#133 - Vision

Hur tar man sig från spretiga kundundersökningar i olika silos till ett enhetligt ramverk som faktiskt driver förändring?I det här avsnittet berättar Dan, Jossan och gästen analytiker-Björn om vårt nya ramverk för att mäta och förstå kundupplevelsen. Vi djupdyker i hur vi standardiserat mätningen med etablerade måtten NPS, CSAT och CES – och hur vi följer och förstår trender i kundupplevelsen över tid. Vi pratar om hur vi använder AI-analys för tematisk bearbetning av fritextsvar och slutligen blickar vi framåt: Varför är den här typen av data guld värd för AI-agenter – och varför enkäter inte ersätter samtalet med kunden.

Hur bygger man en designorganisation som faktiskt gör skillnad för kunden? Avanzas fyra designchefer Natasha, Jossan, Emelie och Dan berättar om resan från en centraliserad grupp på tre personer till dagens setup med över 30 designers integrerade i autonoma, tvärfunktionella team. Vi pratar bland annat om: Hur en stark kultur av kundinsikter har blivit Avanzas konkurrensfördel. Designsystemets roll: Hur vi slutade "uppfinna hjulet" och började fokusera på helhetsupplevelsen. Från rollfokus till förmågor: Varför vi skrotade de traditionella UX/UI-forumen för de tre förmågorna: Research & Insights, Product Identity och Design Practice. SPA: Historien bakom forumet som blev som ett spa för själen, men som behövde skalas om när organisationen växte. AI-skiftet: Hur AI kommer att förändra designerns roll från att "pilla i Figma" till att bli mer strategisk och närmare koden.

I det här avsnittet fördjupar vi oss i hur AI-verktyget Cursor förändrar sättet vi bygger produkter på Avanza. Vi har bjudit in tre av våra designers för att prata om skiftet från traditionella hand-offs i Figma till att arbeta mer integrerat, direkt i koden, med hjälp av AI. Vi diskuterar utmaningarna med att lämna sin trygghetszon, fördelarna med att ha all kontext på ett ställe och hur rollfördelningen mellan designer och utvecklare håller på att ritas om. Med Amanda Hammarberg, Axel Johnson, Nina Lyszczarz och Dan Kindeborg.

AI-Mats Oldin gästar och berättar om hur vi jobbar med att bygga digitala produkter med hjälp av AI-baserade verktyg. Vi berättar också om årets designfokusdag där alla designers på Avanza byggde AI-produkter.

Varför modernisera användargränssnittet, och hur gör man det utan att fastna? Arvid och Micke gästar och vi snackar om små steg, stora kliv, kraften i designsystemet och om Figma-prototypen som visualiserar vår produktstrategi.

Nina gästar och berättar om hur det var att som designer gå från byrå till att börja på produktbolag. Vi delar också konkreta tips kring att vara ny på jobbet!Designcommunityt Femmes in UXAvanza AkademinLediga tjänster på Avanza

Vi berättar om hur vi jobbar med AI inom design på Avanza. Vad är extra utmanande med att skapa AI-tjänster som bank? Och vad har vi gjort konkret för att bygga engagemang och kunskap i hela designskråt?IBMs gratiskurs Team Essentials for AI som vi inspirerats av

Varför är det bra att ha en vision? Vad bör en vision innehålla? Och hur har vi jobbat med att ta fram Avanzas visioner för 2030?Vi får sällskap av Sara Kolbäck som är UX Writer och berättar om hur vi jobbat med pensionsområdets vision.Lennys podcast med vår visionsguru Ebi AtawodApples visionsvideo från 1987

Avanzas designpodd är tillbaka! I första avsnittet i ny konstellation berättar vi om vad som hänt sedan sist och dyker ner i ämnet nyfikenhet. Varför är det viktigt att vara nyfiken och hur jobbar vi med att flexa våra nyfikenhetsmuskler?Artikeln om nyfikenhet som nämns, från Harvard Business Review@hundranyanser på Instagram

I det här avsnittet pratar vi om facilitering – något som vissa UX:are älskar, och andra kanske drar sig lite för. Vi gästas av vår gamla kollega, faciliteringsexperten Anna Trulsson, som numera jobbar bl.a. med att hålla kurser i workshopfacilitering. Vi pratar om varför vi tycker att workshops är en så viktig och rolig del av UX-jobbet – men delar också några mindre roliga erfarenheter. Vilka fällor är lätta att gå i, och hur undviker man dem? Och vad har vi för favoritworkshops?