[EXTRAIT] #47 Salesforce à Paris - Conseil d'expert en CRM : utiliser la technologie pour répondre à un objectif précis

Philippe Veran, sérial entrepreneur, nous raconte son parcours personnel et professionnel. D’expert comptable à co-fondateur d’une holding comptant une centaine d’entreprises, mais aussi adjoint au maire de Salon de Provence, membre fondateur de la French Care et même président d’un club de football amateur.  Également PDG de Biotech Dental, 1er fabricant d’implants dentaires en France, Philippe revient dans cet épisode sur la manière dont il construit et dirige son groupe ainsi que sur l’importance de son fort ancrage local. Entrepreneur passionné, engagé auprès d'associations professionnelles comme la French Tech et la French Care, impliqué en politique et dans la vie associative locale, Philippe est un véritable self-made man aux multiples casquettes. Philippe se définit avant tout comme un bâtisseur d’entreprise, adepte du “business à l’ancienne” où le rapport humain est au centre des interactions. Même lorsqu’il s’agit de s’associer avec des partenaires américains ou travailler avec des fournisseurs chinois.  Avec la création de sa holding Upperside Capital Partners, Philippe crée, rachète, prend des participations et développe des dizaines d’entreprises. Il se focalise sur certains secteurs d’activité comme le sport et loisir, la cosmétique et surtout le médical avec Biotech Dental qui est passé du statut de PME à ETI en une dizaine d’années (800 collaborateurs). Philippe nous explique qu’avec la création de son “conglomérat à taille provençale”, il entend rapprocher les métiers des uns des autres, mutualiser les fonctions support, pour donner plus de moyens et d’autonomie à la force de vente, au marketing ou à la R&D. L’entrepreneur revient plus en détail sur l’histoire de Biotech Dental, leader européen de la dentisterie numérique. Il aborde les recettes de son succès et nous explique l’importance de l’ancrage local de son groupe à Salon-de-Provence. Un épisode passionnant dans lequel vous découvrirez notamment :  • Le parcours hors norme de Philippe. • Sa vision du rôle de chef d’entreprise qu’il associe à du mentorat.  • La manière dont Philippe crée et développe les dizaines d’entreprises de sa holding.  • Comment l’expertise de chaque entreprise du groupe profite aux autres. • La vision de Philippe du business, que ce soit avec des Français, des Américains ou des Chinois. • Les conseils d’expert de Philippe sur le processus de cession d’entreprise. • Des exemples d’entreprise à succès de Philippe. • Les spécificités de l'entrepreneuriat dans le Sud de la France, vues par Philippe. • Son engagement dans la politique et les conseils qu’il pourrait donner aux confrères entrepreneurs qui envisagent de s’y intéresser. • Et bien sûr des anecdotes passionnantes qui font le sel de chaque épisode d’Extra-Muros. Un grand MERCI à Philippe pour cet échange inspirant, et à bientôt pour de nouvelles aventures extra-muros ! Podcast produit par Newton Offices.

Philippe Veran, sérial entrepreneur, nous raconte son parcours personnel et professionnel. D’expert comptable à co-fondateur d’une holding comptant une centaine d’entreprises, mais aussi adjoint au maire de Salon de Provence, membre fondateur de la French Care et même président d’un club de football amateur. Également PDG de Biotech Dental, 1er fabricant d’implants dentaires en France, Philippe revient dans cet épisode sur la manière dont il construit et dirige son groupe ainsi que sur l’importance de son fort ancrage local. Entrepreneur passionné, engagé auprès d'associations professionnelles comme la French Tech et la French Care, impliqué en politique et dans la vie associative locale, Philippe est un véritable self-made man aux multiples casquettes. Philippe se définit avant tout comme un bâtisseur d’entreprise, adepte du “business à l’ancienne” où le rapport humain est au centre des interactions. Même lorsqu’il s’agit de s’associer avec des partenaires américains ou travailler avec des fournisseurs chinois.  Avec la création de sa holding Upperside Capital Partners, Philippe crée, rachète, prend des participations et développe des dizaines d’entreprises. Il se focalise sur certains secteurs d’activité comme le sport et loisir, la cosmétique et surtout le médical avec Biotech Dental qui est passé du statut de PME à ETI en une dizaine d’années (800 collaborateurs). Philippe nous explique qu’avec la création de son “conglomérat à taille provençale”, il entend rapprocher les métiers des uns des autres, mutualiser les fonctions support, pour donner plus de moyens et d’autonomie à la force de vente, au marketing ou à la R&D. L’entrepreneur revient plus en détail sur l’histoire de Biotech Dental, leader européen de la dentisterie numérique. Il aborde les recettes de son succès et nous explique l’importance de l’ancrage local de son groupe à Salon-de-Provence. Un épisode passionnant dans lequel vous découvrirez notamment :  • Le parcours hors norme de Philippe. • Sa vision du rôle de chef d’entreprise qu’il associe à du mentorat.  • La manière dont Philippe crée et développe les dizaines d’entreprises de sa holding.  • Comment l’expertise de chaque entreprise du groupe profite aux autres. • La vision de Philippe du business, que ce soit avec des Français, des Américains ou des Chinois. • Les conseils d’expert de Philippe sur le processus de cession d’entreprise. • Des exemples d’entreprise à succès de Philippe. • Les spécificités de l'entrepreneuriat dans le Sud de la France, vues par Philippe. • Son engagement dans la politique et les conseils qu’il pourrait donner aux confrères entrepreneurs qui envisagent de s’y intéresser. • Et bien sûr des anecdotes passionnantes qui font le sel de chaque épisode d’Extra-Muros. Un grand MERCI à Philippe pour cet échange inspirant, et à bientôt pour de nouvelles aventures extra-muros !Podcast produit par Newton Offices.

Edouard Pick, PDG de Clinitex, nous raconte l’histoire passionnante de l’entreprise créée par son père Thierry il y a plus de 40 ans. Une histoire de famille, d’innovations managériales, d’engagements RSE et de croissance hors norme. Le tout dans un secteur vieillissant : le nettoyage de locaux professionnels. En effet, Clinitex n’est pas la dernière start-up tech à la mode. L’entreprise propose des prestations de nettoyage de locaux professionnels : tout ce qui se nettoie dans le monde de l’entreprise, du bloc opératoire aux plateaux de bureaux, en passant par les écoles, les plateaux logistiques ou industriels. C’est pourtant une des entreprises françaises les plus innovantes en termes de management, de stratégie, d’engagements RSE, etc. Des innovations qui lui permettent d’atteindre des performances de croissance hors norme sur ce secteur et un taux de satisfaction des salariés de 98%. Une croissance fulgurante avec aujourd’hui 21 agences réparties entre le Nord, l’Ouest, l’Île-de-France et le Sud de la France. Clinitex compte pas moins de 4000 collaborateurs : 3800 agents de propreté et 200 collaborateurs qui assurent les fonctions supports.    Dans cet épisode, Edouard nous livre les secrets de cette croissance et nous explique tout ce qui fait l’originalité de son entreprise. Un épisode riche en anecdotes et en enseignements managériaux, dans lequel vous découvrirez :  • La genèse de Clinitex, fruit d’une histoire familiale forte et d’un esprit entrepreneurial porté par un besoin de liberté. • Pourquoi et comment Clinitex a basculé dans un modèle économique basé sur l’abonnement et non la vente de prestation de services. • Les premières innovations managériales mises en place auprès des collaborateurs, pour créer de l’engagement et une forme de rigueur dans la qualité des prestations.  • Le développement géographique de Clinitex au fil des années : de la métropole lilloise au sud de la France. • Comment Edouard à rejoint Clinitex, et son parcours au sein de l’entreprise familiale : d’agent de propreté à PDG. • Comment s’est déroulé le rachat de Clinitex par Edouard, fils du fondateur, 11 ans après son arrivée au sein de l’entreprise. • Le concept de “Naturisme managérial” basé sur la transparence mis en place au sein de Clinitex. • L’importance du respect des 5 valeurs portées par Clinitex, au sein des effectifs mais aussi des fournisseurs et des clients de l’entreprise. • Comment les préceptes éducatifs de Maria Montessori ont inspiré le modèle de management basé sur la confiance et la transparence. • Comment la mise en place du Human Plan - en contradiction avec le business plan - met l’humain au centre de la stratégie de l’entreprise. • Comment ce Human Plan a rythmé la croissance de l’entreprise, pour atteindre des performances hors norme. • Qu’est-ce que le “seuil de prospérité” mis en place par Edouard, inspiré par le concept de non-croissance, établi par le philosophe Pierre Rabhi. • Comment Clinitex permet à ses salariés de choisir eux-même leur salaire. Un grand MERCI à Edouard pour cet échange inspirant, et à bientôt pour de nouvelles aventures extra-muros ! Podcast produit par Newton Offices.

Edouard Pick, PDG de Clinitex, nous raconte l’histoire passionnante de l’entreprise créée par son père Thierry il y a plus de 40 ans. Une histoire de famille, d’innovations managériales, d’engagements RSE et de croissance hors norme. Le tout dans un secteur vieillissant : le nettoyage de locaux professionnels. En effet, Clinitex n’est pas la dernière start-up tech à la mode. L’entreprise propose des prestations de nettoyage de locaux professionnels : tout ce qui se nettoie dans le monde de l’entreprise, du bloc opératoire aux plateaux de bureaux, en passant par les écoles, les plateaux logistiques ou industriels. C’est pourtant une des entreprises françaises les plus innovantes en termes de management, de stratégie, d’engagements RSE, etc. Des innovations qui lui permettent d’atteindre des performances de croissance hors norme sur ce secteur et un taux de satisfaction des salariés de 98%. Une croissance fulgurante avec aujourd’hui 21 agences réparties entre le Nord, l’Ouest, l’Île-de-France et le Sud de la France. Clinitex compte pas moins de 4000 collaborateurs : 3800 agents de propreté et 200 collaborateurs qui assurent les fonctions supports.    Dans cet épisode, Edouard nous livre les secrets de cette croissance et nous explique tout ce qui fait l’originalité de son entreprise. Un épisode riche en anecdotes et en enseignements managériaux, dans lequel vous découvrirez :  • La genèse de Clinitex, fruit d’une histoire familiale forte et d’un esprit entrepreneurial porté par un besoin de liberté. • Pourquoi et comment Clinitex a basculé dans un modèle économique basé sur l’abonnement et non la vente de prestation de services. • Les premières innovations managériales mises en place auprès des collaborateurs, pour créer de l’engagement et une forme de rigueur dans la qualité des prestations.  • Le développement géographique de Clinitex au fil des années : de la métropole lilloise au sud de la France. • Comment Edouard à rejoint Clinitex, et son parcours au sein de l’entreprise familiale : d’agent de propreté à PDG. • Comment s’est déroulé le rachat de Clinitex par Edouard, fils du fondateur, 11 ans après son arrivée au sein de l’entreprise. • Le concept de “Naturisme managérial” basé sur la transparence mis en place au sein de Clinitex. • L’importance du respect des 5 valeurs portées par Clinitex, au sein des effectifs mais aussi des fournisseurs et des clients de l’entreprise. • Comment les préceptes éducatifs de Maria Montessori ont inspiré le modèle de management basé sur la confiance et la transparence. • Comment la mise en place du Human Plan - en contradiction avec le business plan - met l’humain au centre de la stratégie de l’entreprise. • Comment ce Human Plan a rythmé la croissance de l’entreprise, pour atteindre des performances hors norme. • Qu’est-ce que le “seuil de prospérité” mis en place par Edouard, inspiré par le concept de non-croissance, établi par le philosophe Pierre Rabhi. • Comment Clinitex permet à ses salariés de choisir eux-même leur salaire. Un grand MERCI à Edouard pour cet échange inspirant, et à bientôt pour de nouvelles aventures extra-muros ! Podcast produit par ⁠Newton Offices⁠.

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Dans ce 47e épisode d’Extra-Muros, Stéphanie Pussiau, Vice Présidente de Salesforce France, nous parle de l’importance de l’ancrage régional dans la stratégie de développement du leader mondial du CRM. Salesforce est né en 1999 à San Francisco avec l’idée de rendre les technologies aussi simples et accessibles dans le monde professionnel qu’elles le sont pour le grand public.  Une philosophie que l’entreprise a gardé depuis sa création, en faisant évoluer son CRM au fil des évolutions technologiques majeures : mobilité, réseaux sociaux, big data, IA, etc.  Arrivé en France en 2005 à Paris, Salesforce compte aujourd’hui des équipes sur tout le territoire pour être au plus près des clients. Que ce soit des équipes en télétravail ou basées dans l’un des bureaux régionaux de Grenoble, Lyon, Nantes ou Marseille. Stéphanie nous explique notamment la stratégie d’implantation de Salesforce qui se base sur la proximité avec ses clients. Elle explique également comment le pionnier du cloud computing répond aussi bien aux besoins des grandes entreprises que des PME et ETI qui représentent la majorité de ses clients. A travers cet épisode, Stéphanie explique que l'ancrage des équipes locales en régions est au cœur du succès de Salesforce. Salesforce prend le parti d’être au plus près de chaque écosystème régional pour mieux comprendre les spécificités locales et mieux s’y adapter. Stéphanie revient également sur les particularités de l’organisation des équipes françaises de Salesforce. Un mélange de régionalisation et d'organisation par secteur pour répondre aux besoins de tous types. Stéphanie compare ensuite cette organisation hybride avec celle mise en place dans les pays voisins comme l’Allemagne et le Royaume-Uni. En écoutant cet épisode passionnant vous saurez tout sur ce mastodonte de la Silicon Valley. Vous découvrirez notamment :  La genèse de Salesforce. Comment Salesforce a suivi les révolutions technologiques successives pour rester à la pointe de l’innovation. À quoi sert concrètement un CRM au quotidien. Les conseils d’expert de Stéphanie sur pourquoi et comment implémenter un CRM dans son entreprise. Qui sont les clients de Salesforce. Spoiler alert : ce ne sont pas ceux que l’on croit. Quelles sont les dernières innovations du CRM de Salesforce? Comment Salesforce mise sur un ancrage local fort, pour se développer en régions. Comment l’organisation des équipes françaises de Salesforce permet de répondre à toutes les problématiques des entreprises. Des anecdotes et des astuces sur l’utilisation de salesforce au quotidien. Un grand MERCI à Stéphanie pour cet épisode qui démystifie ce mastodonte de la tech et qui montre qu’il est bien plus accessible et utile aux “petites entreprises” qu’on ne le croit. Podcast produit par Newton Offices.

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