Continu Leren en Verbeteren bij Gemeente Amsterdam

Welkom bij de Leanspiratie Podcast. De podcast voor iedereen die slimmer, efficiënter en met meer impact wil werken. Wij praten met inspirerende mensen die Lean, Six Sigma en Agile toepassen om continu te verbeteren — van de werkvloer tot de boardroom. Met Black Belt Krijn Vrolijk en Master Black Belt Ben van Asselt. In deze podcast ontdek je hoe organisaties hun processen verbeteren, mensen in beweging brengen en strategieën echt tot leven brengen. Veel luisterplezier!

In deze aflevering spreken Krijn en Ben met Colin Mulders: Lean Six Sigma-expert, trainer en tegenwoordig afdelingshoofd bij de financiële serviceorganisatie van het Ministerie van Buitenlandse Zaken.Colin werkt al sinds eind jaren ’90 met Lean en Six Sigma en ontdekte al vroeg dat vakkennis en tools belangrijk zijn, maar dat echte verandering pas plaatsvindt wanneer mensen worden meegenomen. Daarom verdiepte hij zich in coaching, teamdynamiek en de zachte kant van veranderen.We bespreken:• Zijn journey van Green Belt naar Black Belt, trainer en manager• Waarom weerstand een natuurlijke reactie is• Hoe je tegenstanders actief kunt betrekken in verandertrajecten• Het belang van kwetsbaarheid en feedback• Waarom Lean-modellen niet te rigide gebruikt moeten worden• Concrete voorbeelden van geslaagde verandertrajecten• Zijn werk bij Buitenlandse Zaken: wereldwijde processen standaardiseren, data-gedreven verbeteren en focussen op kwaliteitEen inspirerend voorbeeld dat Colin deelt: hij zette bewust iemand die sterk tegen verandering was in het kernteam. Door betrokkenheid en dialoog werd deze collega uiteindelijk een van de grootste voorstanders van de verandering. Zijn les: wie je tegen hebt, heb je 100% tegen; wie je meekrijgt, krijg je vaak dubbel terug.Verder legt Colin uit hoe je in internationale omgevingen kunt standaardiseren zonder lokale context te negeren. De sleutel is verbinden op wat hetzelfde is, in plaats van te blijven hangen in verschillen. Door samen te werken aan één werkwijze creëerden teams wereldwijd meer kwaliteit, snelheid en rust.Tot slot deelt Colin zijn belangrijkste tips voor Lean- en veranderprofessionals:• Investeer eerst in de relatie• Blijf in verbinding, vooral bij weerstand• Gebruik modellen als kapstok, niet als checklist• Reflecteer wanneer je gaat trekken• Zoek een buddy voor feedback• En: houd het leuk“Je krijgt veel meer voor elkaar als je het leuk houdt.”Een aflevering vol praktische inzichten over leiderschap, verandermanagement en menselijk gedrag binnen Lean-contexten.

In deze aflevering gaat Krijn in gesprek met Tessa van Bemmel, procesmanager bedrijfsvoering bij Hof Wonen en bijna Master Black Belt. Ze vertelt hoe Lean binnen Hof Wonen stap voor stap is uitgegroeid tot een manier van werken die écht op de werkvloer leeft, zonder dat het als doel op zich wordt gezien.Tessa begon met vrijwillige Yellow Belt-trainingen. Binnen zes maanden hadden vijftig collega’s zich aangemeld en inmiddels zijn dat er honderd. De energie vertaalde zich naar concrete resultaten, zoals kortere doorlooptijden bij het verhuren van parkeerplaatsen en het opstellen van eindnota’s. In totaal lopen er nu twaalf verbeterprojecten; drie zijn succesvol afgerond.We bespreken:• Hoe Lean bottom-up werd uitgerold• Hoe OGSM helpt om projecten te richten en te verbinden met strategie• Eerst stappen met OBEA en wekelijks sturen op run & change• Het belang van realistisch scopen en structureel tijd maken• Waarom Green Belts elk jaar minimaal één verbetering oppakkenOok deelt Tessa typische obstakels, zoals Lean dat in het begin als “extra werk” voelt. Door Lean te positioneren als hulpmiddel om het werk gemakkelijker te maken, ontstond meer draagvlak. Daarnaast vertelt ze over het belang van eigenaarschap bij proceseigenaren, een Lean kernteam en successen zichtbaar vieren.Vooruitkijkend werkt Hof Wonen aan Lean leiderschap, beter datamanagement en de invoering van het nieuwe primaire systeem Digituis, waarbij Lean helpt richting te geven.Een praktische aflevering over Lean écht doen: beginnen waar energie zit, stap voor stap borgen en successen vieren.

In deze aflevering van de Lean Inspiratie Podcast spreken Krijn Vrolijk en Ben van Asselt met Karen Schoonderwaldt, programmamanager Continu Leren en Verbeteren bij de gemeente Amsterdam. Karen vertelt over haar werk in het verbeteren van de dienstverlening binnen Werk, Participatie en Inkomen (WPI). Ze legt uit hoe de gemeente Lean-methodieken toepast, zoals de coachings-Kata, multidisciplinaire weekstarts, en Obeya’s, om medewerkers en managers op te leiden en processen te standaardiseren en uniformeren.Karen deelt inspirerende praktijkvoorbeelden, zoals het aanpakken van "foplossingen" en het stimuleren van een cultuur van leren en verbeteren. Ze bespreekt ook de uitdagingen, waaronder weerstand binnen de organisatie, en hoe deze worden aangepakt door duidelijke communicatie, betrokkenheid, en het creëren van een lerende organisatie.Met concrete voorbeelden en inzichten biedt deze aflevering waardevolle inspiratie voor iedereen die geïnteresseerd is in continu verbeteren binnen grote organisaties.Shownotes:00:00 -> Introductie van de Lean Inspiratie Podcast00:54 -> Maak kennis met onze gast: Karen Schoonderwaldt01:34 -> Het belang van continu leren en verbeteren02:08 -> Uitdagingen en oplossingen bij Lean-implementatie07:09 -> De rol van Greenbelts en Kata in verbetertrajecten11:16 -> Het implementeren van OBEYA voor strategische doelen18:42 -> Weerstand overwinnen en succes behalen24:01 -> Tips voor andere organisaties26:34 -> Conclusie en slotgedachtenWil je meer informatie over Lean Six Sigma, Obeya en/of de Green-Belt-opleiding? Kijk eens op https://leansixsigmagroep.nl/

In deze aflevering spreken we met Lisanne Guitink, business consultant bij Feenstra, over haar Green belt certificering in de praktijk. Samen met haar begeleider Bert-Jan Theunissen deelt ze haar ervaringen met procesverbetering.Overzicht van de besproken onderwerpenIntroductie• Voorstellen van de gasten: Lisanne Guitink & Bert-JanDe achtergrond van Lisanne & het projectHet gekozen verbeterproject: demontageproces cv-ketels• Huidige situatie: veel fouten en onduidelijkheid• Excel-bestand met tabbladen per vestiging → foutgevoelig• Belang van afbakening en kleinschaligheid in Lean-projectenDe eerste fase: het probleem begrijpen• Klantwaarde en verschillende belanghebbenden identificeren• Voice of the Business vs. Voice of the Customer• Het belang van scoping en duidelijke afbakeningMeetfase & data-analyse• Lisanne observeert processen op meerdere vestigingen• Het belang van werkvloerbezoeken (Gemba)• Wachttijden en doorlooptijden in kaart gebrachtAnalysefase: de visgraatanalyse & root causes• Gebruik van de visgraatanalyse en 5x Why• Verschillen tussen vestigingen blootgelegd• Proces- en mensgerelateerde oorzaken als grootste pijnpuntenOplossingen en implementatie• Automatisering van de spreadsheets met Power BI-dashboard• Duidelijke afspraken en betere communicatie tussen afdelingen• Vestigingen leren van elkaar → kennisdeling als katalysatorBorging en resultaat• Controlefase: monitoring van verbeteringen• Doorlooptijdreductie van 42% (!), dicht bij de doelstelling van 50%• Hoe Lisanne haar Lean-kennis blijft toepassen binnen FeenstraEinde | Afsluiting & tips voor Greenbelt-trajecten

Namens de Lean Six Sigma Groep interviewden Ben van Asselt en Krijn Vrolijk Roald Paaps, van Stichting Pergamijn. In het ongeveer veertig minuten durende gesprek vertelt Roald over de Lean-reis die Stichting Pergamijn maakt. Daarbij gaat hij uitgebreid in op ‘Obeya’, inclusief uitleg van wat dat dan precies is. Ook speelt hij open kaart over successen en valkuilen. Al met al is luisteren wat ons betreft van toegevoegde waarde, in elk geval voor iedereen met – al dan niet sluimerende – interesse voor Lean Six Sigma.Shownotes: Tot 00:40 -> Leader 00:40-04:30 -> Introductie Roald Paaps, Stichting Pergamijn 04:30-06:30 -> De Lean-reis van Stichting Pergamijn: trigger en aanpak 06:30-26:00 -> Obeya bij Stichting Pergamijn: aanpak, toegevoegde waarde, prestatiedialoog 26:00-27:50 -> De Green Belts van Pergamijn en hun verbeterprojecten 27:50-29:30 -> Successen van Lean Six Sigma, Obeya en Green Belts bij Pergamijn 29:30-34:00 -> En dan natuurlijk ook de valkuilen 34:00-35:00 -> Tip voor organisaties die met Lean Six Sigma aan de slag willen gaan Vanaf 35:00 -> Afsluiting en lead-out Wil je meer informatie over Lean Six Sigma, Obeya en/of de Green-Belt-opleiding? Kijk eens op Verander je Organisatie met Lean Six Sigma Groep Consultancy - Lean Six Sigma Groep. Over Roald en Stichting Pergamijn kun je lezen op respectievelijk Roald Paaps | LinkedIn en Home | Pergamijn.

In deze aflevering praten consultant Martin Vennix en Agile ervaringsdeskundige Iwan Banens over het verschil tussen een Product Owner en een PINO (Product owner In Name Only). We behandelen de taken van de PO, de valkuilen voor een effectieve PO en hoe je de PINO herkent.  De bijbehorende blog vind je hier: https://leanagilegroep.nl/product-owner-of-pino

In deze aflevering praten consultant Martin Vennix en Agile ervaringsdeskundige Iwan Banens over het toepassen van Agile en Lean Six Sigma. Zijn deze methodieken complementair of juist tegenstrijdig? Op welke manier pas je deze methodieken toe? De bijbehorende blog vind je hier. Ons streven is in elke vlog dieper in te gaan op een specifiek onderwerp zoals Scrum, Kanban, Governance, het Spotify model, Design thinking, Scrum Master, Safe, Agile werken, Product Owner, Situationeel Leiderschap, Agile Manifesto, Plan Do Check Act, Johari-venster, Stakeholder management, Scaled Agile Framework, Minimum viable product, Agile coach, Safe agile, Spotify model, Product backlog, Scaled agile, Scrum sprint, Agile team, PI planning, Scrum trello, Agile leadership, Agile management, Agile leiderschap, Organisatiecoach, Scrum werken, Leading safe, Agile organisatie, Agile foundation, Agile transitie, Safe training, Agile consultants, Scrum foundation, Agile supply chain, Agile portfolio, Scrum sandbox, Agile implementeren en nog veel meer.  Heb je vragen of commentaar? Laat het ons weten! Je kan deze vlog bekijken via: https://youtu.be/Y9xFlrn92RI

In deze vlog vertellen consultants Evan Nieuwburg & Martin Vennix over de Scrum Retrospective. Hoe voer je dit uit en wat is daarbij belangrijk? En online of vanuit huis, werkt dat ook?   Dit is de tweede vlog van Lean Agile Groep, waarin wij je informeren over Agile  & Lean werken.   Ons streven is in elke vlog dieper in te gaan op een specifiek onderwerp zoals Scrum, Kanban, Governance, het Spotify model, Design thinking, Scrum Master, Safe, Agile werken, Product Owner, Situationeel Leiderschap, Agile Manifesto, Plan Do Check Act, Johari-venster, Stakeholder management, Scaled Agile Framework, Minimum viable product, Agile coach, Safe agile, Spotify model, Product backlog, Scaled agile, Scrum sprint, Agile team, PI planning, Scrum trello, Agile leadership, Agile management, Agile leiderschap, Organisatiecoach, Scrum werken, Leading safe, Agile organisatie, Agile foundation, Agile transitie, Safe training, Agile consultants, Scrum foundation, Agile supply chain, Agile portfolio, Scrum sandbox, Agile implementeren en nog veel meer.  In deze vlog vertellen consultants Evan Nieuwburg & Martin Vennix over de Scrum Retrospective. Hoe voer je dit uit en wat is daarbij belangrijk? En online of vanuit huis, werkt dat ook?  Heb je vragen of commentaar? Laat het ons weten!

Dit is de eerste vlog van Lean Agile Groep, waarin wij je informeren over Agile  & Lean werken. Ons streven is in elke vlog dieper in te gaan op een specifiek onderwerp zoals Scrum, Kanban, Governance, het Spotify model, Design thinking, Scrum Master, Safe, Agile werken, Product Owner, Situationeel Leiderschap, Agile Manifesto, Plan Do Check Act, Johari-venster, Stakeholder management, Scaled Agile Framework, Minimum viable product, Agile coach, Safe agile, Spotify model, Product backlog, Scaled agile, Scrum sprint, Agile team, PI planning, Scrum trello, Agile leadership, Agile management, Agile leiderschap, Organisatiecoach, Scrum werken, Leading safe, Agile organisatie, Agile foundation, Agile transitie, Safe training, Agile consultants, Scrum foundation, Agile supply chain, Agile portfolio, Scrum sandbox, Agile implementeren en nog veel meer.  In deze introductie vlog stellen consultants Evan Nieuwburg & Martin Vennix zich voor, vertellen ze over het idee achter de vlogs & wat er precies in de vlogs word besproken.  Heb je vragen of commentaar? Laat het ons weten!