Wie behält Amazon den Kundenfokus? – Rocco Bräuniger (Amazon)

Von der Suche zur Inspiration: Immer häufiger nutzen Konsument:innen das Netz, um sich vom Onlinehandel inspirieren zu lassen, anstatt nach einem konkreten Produkt zu suchen. Welche Suchanfragen hoch im Kurs liegen und wie man Konsument:innen bei der Suche unterstützt, hat unsere heutige Gästin an der HandelBar stets im Blick: Dr. Sophie Florian ist Head of Insights and Analytics Retail bei Google und weiß daher genau, was die Kund:innen im Netz interessiert. Gemeinsam mit unserem Host Dr. Kai Hudetz bespricht sie in dieser Folge wie sich das Konsumentenverhalten wandelt, welche Rolle Nachhaltigkeit tatsächlich bei der Kaufentscheidung spielt und wie sich der „KI-Hype“ auch in den Suchanfragen zeigt. Eventtipp: Auf der diesjährigen FASZINATION HANDEL stellt Dr. Sophie Florian weitere Insights von Google vor. Hier Ticket für den 03. September 2024 sichern: https://link.ifhkoeln.de/gk8sjv Unsere Studien: Handel der Zukunft: Individualisiertes Einkaufen durch Omnichannel: https://link.ifhkoeln.de/shv6sm Nachhaltigkeit ade, hallo Fast Fashion – ist das der neue Trend?: https://link.ifhkoeln.de/ylmg3q Weitere Folgen: Wie geht nachhaltiger E-Commerce? - Stefan Mues (hessnatur): https://link.ifhkoeln.de/67gi1t Sind datengetriebene Unternehmen erfolgreicher? – Simon Eder (Zalando): https://link.ifhkoeln.de/y7szwm Omnichannel in der Fashion-Branche – Stephanie Wölfel (Ernsting‘s family): https://link.ifhkoeln.de/j9gtlt Wie digital wird der Einzelhandel der Zukunft? – Dr. Jannika Bock (Google): https://link.ifhkoeln.de/levgn4

Der B2B-Handel ist im Umbruch: Innovative Technologien stellen Unternehmen jeder Größenordnung vor vielfältige Herausforderungen, öffnen ihnen aber auch neue Türen. Was hinter diesen Türen steckt und wie Digitalisierungsprozesse im B2B-Handel gelingen, konnte unser heutiger HandelBar Gast verraten: Karl Wehner ist als Managing Director bei Alibaba.com für die DACH Region zuständig und weiß, was in der B2B-Branche passiert. Wie sich der Markt aus Sicht der laut eigenen Angaben „größten B2B-Handelsplattform der Welt“ in Zukunft entwickelt und was sich seit seinem ersten Treffen mit Host Dr. Kai Hudetz auf dem ECC FORUM 2016 getan hat, erzählt er in dieser aufschlussreichen Folge. Event-Tipp: Mehr zum Thema KI im digitalen Handel wird Karl Wehner auf der Bühne des diesjährigen ECC FORUM 2024 erzählen. Jetzt Ticket für das Event am 05. & 06. Juni in Essen sichern, um keine spannenden Insights und Networking Gelegenheit zu verpassen: https://www.ifhkoeln.de/ecc-forum-2024/ Weitere Folgen zum Thema: B2B im Umbruch? – Christian Kramer (Creditreform): https://link.ifhkoeln.de/yjzob9 B2B meets B2C – Klaus Hirschle (Kärcher): https://link.ifhkoeln.de/pde6aj Veränderungen im B2B-Vertrieb – Heike Seltmann (CWS): https://link.ifhkoeln.de/ifycpj

Die Modeindustrie gehört zu den umweltschädlichsten Handelszweigen weltweit. Umwelt, Mensch und Tier: Wie alle diese Aspekte trotzdem nachhaltig bedacht werden können, damit am Ende ein ethisches Kleidungsstück herauskommt, erzählt unser heutiger HandelBar Gast. Stefan Mues ist CEO des deutschen Modelabels hessnatur, das bereits seit den 70er Jahren nachhaltige Kleidung produziert und online vertreibt. Welche Wege die deutsche Kleidungsmarke dabei geht, um als Pionier der Nachhaltigkeit auch heute den eigenen Standards und denen der Kund:innen gerecht zu werden, bespricht der Nachhaltigkeitsexperte mit unserem Host Dr. Kai Hudetz in dieser Folge. Unsere aktuellen Studien zu Nachhaltigkeit: Branchenbericht Secondhand 2023: https://link.ifhkoeln.de/5np8JF Weitere Folgen zum Thema: E-Commerce, Fashion und Nachhaltigkeit – Wege in die Zukunft – Prof. Dr. Tobias Wollermann (Otto Group): https://link.ifhkoeln.de/IL7LXZ Emotionale Produkte im E-Commerce – Sabrina Mertens (BabyOne): https://link.ifhkoeln.de/YGLqO8 Wie nachhaltig wird der Lebensmittelhandel der Zukunft? – Daniela Büchel (REWE): https://link.ifhkoeln.de/cvQKM5

Vom stationären Handel zum E-Commerce: Nicht nur im Handel hat sich in den letzten 20 Jahren viel getan. Auch die Fotobranche wurde durch die Digitalisierung maßgeblich geprägt und sieht heute deutlich anders aus. Unser heutiger HandelBar Gast hat sowohl die Entwicklungen im Handel als auch speziell in der Fotobranche mitbegleitet: Vom Werkstudenten am IFH KÖLN hin zum Leiter des ECC Handel bis 2012, verantwortet Andreas Duscha heute deutschlandweit das Onlinemarketing des Fotofinishers CEWE. Welche Momente ihn in seiner Zeit am IFH KÖLN besonders geprägt haben, wie er auf den Wandel im Handel zurückblickt und welche Learnings er über die Jahre bei CEWE sammeln konnte, bespricht er mit seinem ehemaligen Chef und unserem altbekannten Podcast Host Dr. Kai Hudetz in dieser Folge. Weitere Folgen: Emotionale Produkte im E-Commerce – Sabrina Mertens (BabyOne): https://link.ifhkoeln.de/FWQ4aE Produktmarketing emotionalisieren – Tim Jaschke (SNOCKS): https://link.ifhkoeln.de/gMHLh4

Amazon: Um wenige Unternehmen ranken sich so viele Mythen wie um den Marktriesen. Was macht das Erfolgsgeheimnis des Onlinehändlers aus und bleibt in Meetings tatsächlich immer ein Stuhl repräsentativ für die Kund:innen frei? Diesen und weiteren spannenden Fragen ist unser Host Dr. Kai Hudetz in der heutigen Folge der HandelBar nachgegangen – wie immer mit einem ganz besonderen Gast: Rocco Bräuniger verantwortet als Country Manager für amazon.de die komplette DACH-Region für Amazon und ist schon seit 18 Jahren begeisterter „Amazonian“, wie er es nennt. In dieser Folge gibt er einen Einblick hinter die Kulissen und verrät was hinter den Klischees und Mythen steckt, warum das Mantra „It’s still Day 1“ nicht nur eine Floskel ist und welche Rolle Mut im Unternehmen spielt. Komm in den ECC CLUB! Wir freuen uns auf dich: https://link.ifhkoeln.de/vKo94H Weitere Folgen: Marktriese Amazon: Insights vom Insider – Dr. Markus Schöberl (Amazon): https://link.ifhkoeln.de/9Eq6MB Amazon aus Herstellersicht – Michael Hartmann (GARDENA): https://link.ifhkoeln.de/v6WFDo Unsere Studien zum Thema: Branchenreport Online Handel 2023: „Onlinehandel begünstigt Secondhandmarkt": https://link.ifhkoeln.de/XHpSlR Trend Check Handel Vol. 9: "Alles grau in grau: Weihnachten soll trösten": https://link.ifhkoeln.de/qR9GxV

Nachhaltigkeit ist mittlerweile ein Pflichtthema für alle Akteure der Handelswelt. Aber welche Aspekte stecken hinter dem Begriff und wie können Unternehmen im Alltag nachhaltig agieren? Diesen Fragen geht Host Dr. Kai Hudetz mit einem ausgewiesenen Nachhaltigkeits-Experten an der HandelBar nach. Denn für Prof. Dr. Tobias Wollermann, Vice President Corporate Responsibility bei der Otto Group, steht das Thema Nachhaltigkeit jeden Tag ganz oben auf der Agenda. Egal ob Möbel- oder Kleidungsstück: Für den Versandhändler, der zu den weltweit Größten gehört, spielt Nachhaltigkeit in allen Prozessen eine tragende Rolle. Was das genau bedeutet? Hört rein und findet es heraus! Richtigstellung Interview: Hier hat sich ein kleiner Fehler eingeschlichen. Die Trendstudie und Prof. Wippermann wurden dem Wuppertal Institut zugesprochen. Richtigerweise möchten wir ergänzen, dass die Trendstudie vom Trendbüro im Auftrag der Otto Group erstellt wurde. Prof. Wippermann ist der Gründer des Trendbüros. Komm in den ECC CLUB! Wir freuen uns auf dich: https://link.ifhkoeln.de/vKo94H Unsere Studien zum Thema Secondhandmarkt wächst – Welche Rolle spielt der Onlinehandel? https://link.ifhkoeln.de/2afL6H „Omnichannel, Metaverse, Nachhaltigkeit: In puncto Payment tut sich gerade viel.“ https://link.ifhkoeln.de/wsZGvS Nachhaltig und rentabel sein im B2B-Handel – Geht das überhaupt? https://link.ifhkoeln.de/SKpslP Weitere Folgen Wie nachhaltig wird der Lebensmittelhandel der Zukunft? – Dr. Daniela Büchel (REWE): https://link.ifhkoeln.de/VyjQXR Faire und bezahlbare Milchprodukte – geht das? – Dr. Marcel Hahne (Arla): https://link.ifhkoeln.de/jCqKtC Produktinnovationen im Lebensmittelhandel – Erik Eiberle (Markant): https://link.ifhkoeln.de/bMjCYF

Digitalisierung in einer Verbundgruppe vorantreiben? Eine spannende Herausforderung! Das dachte sich auch unsere heutige HandelBar Gästin, als ihr ein Platz im Vorstand der ANWR GROUP angeboten wurde: Martina Novotny ist CDO der Handelskooperation ANWR, zu der unter anderem Sport- und Schuhhändler wie SPORT 2000 gehören. Die E-Commerce Expertin half bereits bei Bipa, Depot und C&A den Handel zu digitalisieren. Welche Key-Learnings sie aus ihren Karrierestationen mit in die Verbundgruppe bringt und was die Kernthemen für ANWR 2024 sind, hört ihr in dieser Folge der HandelBar! Komm in den ECC CLUB! Wir freuen uns auf dich: https://link.ifhkoeln.de/vKo94H Unsere Studien zum Thema: Branchenreport Onlinehandel 2023: https://link.ifhkoeln.de/hnQRto Weitere Folgen zum Thema: Wie nachhaltig wird der Lebensmittelhandel der Zukunft? – Daniela Büchel (REWE): https://link.ifhkoeln.de/sPLXoo Büroartikel in Zeiten von Home Office – Benedikt Erdmann (Sönnecken eG): https://link.ifhkoeln.de/NqndVa Von Gaming bis Metaverse: Das bewegt die Consumer-Electronics-Branche – Jochen Mauch (Euronics): https://link.ifhkoeln.de/aDBWt2 Fashion goes Cross-channel – Daniel Füchtenschnieder (bonprix): https://link.ifhkoeln.de/x3u1bG

Digitalisierung war gestern! Das sagt unser heutiger HandelBar Gast Max Meister, Co-CEO von Ludwig Meister. Gemeinsam mit seiner Schwester führt er das Großhandelsunternehmen für Industrieprodukte in der dritten Generation und geht mit dem Zahn der Zeit: Automatisierung, Optimierung und KI gehören zum Alltag des Logistikexperten. Wie der Familienbetrieb technik-getrieben Innovationen umsetzt und warum der Wissensaustausch eine zentrale Rolle für ihn spielt, bespricht Max Meister mit Host Dr. Kai Hudetz in dieser Folge der HandelBar. Komm in den ECC CLUB! Wir freuen uns auf dich: https://link.ifhkoeln.de/vKo94H Links aus der Folge: Max und die SupplyChainHelden Podcast: https://supplychain-helden.com/ Max’ Chatbot: https://app.customgpt.ai/projects/12944/ask-me-anything?shareable_slug=f2d13d72e3d6d35d693c168b11265897&embed=1 Weitere HandelBar Folgen zum Thema: Lieferengpässe im B2B-Handel – Dr. Adrian Seeger (thyssenkrupp Schulte): https://link.ifhkoeln.de/7U6gsJ B2B im Umbruch? – Christian Kramer (Creditreform): https://link.ifhkoeln.de/gUC17A Veränderungen im B2B-Vertrieb – Heike Seltmann (CWS): https://link.ifhkoeln.de/WQ6cUm

Online und offline Hand in Hand: Das ist das Motto unserer heutigen HandelBar-Gästin. Stephanie Wölfel ist Head of Digital Business bei der Modemarke Ernsting’s family und hat in ihren bald 20 Jahren im Unternehmen die Entwicklung der digitalen Kanäle miterlebt und mitgestaltet. Wie die Digital-Abteilung heute aussieht und wie die Zusammenarbeit zwischen den stationären Läden und dem Onlineangebot erfolgreich verlaufen kann, erzählt sie unserem Host Dr. Kai Hudetz in dieser Folge der HandelBar. Unsere Studien zum Thema: „Omnichannel Future Study“ mit Google: https://www.ifhkoeln.de/handel-der-zukunft-individualisiertes-einkaufen-durch-omnichannel/?utm_source=podigee&utm_campaign=blogbeitrag-studie-omnichannel-future-google-april-2023&utm_medium=link&utm_content=handelbar+75 „Fashion Branche unter Handlungsdruck“ mit Unzer: https://www.ifhkoeln.de/inflation-und-kaufzurueckhaltung-wie-gut-ist-die-fashionbranche-aufgestellt/?utm_source=podigee&utm_campaign=blogbeitrag-studie-fashion-branche-unter-handlungsdruck-unzer-november-2023&utm_medium=link&utm_content=handelbar+75 Weitere Folgen: Online hilft Offline – Oliver Klinck (eBay): https://www.ifhkoeln.de/online-hilft-offline-oliver-klinck-ebay/?utm_source=podigee&utm_campaign=blogbeitrag-handelbar-31-oliver-klinck-ebay-maerz-2022&utm_medium=link&utm_content=handelbar+75 Manor: Omni-Channel in der Schweiz – Stefan Wetzler (Manor): https://www.ifhkoeln.de/manor-omni-channel-in-der-schweiz-stefan-wetzler-manor/?utm_source=podigee&utm_campaign=blogbeitrag-handelbar-42-stefan-wetzler-manor-september-2022&utm_medium=link&utm_content=handelbar+75 Omnichannel umgekehrt: Vom Onlinehandel ins Geschäft – Dr. Mirko Caspar (Mister Spex): https://www.ifhkoeln.de/omnichannel-umgekehrt-vom-onlinehandel-ins-geschaeft-dr-mirko-caspar-mister-spex-2/?utm_source=podigee&utm_campaign=blogbeitrag-handelbar-63-dr-mirko-caspar-juni-2023&utm_medium=link&utm_content=handelbar+75 Was dich alles im ECC CLUB erwartet, kannst du hier herausfinden: https://www.ifhkoeln.de/ecc-club/?utm_source=podigee&utm_campaign=startseite-ecc-club&utm_medium=link

HandelBar #74 | Same procedure as every year: Unsere erste Podcastfolge nach der Weihnachtspause ist der altbewährte Jahresrückblick und -ausblick mit Prof. Dr. Werner Reinartz. Mit dem Direktor der IFH FÖRDERER und Professor für Handel und Kundenmanagement an der Universität zu Köln rekapituliert HandelBar-Host Dr. Kai Hudetz das Handelsjahr 2023. Ein Jahr der Polykrisen und vieler Unsicherheiten. Aber: „Never waste a good crisis“ – auch in Krisenzeiten gilt es optimistisch zu sein! Und so sind die Themen für 2024 so groß, wie auch vielversprechend: Investitionen in neue Technologien, Nachhaltigkeitstrend, aufstrebende Gen Z. Ein spannendes neues Jahr liegt vor uns! Folgen zum Thema: Demokratisches Design und digitale Transformation - Michael Mette (IKEA): https://www.ifhkoeln.de/demokratisches-design-und-digitale-transformation-michael-mette-ikea/?utm_source=podigee&utm_campaign=blogbeitrag-handelbar-13-michael-mette-ikea-juni-2021&utm_medium=link&utm_content=handelbar+13 Erfolgsgeschichte Beauty-Onlinehandel – Bastian Siebers (flaconi): https://www.ifhkoeln.de/erfolgsgeschichte-beauty-onlinehandel-bastian-siebers-flaconi/?utm_source=podigee&utm_campaign=blogbeitrag-handelbar-66-bastian-siebers-flaconi-september-2023&utm_medium=link&utm_content=handelbar+74 Das war 2021: Jahresrückblick des IFH KÖLN: https://www.ifhkoeln.de/das-war-2021-jahresrueckblick-des-ifh-koeln/?utm_source=podigee&utm_campaign=blogbeitrag-handelbar-25-jahresrueckblick-boris-hedde-dezember-2021&utm_medium=link&utm_content=handelbar+74 Alles wird teurer: Das Krisenjahr 2022 – Prof. Dr. Werner Reinartz (Universität zu Köln): https://www.ifhkoeln.de/alles-wird-teurer-das-krisenjahr-2022-prof-dr-werner-reinartz-universitaet-zu-koeln/?utm_source=podigee&utm_campaign=blogbeitrag-handelbar-51-jahresrueckblick-prof-dr-werner-reinartz-januar-2023&utm_medium=link&utm_content=handelbar+74 Weiterführende Infos: Über die IFH FÖRDERER: https://www.ifhkoeln.de/ifh-foerderer/ueber-die-ifh-foerderer/?utm_source=podigee&utm_campaign=ifh-foerderer-über-die-ifh-foerderer&utm_medium=link Faszination Handel 2024: https://www.ifhkoeln.de/teilen/faszination-handel/?utm_source=podigee&utm_campaign=landingpage-faszination-handel&utm_medium=link Mehr zum Lifetime Achievement Award der AMA: https://wiso.uni-koeln.de/de/aktuelles-und-neuigkeiten/news-einzelansicht/preis-fuer-lebenslange-beitraege-zur-marketingstrategieforschung-an-wiso-prof-werner-reinartz