#5 : Les bonnes questions à poser en interview client

Leila Boutaleb-Brousse est une super marketeuse, passionnée par son métier qu'elle exerce depuis plus de 15 ans dans la Tech. Elle s'est installée il y a deux ans à Singapour pour s'occuper de Marketing Partenaires, une nouvelle fonction qui lui permet de déployer ses talents en marketing digital et en marketing client.  Leila est créative, rigoureuse, passionnée et son enthousiasme pour son métier est communicatif ! Dans cette interview :   Elle nous parle du rôle essentiel des témoignages clients pour éduquer les partenaires et prouver la valeur des solutions complexes.  Elle nous donne des idées de formats originaux pour créer du lien avec ses clients.  Elle nous explique comment le webinaire doit s'intégrer dans une campagne pour être performant.  Et elle nous raconte aussi la création d'une vidéo client carrément décalée.  Et comme Leila est aussi fan de podcasts, vous découvrirez à la fin de cet épisode ses recommandations de podcasts incontournables, que je vous conseille d'essayer également.  Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

La vidéo, c'est le format de témoignage client qui est à la fois impactant, viral et très satisfaisant (quand il est réussi bien sûr). Pour en parler, j'ai invité Philippe Boivineau, un ex-Marketeur B2B qui s'est lancé dans la production de vidéos d'entreprise il y a 3 ans en créant AMAP Production. Il nous explique les formats de vidéos qui marchent, les bonnes pratiques pour assurer un résultat de qualité et il nous donne même quelques idées pour faire des vidéos de fin d'année originales et percutantes. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Edouard Fleuriau-Château est le DG de l'agence de Relations Presse OneChocolate, et il nous parle dans cet épisode de la meilleure façon de faire relayer ses témoignages clients dans les médias.  La presse et les médias en général sont une excellente façon de promouvoir ses success stories, encore faut-il savoir s'y prendre pour convaincre ses clients de s'exposer. Edouard nous parle des attentes des journalistes et il nous donne les bonnes pratiques pour dérouler avec efficacité le processus de réalisation des communiqués de presse et des interviews.  Et puis, cerise sur le gâteau, Edouard est un fan de podcast et il est en train d'en créer lui aussi. Vous découvrirez à la fin de l'épisode quelques pépites pour élargir votre culture podcastienne !  Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Sandrine Cerqueira s'occupe du Marketing côté visiteurs pour la société Premium Contact, société d'événementiel B2B qui s'est réinventée en 2020. Elle nous explique dans cette interview pourquoi la voix du client est importante dans une société experte dans les rencontres d'affaires, et quelles sont les actions qu'elle met en place actuellement pour valoriser ses témoignages clients.Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Le marketing doit se réinventer ! C'est Patrice Laubignat qui l'affirme et le démontre dans Marketing ZERO, son guide pour une nouvelle approche du marketing. Quel rôle joue le client dans ce marketing plus responsable, plus authentique et plus axé sur la valeur ? C'est une des questions auxquelles il répond dans cette interview. Un très bon moment passé avec cet expert du Marketing Emotionnel, qui partage ses convictions avec chaleur et authenticité.Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Nouveau ! Le podcast Client Stories reçoit des invités, spécialistes du marketing et experts en témoignages clients. J'accueille cette semaine Maroussia Probonas, Senior Marketing Manager chez Acquia. Maroussia nous raconte son parcours et nous explique pourquoi il est si important de chouchouter ses clients. C'est aussi une fan de podcasts qui nous donnera sa sélection à la fin de l'épisode. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Le format vidéo est certainement un des plus attractifs pour mettre en valeur vos témoignages clients. Mais il demande un peu plus de préparation et de technicité. Découvrez tous les conseils pour réussir vos témoignages clients en vidéo dans ce podcast en moins de 15 minutesHébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

La réalisation n'est qu'une partie du processus de gestion des témoignages clients : la promotion est essentielle si vous souhaitez tirer le meilleur profit de vos success stories. Dans cet épisode, je vous partage toutes mes idées et astuces sur les façons de promouvoir vos témoignages clients : les canaux à envisager, les formats à prévoir, les précautions à prendre avec vos clients et l'intégration dans vos processus marketing.Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

La création de témoignages clients est du ressort du marketing, mais il a tout intérêt à s'appuyer sur les commerciaux pour identifier les clients à cibler, connaître leur histoire et mettre au point la meilleure tactique pour les convaincre. La collaboration entre les ventes et le marketing prend tout son sens dans la création des témoignages clients. Voici quelques clefs pour collaborer en bonne intelligence. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Ca y est ! Le client a accepté de témoigner, vous avez défini le format, vous avez pris toutes les informations en interne pour préparer votre interview, et maintenant, il faut préparer votre liste de questions à lui poser. Mais par où commencer ? Comment construire le bon fil conducteur et s'assurer que vous ferez dire à vos clients ce que vous avez anticipé ? Nous voulions vous donner ici quelques astuces, quelques questions originales et amusantes pour bien préparer votre interview. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.