Helpdeskverhalen

IT is niet alleen ingewikkeld, het is ook hilarisch.  Elke week deelt Danielle Haneveer één herkenbaar, absurd of nostalgisch IT-moment. Van modemgeluiden tot helpdeskblunders – met een knipoog naar onze digitale worstelingen. Want een beetje lachen om techniek maakt digitalisering luchtiger én leuker. 

AI inzetten zonder plan? Dat is vragen om problemen. Vandaag bespreken we waarom strategie essentieel is. Met Robert van der Struijf behandel ik in deze aflevering:  Wat zijn de gevaren van AI zonder duidelijke strategie?  Hoe bouw je een effectieve AI-strategie op?  Wat zijn goede voorbeelden van bedrijven met een succesvolle AI-strategie?  Welke metrics gebruik je om AI-succes te meten?  Wat zijn de eerste stappen om een AI-strategie op te zetten? 

"Wakker worden, koffie… en Copilot? Vandaag ontdekken we hoe AI een vliegende start aan je werkdag kan geven – zonder dat je meteen in de mailstress belandt."    We zijn weer terug met Femke Cornelissen – Copilot-koningin én ochtendgebruiker van AI.  Veel mensen starten hun werkdag in chaos: mailbox open, tien tabbladen tegelijk en hoofd al vol. Maar wat als je AI inzet om overzicht te creëren vóórdat je begint te rennen?

Dit lied is volledig met AI gegenereerd. De teksten zijn afkomstig van de interviews van aflevering 9.

IT is niet alleen ingewikkeld, het is ook hilarisch.  Elke week deelt Danielle Haneveer één herkenbaar, absurd of nostalgisch IT-moment. Van modemgeluiden tot helpdeskblunders – met een knipoog naar onze digitale worstelingen. Want een beetje lachen om techniek maakt digitalisering luchtiger én leuker. 

AI kan salesprocessen automatiseren, maar zonder menselijke verfijning verliest het zijn kracht. Vandaag bespreken we hoe je AI en menselijk contact slim combineert én je AI continu blijft verbeteren. Introductie  AI neemt steeds meer taken over in sales, van leadgeneratie tot klantcontact. Maar hoe zorg je ervoor dat klanten zich niet ‘geautomatiseerd’ voelen, en hoe zorg je dat je AI continu beter wordt? Vandaag praat ik met Robert van der Struijf over het vinden van de juiste balans tussen AI en menselijke interactie én het belang van blijven testen en optimaliseren.   Vragen:  Welke rol speelt menselijk inzicht bij AI-optimalisatie?  Wat is het gevaar van te veel afhankelijkheid van AI in klantrelaties?  Hoe kunnen AI en menselijke interactie elkaar versterken in sales?  Wanneer moet een mens de interactie overnemen van AI?  Hoe verbeter je AI-resultaten door voortdurend te testen?

Welke AI-trucs moet je écht kennen? Vandaag deelt Femke Cornelissen haar top 3 Copilot-gebruiken! Copilot kan veel, maar wat zijn nu echt de toepassingen die je werkdag veranderen? Femke heeft Copilot intensief getest en deelt vandaag de drie meest waardevolle manieren om AI in te zetten.  Vragen:  Wat is jouw absolute nummer 1 favoriete toepassing van Copilot?   Welke functie gebruiken mensen veel te weinig, terwijl die enorm helpt?   Hoe heeft Copilot jouw manier van werken het meest veranderd?   Zijn er verrassende toepassingen die je pas later ontdekte?  Als je maar één AI-tool mocht houden, zou het Copilot zijn? Waarom wel/niet? 

IT is niet alleen ingewikkeld, het is ook hilarisch.  Elke week deelt Danielle Haneveer één herkenbaar, absurd of nostalgisch IT-moment. Van modemgeluiden tot helpdeskblunders – met een knipoog naar onze digitale worstelingen. Want een beetje lachen om techniek maakt digitalisering luchtiger én leuker.

AI werkt pas écht goed als het naadloos aansluit op je bestaande tools. Hoe doe je dat slim? Samen met Robert van der Struijf bespreek ik weer de vragen voor de sales afdeling: Welke bestaande sales- en marketingtools werken goed met AI?  Wat zijn de grootste menselijke uitdagingen bij AI-integratie?  Hoe zorg je voor een soepele samenwerking tussen mens en AI?  Wat zijn best practices bij AI-integratie in een bestaand CRM-systeem?  Hoe start je met AI zonder alles om te gooien? 

Veel tijd kwijt aan een bepaalde taak? En komt die taak vaker terug op je agenda?  Vandaag ontdek je hoe AI je helpt om veelvoorkomende taken te verslimmen. Elke keer weer datzelfde rapport herschrijven? Steeds opnieuw social media posts verzinnen of notulen omzetten in acties? Dat kan slimmer. AI is niet alleen een assistent, het kan jouw ‘agent’ worden. Vandaag duiken we in de wereld van AI-gedreven contentcreatie – van losse taak naar geautomatiseerde workflow. Femke Cornelissen vertelt hoe je AI inzet om terugkerend werk slimmer en sneller te doen, zonder in te leveren op kwaliteit.  Vragen:  Welke terugkerende taken lenen zich het best voor automatisering met AI? (Denk aan social media posts, verslagen, blogs, e-mails…)  Kun je een voorbeeld geven van een workflow waarin AI zelfstandig content genereert, verwerkt of publiceert?  Wat zijn risico’s als je AI te veel laat overnemen – en hoe voorkom je generieke of onnauwkeurige content?  Stel: iemand wil morgen starten met een AI-agent. Wat is een goede eerste stap om te zetten?