Framtidens e-handel: Hållbarhet, konsumentkrav och lågprisjättar

Kjell & Company tar Black Friday till nästa nivå – där reafestens viktigaste vinst är kundnöjdheten. I veckans avsnitt av E-handel 360 gästas vi av Andreas Rylander, vd på Kjell & Company, som berättar om hur denna gigant inom hemelektronik planerar för Black Friday. Med över 100 butiker, en stark kundklubb och omfattande e-handel är Kjell & Company en omniaktör med flera ben att stå på – och vi får en unik inblick i hur företaget hanterar årets största kampanjperiod.Andreas berättar om allt från förberedelserna inför Black Friday till vikten av rätt produkter, kommunikationen och hur 30-dagarsregeln påverkar kampanjerna. Vi får även ta del av deras största framgångar och lärdomar från tidigare år, samt Andreas bästa tips för att maxa både försäljning och lojalitet. Dessutom: Andreas tippar årets Black Friday-produkt!Ett fullmatat avsnitt för dig som vill förstå hur en framgångsrik aktör jobbar med Black Friday.

Under snart ett decennium har Naturkompaniets gjort succé i november – helt utan rea. Istället för Black Friday har de lanserat en motrörelse där fokus är att öka livslängden på de produkter man redan köpt och inspirera till ett mer långsiktigt shoppande. Den egna högtiden blev en fullträff och den 29 november väntas kunder återigen vallfärda till Naturkompaniets butiker för att reparera sina friluftsfavoriter. Idag har vi bjudit in ett av bolagen som avstår Black Friday, gäst är Sofie Saberski, CMO på Naturkompaniet. Vi pratar strategin bakom Green Friday, har ställningstagandet påverkat affärer och varumärke? Och vad säger konsumenterna? Vi diskuterar också hur det inte bara är köpfesten i november som Naturkompaniet väljer bort – de har inte haft rea eller rabatterbjudanden på flera år. Hur ser ett försäljningsår utan erbjudanden och rabatter ut och vad gör de istället? Sofie delar med sig av konkreta exempel på hur Naturkompaniet jobbar när det kommer till att skapa engagemang och försäljning över hela året utan prissänkningar. Dessutom pratar vi om att Naturkompaniet varje år tar hela personalen på en friluftsresa med tält och spritkök och att en bra bolagskultur kan stärka alltifrån varumärke till kundupplevelse. Ett annorlunda Black Friday avsnitt – häng med och låt dig inspireras! 

E-handelsveteranen Arne B. Andersson gästar detta avsnitt av E-handel 360 där vi diskuterar Black Fridays betydelse när det kommer till att vända handelns siffror från röda till svarta. Vad krävs för att göra perioden lönsam? Hur viktig är egentligen köphögtiden för svensk retail, måste man verkligen delta för att lyckas?  Vi djupdyker i årets konsumenttrender, hur hållbarhet börjar påverka både konsumenters beteenden och e-handlarens val, förtroendekrisen kring erbjudandena och vad som krävs för att långsiktigt stärka relationen till de egna kunderna. Arne delar också med sig av insikter kring hur Black Friday påverkar Q4-försäljningen och hur det kommer sig att bolag som fokuserar på sin egen data, varumärke och community står mer stabila. Både i en skakig ekonomi och när det kommer till att slå lönsamhetsrekord under Black Friday. Lyssna på oss när vi tar pulsen på Black Friday och hör våra bästa tips för hur handeln kan göra det bästa av reaperioden!

I detta avsnitt av E-handel 360 dyker Emma Lindgren och Isabella Ahmadi ned i Black Friday 2024. De avslöjar hur svenska folket kommer att shoppa och hur e-handlarna kommer att agera. Vad ligger rabatterna på i år och vilken budget har svenskarna satt för Black Friday respektive julklappar? Det diskuteras också konsumentbeteenden: segmenten som förväntas handla mest, de åldrar är mest benägna att prova nya butiker och rollen “den planerande konsumenten” spelar i årets rea. Dessutom: de produkter som förväntas dominera försäljningen i år och värdefulla tips till e-handelsbolag som vill fånga årets reashoppare. Detta är det första avsnittet av fyra på temat Black Friday. Insikterna som presenteras kommer från Svea Banks E-handelsläge och Prisjakts Konsumentkompassen.  

Hållbarhet är hett i branschen just nu – men hur ser läget ut i framtiden? I detta avsnitt gästas vi av Jonas Arnberg, detaljhandelsexperten som basar över Hållbar e-handel och driver Detaljhandelspodden. Jonas tror stenhårt på att vi kommer se fler hållbara initiativ inom handeln! Han berättar om spännande satsningar som gjort avtryck. Vi diskuterar hur branschens gröna omställning påverkar allt från konsumenters förväntningar till affärsstrategier. Hur ser möjligheterna egentligen ut för e-handlare som vågar satsa på cirkulära affärsmodeller? Och vad krävs för att fler ska ta steget? Jonas ger konkreta exempel på företag som har lyckats. Lyssna också på Jonas tankar om framtidens konsumentkrav, den växande marknaden för begagnade varor och ultralågprisjättarna Temus och Sheins frammarsch. Hur handeln kan behöva förändras de kommande åren.Hållbarhet i näthandeln är temat för E-handel 360:s tre första avsnitt.

Hur gör en elektronikjätte när den jobbar med hållbarhet? Tony Ottebjer-Winkler är drift- och hållbarhetschef på Elgiganten och gästar E-handel 360 för att berätta om företagets ambitiösa hållbarhetsarbete. För en tid sedan introducerades begagnade mobiltelefoner hos Elgiganten. Vi får höra om hur projektet sjösattes, om utmaningarna och om succébemötandet från kunderna. Vi pratar om konsumenternas växande efterfrågan på miljövänliga alternativ och vinsterna som Elgiganten upplevt att hållbarhetssatsningarna lett till. Dessutom får vi höra om utmaningarna (och möjligheterna!) med att driva cirkularitet i en stor organisation och hur man får hela teamet med på tåget mot en mer hållbar framtid. Tony bjuder även på smarta tips för andra e-handlare som vill hänga med på hållbarhetståget. Hållbarhet i näthandeln är temat för E-handel 360:s tre första avsnitt.

I premiäravsnittet möter vi Josephine Darlington, head of ASTER (Alliance for Sustainable E-commerce). Hon brinner för att göra e-handeln i Sverige grönare, och delar med sig av sina insikter om hur man som e-handelsbolag lyckas – Josephine inspirerar med många exempel på svenska framgångsrika hållbarhetsinitiativ. Vi pratar också om varför så många e-handlare fortfarande står kvar på startlinjen när det gäller hållbarhet, och vad som krävs för att möta både nya lagar och konsumenternas ökade efterfrågan på hållbara val. Dessutom ger Josephine sina bästa tips för att enkelt komma igång med hållbarhetsarbetet och hur vi kan sätta svensk e-handel på kartan som föregångare inom den gröna omställningen. Hållbarhet i näthandeln är temat för E-handel 360:s tre första avsnitt.