MENTOR360 podcast

Ser excelente o ser genial

27.10.2026
0:00
10:30
Spol 15 sekunder tilbage
Spol 15 sekunder frem

Una empleada de Starbucks se disculpó por una espera que ni siquiera había reclamado, dio un upgrade gratuito y regaló la próxima consumición. Nadie se lo pidió. Eso es ser genial, no excelente: saber que algo no llegó a tu estándar y corregirlo antes de que alguien lo exija.

Hablo de por qué la credibilidad se construye exactamente en esos momentos — cuando las cosas van mal — y de cómo la actitud de bajar el ego y ponerte en la piel del cliente es lo que diferencia a las empresas memorables de las olvidables.

📝 ¿Prefieres trabajarlo por escrito? Este episodio está desarrollado al completo, con la tarea lista para aplicar, en:
https://librosparaemprendedores.net/ser-excelente-o-ser-genial/

📬 Y si quieres una idea accionable como esta cada semana en tu correo, suscríbete gratis a la newsletter:
https://librosparaemprendedores.net/newsletter

──────
MENTOR360 · el entrenamiento diario de Libros para Emprendedores


Hosted by Simplecast, an AdsWizz company. See pcm.adswizz.com for information about our collection and use of personal data for advertising.

Flere episoder fra "MENTOR360"