פרק 1: מסתבכים ברשת - מה שצריך לדעת כשקונים באינטרנט

רבים מבעלי העסקים אינם מודעים לכללי ההתנהלות העסקית ההוגנת, שיכולה לא רק לשפר את חוויית  הלקוח, אלא גם לחזק את המוניטין שלהם, לבנות קשרים אמינים עם הצרכנים ולצמצם חשיפה לסיכונים. לינוי בר-גפן ורונן רגב כביר מאמון הציבור עם מה שבעלי עסקים חייבים לדעת. וגם: מהם הקריטיריונים לקבלת תו אמון הציבור? פרק אחרון See omnystudio.com/listener for privacy information.

פרק מיוחד המוקדש לאותם אזרחים ותיקים תמימים שרכשו מוצרים ונפלו קורבן להונאה. מה החוק אומר בנוגע לאוכלוסיית הגיל השלישי? מתי יש לערב את רשויות החוק? והחשוב מכל - איך מזהים את נורות האזהרה? לינוי בר גפן ועו"ד ד"ר אורית המרמן-גולן מאמון הציבור עם כל ההסבריםSee omnystudio.com/listener for privacy information.

מה עושים כשהטיסה שחיכינו לה כל כך מתבטלת? מי אחראי לפצות אותנו על חופשה במלון שהפכה לסיוט? מה הדבר שהכי חשוב לדעת לפני שמוסרים את המזוודות והאם יש מה לעשות כשמגלים שהבריכה שהבטיחו לנו נראית כמו שלולית? כל מה שצריך לדעת על הזכויות שלנו בדרך לחופשה ועצות זהב שיחלצו אותנו מניסיונות עוקץ | מגישה: לינוי בר-גפןSee omnystudio.com/listener for privacy information.

מהן הסכנות וה"שטחים האפורים" בעולם הרכישות באינטרנט? למה צריך לשים לב כשאנחנו מוסרים פרטים לאתר אינטרנט? באילו מקרים האותיות הקטנות הופכות לגדולות? החל מרכישת כרטיסים להופעות, דרך אתרי הקניות הגדולים, ואפילו צריכת שירותים דיגיטליים. נושאים שחשוב לדון בהם בין היתר: ממה להיזהר, כללי ביטול, למה לשים לב בחוזה דיגיטלי, ספאם, זהירות מהונאות, כניסת משפיענים לתחום – מהם גבולות הגזרה שלהם ומידת אחריותם לתוכן | מגישה: לינוי בר-גפןSee omnystudio.com/listener for privacy information.