximative de trente minutes, les thèmes suivants seront abordés :L’omission de valider les numéros de taxes avant une transaction;Le devoir de conseil : Acquisition d’un immeuble et inscription aux fichiers de la TPS et de la TVQ; L’omission de considérer les articles 182 de la Loi sur la taxe d’accise et l’article 318 de la Loi sur la taxe de vente du Québec dans le cadre de paiements à titre de dommages ou de pénalités;L’impossibilité de réclamer le crédit de taxe sur les intrants ou d’obtenir le remboursement de la taxe sur les intrants si l’entreprise inscrite perçoit les taxes sur des fournitures exonérées;Mesures préventives (enquête incomplète, lettre-mandat, collaboration avec d’autres professionnels).

Dans cet épisode du balado Préventis, Me Judith Guérin reçoit Me Jean-François de Rico, associé, Services-conseils – Cybersécurité, Responsable de la Protection de la vie privée au Québec chez KPMG. Dans le cadre de leur conversation, des suggestions pratiques en matière de cybersécurité pour les professionnels du droit sont proposées. D’une durée de trente minutes, les thèmes suivants seront abordés :Les risques liés à une cyberattaque (bris de confidentialité, disponibilité des serveurs, etc.);Divers exemples de cyberattaque (fraude du président, messagerie courriel ou système de paiement compromis, hypertrucage, etc.);Les obligations de l’avocat en lien avec la protection des données;L’implantation d’un processus de gestion de risques en matière de cybersécurité;Mesures préventives pour protéger ses serveurs et logiciels, ses données, et celles des clients.

Dans cet épisode du balado Preventis, Me Judith Guérin s’entretient avec Me Patricia Timmons, Cheffe du service du contentieux Timmons Séguin Tremblay (contentieux du Fonds d’assurance) relativement aux comportements à adopter face à une partie non représentée (« PNR »). Durant leur conversation d’une trentaine de minutes, les thèmes suivants seront abordés :Exemples concrets des difficultés liées à la gestion d’un dossier lorsque la partie adverse n’est pas représentée;Les diverses obligations déontologiques de l’avocat en présence d’une PNR;Les mesures préventives à intégrer à votre pratique pour limiter les risques de poursuite en responsabilité professionnelle;La quérulence;Les comportements à adopter face à une personne quérulente.

Dans cet épisode du balado Preventis, Me Judith Guérin reçoit la coach Sophie Audet. Dans le cadre de leur conversation remplie d’écoute et de bienveillance, elles traiteront d’un aspect central dans la prévention des poursuites en responsabilité professionnelle, à savoir la gestion de soi. Au cours de cet échange d’environ trente minutes, elles abordent plusieurs thèmes clés : comprendre le concept de la gestion de soi, les stratégies efficaces pour bien gérer son temps, l'impact de notre "saboteur aimable" (un automatisme qui peut influencer notre bien-être et nos relations avec nos clients), ainsi que des astuces pratiques pour améliorer cette gestion de soi.