Två vinnarskallar om kundmötet på station

26 stationsfrukostar på en månad – ett vinnande knep för att snabbt lära känna organisationen. Häng med och lär känna vår nya vd och hör hans vision för bolaget framåt.

I detta specialavsnitt av podden tar Elias Pettersson, intern och kommunikationsstudent, över rollen som programledare. Tillsammans med Erika utforskar de kommunikationens betydelse.

Samtalen till Bris ökar för varje år – men är det verkligen bara dåliga nyheter, eller kan det också vara något positivt? I ett öppet och ärligt samtal delar Briskuratorn Sara André sina insikter om varför barn och unga hör av sig, och hur vi vuxna kan bli bättre på att lyssna.

I detta avsnitt berättar Pontus Larsson om sin karriärresa inom Circle K och delar sina största lärdomar och stoltheter. Han reflekterar även över vad bra ledarskap innebär, vilka ledare som inspirerat honom och hur man är en riktig drömkollega. Dessutom svarar han på hur man kan kombinera digitaliseringen med det personliga kundmötet.

I detta avsnitt bjuder Erika Söderlund in Veronica Ersson, Senior Manager Food, och Micke Järlö, stationschef i Visby,  för att prata om hur Circle K:s erbjudanden formas och vad som krävs för att skapa långsiktig lojalitet. Hur skapas ett attraktivt erbjudande som fångar kundernas intresse och hur kan stationerna utvecklas med kunden i fokus?

I detta avsnitt diskuterar Erika tillsammans med Lina Söderberg, etableringsansvarig på Circle K, och Daniel Wallström, säljchef på BMS, vad målet “Winning Growth” innebär. Hur kommer det nya konkurrentlandskapet se ut? Vad vill företagskunden egentligen ha? Och hur behöver Circle K:s erbjudande utvecklas för att vara relevant på lång sikt?

I detta avsnitt samtalar Erika Söderlund med Christina Rahm, Sales Market Manager, och Luan Rizani, Assistant Store Manager i Värnamo, om hur man skapar den bästa kundupplevelsen. De diskuterar hur kundernas behov och beteenden har förändrats, och vad som kommer vara avgörande i framtidens kundmöten. Dessutom får vi höra om den ambitiösa drömmen om en framtida mastodontmack med rooftop.

I det första avsnittet av K-märkt pratar Erika Söderlund med Jenni Alterling, Senior Manager E-mobility, och Johan Söderberg, Director Fuel & E-mobility, om Circle K:s resa mot en mer hållbar framtid. De diskuterar förändringar på stationerna, satsningen på laddinfrastruktur, de största utmaningarna i omställningen och när den sista droppen bensin kommer säljas.

I podcasten K-märkt får du uppleva livet på Circle K direkt bakom kulisserna. I varje avsnitt dyker programledaren Erika Söderlund  djupare in i Circle K:s mål, visioner och värderingar. Genom personliga berättelser och engagerande samtal med medarbetare utforskas vad som gör Circle K till mer än bara en arbetsplats – en plats där innovation, kundfokus och hållbarhet står i centrum. Premiär 27 september.