Rory Sutherland: Change the Question, Change the World

He polished away a scratch a customer got on Mount Everest. Then the customer asked: "Shall I go up to Mount Everest and make a scratch again?"Christoph Bippus, Managing Director of Bremont, started as a shy 16-year-old watchmaker's apprentice in Germany's Black Forest. By 19 he talked too much for a craft that expects you to sit for eight hours and be quiet. By 25, someone told him to change his profession.In this conversation we talk about what luxury really is when machines can make everything perfect: why a craftsman's imperfection is the point, why the real luxury may be the repair and not the purchase, how trust is built when people no longer believe brands, and why the most useful question at any stage of a career is: is the rule still true?CHAPTERS00:00 Intro00:40 Welcome to Gentle Provocation02:38 From "one on one" to a watchmaker's bench at 1604:47 Too talkative for a quiet craft08:26 "You need to change your profession"10:28 Selling dreams, not efficiency12:23 When optimization replaces the craftsman13:42 A craftsman's soul and the beauty of imperfection15:34 The tailor who made your Sunday suit17:37 Supermarket vs. farmers market19:18 Porsche, Tesla and the return of the manual21:38 How luxury earns trust today31:28 Real scarcity vs. artificial scarcity35:18 Why men get attached to cars and watches36:04 The watch with a wartime secret40:07 The 96-year-old lady and her watch45:58 The Mount Everest scratch49:51 Why the repair is the real luxury55:58 What a "complication" is01:02:38 How the Birkin bag was born01:06:54 "I know how things are made, and it's unromantic"01:10:28 The best advice he got: shut up01:13:48 Reaching the peak at 4801:14:47 Make your mistakes01:16:35 Is the rule still true?—GUESTChristoph Bippus, Managing Director of Bremont (https://www.bremont.com)https://www.linkedin.com/in/christoph-bippus/Trained as a watchmaker at Junghans in the Black Forest, worked on perpetual calendars and minute repeaters for a major Swiss watch brand, then moved into supply chain, production and service management in the luxury industry.HOSTSrđan Vukčević → https://www.linkedin.com/in/srdjanvukcevic/Blue Coach → https://bluecoach.me/HR4Leadership → https://hr4leadership.me/Newsletter „Ovo možete i sami" → https://bluecoach.us1.list-manage.com/subscribe?u=7ea5438d7cba86a5b049375b1&id=68790621c2ABOUT GENTLE PROVOCATIONQuiet questions. Strategic consequences.Conversations with people who have mastered a craft, about what they learned along the way and what they no longer accept as true.Recorded in Montenegro, October 2026.#GentleProvocation #Luxury #Watchmaking #Craftsmanship #Bremont #Leadership #Podcast

Prvu noć u New Yorku proveo je na klupi u parku. Drugu, nekoliko nedjelja kasnije, sa deset dolara u džepu za četiri dana.Danas vodi Perfect Moving: pedesetak kamiona na Istočnoj obali i tim u New Yorku i Podgorici.Rock Katnić je bio moj student. U ovoj epizodi priča o klupi, o kamionu na pogrešnom autoputu, o danu kad je do podne zaradio 400 dolara i shvatio da nije srećan, i o ventilatoru koji je vrijedio više od bilo kojih kola.I o tome zašto nikad nije zvao kući.Poglavlja00:00 Intro01:15 Početak razgovora01:50 Prvi susret s Amerikom04:37 Prva noć u parku07:55 Zašto razmaženi dečko bira klupu09:22 Život u kancelariji i obećanja gospodina Weissa11:22 Deset dolara za četiri dana14:51 Zašto baš selidbe17:05 Kamion nasred autoputa18:31 „Profesore!” Susret na Manhattanu19:55 Jedini put kad je zvao za pomoć21:36 Ne novac, nego biti broj jedan22:41 Kako pročitati čovjeka za 15 minuta24:43 Od pomoćnika do menadžera25:40 Najlakša odluka: sopstvena firma28:55 COVID i greška opreza30:01 Perfect Moving danas32:49 Jesi li ikad otišao iz Crne Gore?36:07 Joanna i odluka od milion dolara38:10 Usamljenost vlasnika42:17 Pink i ljubičasti kamioni43:49 Zašto ne slavimo tuđi uspjeh47:53 Reset: jedna noć sna49:10 Fitness i nevidljivi rezultati49:59 400 dolara do podne54:26 Ventilator58:55 13. jul i presvlačenje u podzemnoj1:03:10 Šta ga čini dobrim u poslu, a lošim kod kuće1:04:25 Nježna provokacija: kontra1:08:11 Radi i kad niko ne gledaGentle Provocation: quiet questions, strategic consequences.🎧 SLUŠAJ EPIZODUSpotify → Apple Podcasts → GOSTRadojica Rock Katnić → https://www.linkedin.com/in/rock-katnic-9a7b7475/DOMAĆINSrđan Vukčević → https://www.linkedin.com/in/srdjanvukcevic/Blue Coach → https://bluecoach.me/HR4Leadership → https://hr4leadership.me/Newsletter „Ovo možete i sami" → https://bluecoach.us1.list-manage.com...#GentleProvocation #podcast #preduzetništvo #NewYork #CrnaGora

Tri ujutro. Telefon. Moždani udar. Dr Darko Radinović, interventni radiolog, o odlukama u sivoj zoni – gdje si kriv ako uradiš, i kriv ako ne uradiš.Radi mehaničke trombektomije – procedure koje ljudima poslije moždanog udara vraćaju život. Najmlađi pacijent imao je 17 godina. Najstariji 92. Razlog je lični: otac njegove supruge umro je od moždanog udara koji se mogao liječiti.Pričamo o majci koja je jedan dan mislila da je kraj, a drugi dan krenula u borbu. O tome kako se saopštava loša vijest. O porođaju na kojem je doktor bio samo muž. O šali u sali. I o cijeni koju ne plaća on.„Ja sam birao da budem žrtva svog posla. Porodica to nije birala.”Gentle Provocation – tiha pitanja, strateške posljedice.00:00 Intro00:56 Tri ujutro: poziv za hitan slučaj03:50 San iz jedanaeste godine05:32 Učitelji i angio sala07:20 „Doktor je gledao puno klipova na YouTubeu”08:26 Influenseri, AI i povjerenje pacijenata11:19 Prvi put u Crnoj Gori: trombektomija13:37 Lični razlog15:25 Od 17 do 92 godine15:59 Roditelji17:13 Anksioznost pred odmor19:02 „Pozitivno ludilo”20:11 Siva zona: kriv ako uradiš, kriv ako ne uradiš23:27 Checklist i povjerenje u sali27:08 Greške, sujeta i vesela kuhinja30:34 Prvi utisak o pacijentu33:20 Hipohondri i „produvavanje”37:29 Kako saopštiti lošu vijest38:43 Majka, dijagnoza i obećanje42:47 Otac i prvi utisak koji ljudi imaju o njemu44:33 Doktor koji ne može pomoći: porođaj47:58 Pacijent je osoba, ne objekat50:22 „Samo budala kaže da sve zna”52:07 Perfekcionizam i 80 posto53:16 Ne možeš se svidjeti svima55:31 Cijena perfekcionizma57:15 Kako osluškivati svoje tijelo59:28 Dijagnoza je ključ1:03:19 Zaboravili smo da slušamo1:05:07 AI u ordinaciji i medicina na traci1:08:07 Brzina uma i flow1:12:40 Strast: dobar ishod1:14:33 Cijena: porodica1:17:38 Šta ostaviti djeci1:18:08 Njegova nježna provokacijaGledaj epizodu na YouTubeu: https://www.youtube.com/watch?v=ZM8ndGEGBI4GOSTDr Darko Radinović → https://www.linkedin.com/in/darko-radinovic-b9657b222/DOMAĆINSrđan Vukčević → https://www.linkedin.com/in/srdjanvukcevic/Blue Coach → https://bluecoach.me/HR4Leadership → https://hr4leadership.me/Newsletter „Ovo možete i sami" → https://bluecoach.us1.list-manage.com/subscribe?u=7ea5438d7cba86a5b049375b1&id=68790621c2Šta vas nasmije kad je posao najteži? Napišite u komentarima.

Goran Marković je sa dvadeset osam godina vodio komercijalni sektor u Promonteu. Poslije rebrandinga u Telenor važilo je pravilo: bez međunarodnog iskustva nema dalje. Otišao je u Oslo na godinu dana. Nikad se nije vratio.Petnaest godina kasnije, poslije Mađarske, Bugarske, Danske i pet godina u Poljskoj, vodi Makedonski Telekom.U ovom razgovoru priča kako je noć prije najvećeg eventa u karijeri dobio poruku da sutra sam vodi program. Kako je T-Mobile u Poljskoj riješio problem prepaid distribucije tako što se vezao za hot dog. Zašto misli da korporacije rješavaju probleme koji ne postoje. I šta Crna Gora može da nauči od gospođe koja iz garaže u selu kod bjeloruske granice drži prvo mjesto na Allegru.Snimljeno u Podgorici, avgust 2026.POGLAVLJA00:00 Intro trailer01:05 Uvod u razgovor01:47 „Sjutra ti vodiš program" — noć prije rebrandinga03:15 Kad je od treme pročitao svoje ime sa papira04:50 Koga je on bacio u vatru07:16 Odlazak u Oslo: „ovo nema ni u Podgoricu, a ne u Nikšić"11:24 Da li sistem pojede preduzetnika14:35 Zašto tim od šest preduzetnika ne radi17:47 Pet godina u Poljskoj20:56 Šta znači biti challenger22:38 „Dobra djela" umjesto reklame27:33 Žabka: kad podaci prestanu da znače nešto30:57 Pravi problem nije bila vidljivost nego preporuka31:19 Hot dog37:24 Kako je to prošlo interno41:19 Poljska koju ne poznajemo: Allegro, Blik, pakomati46:56 Gospođa iz garaže koja pobjeđuje velike sisteme51:46 Šta Crna Gora može da iskopira54:21 „Kako ti mi izgledamo od tamo"57:35 Telenor kao rasadnik talenata1:01:07 Zašto rotira ljude i mrzi silose1:04:38 Brz feedback u sportu, spor u biznisu1:06:24 Koliko ljudima treba da ga uhvate1:09:08 „Ja ne vjerujem u Supermene"1:10:00 Šta ga najviše nervira1:12:44 Brčko: može li se živjeti od šuplje priče1:15:25 U čemu je najbolji — i gdje mu to pravi problem1:19:06 Njegova nježna provokacija za Crnu GoruGentle Provocation. Tiha pitanja, strateške posljedice. ‪@srdjanvukcevic‬ 🎧 SLUŠAJ EPIZODUSpotify → https://open.spotify.com/show/033euCD54zshX1FgfXr3OP?si=d3cfdc85cd0b43c7Apple Podcasts → https://podcasts.apple.com/me/podcast/gentle-provocation/id1896728477GOSTGoran Marković → https://www.linkedin.com/in/goran-markovic-32281928/DOMAĆINSrđan Vukčević → https://www.linkedin.com/in/srdjanvukcevic/Blue Coach → https://bluecoach.me/HR4Leadership → https://hr4leadership.me/Newsletter „Ovo možete i sami" → https://bluecoach.us1.list-manage.com/subscribe?u=7ea5438d7cba86a5b049375b1&id=68790621c2Koji problem u vašoj firmi rješavate godinama, a niko ne zna zašto je počeo? Napišite u komentarima.

Sa tri godine poslat je avionom u Ameriku. Vratio se sa osjećajem da mora cijelom svijetu dokazati da vrijedi.Slavimir Stojanović Futro — jedan od najnagrađivanijih dizajnera regiona, autor, ilustrator i čovjek čije plakate Museum für Gestaltung u Cirihu upravo uvrštava u stalnu kolekciju — priča o trenutku kada je pred dvije stotine zvanica ustao da primi priznanje koje nije bilo njegovo. I šta je umrlo te večeri u Helsinkiju.Razgovaramo o Ferrari redizajnu i zašto je estetika tek treće pitanje, o satovima kao jedinom muškom nakitu, o nagradama koje tržište ne prepoznaje, o kćerki koja mu je objasnila šta znači riječ cringe — i o mantri koja drži sve njegove radove na okupu: komplikuj jednostavno.Gentle Provocation. Tiha pitanja, strateške posljedice.  @srdjanvukcevic  00:00 — Intro Gentle Provocation01:30 — Futro: između prošlosti i budućnosti 13:50 — Ferrari, Jaguar i tri pitanja dizajna (zašto, šta, kako)22:00 — Audemars Piguet × Swatch: downgrade koji je pobijedio 26:30 — Kontra-signaling i uniforma 31:30 — "Prodat u Ameriku" sa tri godine 33:30 — Be Wild: reper, dizajner i 400% rasta posla 41:00 — Kreativnost može da se nauči 49:50 — Helsinki: ustao do pola 52:30 — Nagrade vs. tržište: Pirovi i vodoinstalateri 58:50 — Poziv iz Ciriha 1:01:20 — “Rodio sam se kad sam se oženio”1:09:20 — Roman "Devet": mama i Nađa u istom danu 1:17:00 — Komplikuj jednostavnoFollow Gentle Provocation:YouTube: @srdjanvukcevicLinkedIn: https://www.linkedin.com/in/srdjanvukcevic/Follow Slavimir Futro:LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/slavimir-futro-78b342208/Web: https://slavimirfutro.comQuiet questions. Strategic consequences.

Twenty-two years ago I sat in the Budokan in Tokyo and, by chance, ended up beside the kendo champion I had travelled across the world to see. His name was Naoki Eiga. This conversation is what happened when we sat down together again — two decades later. Naoki Eiga is one of the most respected kendoka alive: a four-time All-Japan Invitational 8th Dan Champion (three times in a row — the first in the tournament's history), World Kendo Championship individual and team titleholder, and All-Japan Champion. Yet when I asked him about winning, he moved past it almost at once.He spoke instead about kendo as a way of life. About learning from every person you meet. About timing over force. About seeing an opponent not as a flat surface but as a whole. And about the thing that has stayed with me since: that he did all of it to show the world the weak can become strong — because he had once been weak. A conversation about discipline, humility, and what remains after the winning is over.CHAPTERS00:00 — Twenty-two years to this conversation00:19 — Why etiquette begins and ends everything00:46 — Why kendo matters in a fast, easy world01:27 — Stepping away at the top: the flower and the fall02:12 — Failure, and how to keep young people going03:03 — Why you must keep practising to teach03:27 — What anyone can learn from kendo04:46 — Timing over force: the flow of "ma"05:48 — Seeing the whole person, not the surface06:30 — Gratitude, and the people who made him08:00 — "The weak can become strong"10:05 — A message to every kendoka10:23 — Montenegro through a champion's eyes10:50 — Closing thanksGentle Provocation — quiet questions, strategic consequences.Hosted by Srdjan Vukcevic.This conversation was made possible with the support of the Montenegrin Kendo Federation and the All Japan Kendo Federation.🔗 https://www.kendo.or.jp/en/🎧 Also on YouTube🔗 https://www.youtube.com/@srdjanvukcevic#Kendo #NaokiEiga #Budo #Leadership #Discipline

Šta ako Crna Gora ne pravi šampione uprkos tome što je mala — nego baš zato što je mala?Dragan Adžić, trener koji je sa ženskom rukometnom reprezentacijom osvojio olimpijsko srebro u Londonu 2012. i evropsko zlato u Beogradu iste godine, sjeda u Gentle Provocation i priča bez filtera.O poligonu kod Tološke šume gdje su trenirali bez sale i bez primanja. O lopti kojoj je otišla spoljna guma. O sedam djevojaka koje ni jedan trening nisu propustile — i koje su kasnije stale na podijum u Beogradu. O tome šta lider mora zračiti kad igračica pogleda prema klupi u najtežem trenutku. O porazu koji te ojača ako si spreman da pogledaš u sebe. I o zahvalnosti kao majci svih vrlina.⏱ TIMESTAMPS 00:00 Uvod — Ko je Dragan Adžić01:50 Mala baza, veliki karakter05:44 Taj krš je učinio svoje09:00 Budućnost kao brend11:42 Poligon kod Tološke šume16:30 Fokus kao jedina strategija18:43 Kad igračica pogleda trenera23:28 Norveška u dva produžetka — flow27:10 Olimpijsko srebro — poraz koji ojača31:52 Naoki Eiga čisti pod godinu dana37:40 Kendo i osmi dan44:30 Sport kao najčistija stvar51:00 Djeci fale izazovi, ne informacije57:00 Svako ima jednu veliku šansu01:01:30 Zahvalnost kao majka svih vrlinaGentle Provocation #03.Quiet questions. Strategic consequences.

97 aplikacija. Jedan odgovor. Taj jedan je bio Amazon.Bojana Radović, CEO Glovo Montenegro, nije došla do te pozicije kroz poznanstva ili sreću - došla je kroz upornost, meritokratiju i sposobnost da čita signale koje sistemi ne mogu izmjeriti.U ovoj epizodi razgovaramo o tome zašto veliki sistemi propuštaju fidget spinnere, zašto crnogorski menadžeri grade kult nezamjenjivosti, i šta se desi kad data-driven CEO ostane bez podataka.U epizodi:Kako te tri preseljenja do tridesete oblikuju karakter97 odbijanja i jedan poziv — AmazonKult nezamjenjivosti i zašto limitira cijeli sistemFidget spinner koji je srušio Amazon marketplace za jednu nedjeljuGlovo kao marketing platforma, ne delivery appDisagree and commit — kako to izgleda iznutraKo bi bila ti bez podatka?Chapters:0:00 Intro1:11 Nikšić, Podgorica, Pariz — tri identiteta4:54 Amazon, 97 aplikacija, jedan odgovor10:36 Takmičarski kontekst: Crna Gora vs Francuska14:26 Kult nezamjenjivosti23:34 Disagree and commit33:01 Fidget spinner koji je srušio Amazon40:02 Glovo kao marketing platforma58:49 Monopolisti koji se ne ponašaju tako1:15:38 Kakva si ti liderka?1:22:43 Ko bi bila ti bez podatka?Gentle Provocation je podcast o liderstvu, ponašanju i odlukama koje ostavljaju posljedice.Novi gosti. Tiha pitanja. Strateške posljedice.→ Pretplati se da ne propustiš sljedeću epizodu.

Rory Sutherland joins Srdjan Vukcevic on Gentle Provocation to explore why changing the question is often the most powerful move in business and life — and why psychology consistently beats pure logic.We discuss behavioral science, reframing, commercial innovation, Montenegro as a tourism strategy case, and why small psychological shifts can beat expensive engineering solutions.This episode is brought to you by Eterno Villas — luxury villa rentals on the Montenegrin coast.