
#44 Access Führung in der KI-Transformation mit Bettina Orlopp, CEO, Commerzbank
In dieser Folge von Access All Areas sprechen Livia und Nina, Managerinnen bei Google, mit Bettina Orlopp, CEO der Commerzbank und erste Frau an der Spitze des Instituts.
Gemeinsam reden sie über Führung in der KI-Transformation, konkrete Anwendungsfälle im Bankalltag und die Frage, warum Widerspruch eine zentrale Führungsaufgabe ist.
Es geht um Verantwortung, Umsetzung statt Hype und darum, wie man Menschen in Zeiten technologischen Wandels wirklich mitnimmt.
Was du in dieser Folge lernst:
Warum KI kein Selbstläufer ist, sondern klare Führung braucht
Wie die Commerzbank KI konkret einsetzt – jenseits von Pilotprojekten
Was „Obligation to dissent“ für Bettina Orlopp in der Praxis bedeutet
Wie Führungskräfte Mitarbeitende in der Transformation ernsthaft mitnehmen können
Warum Flexibilität wichtiger ist als langfristige Fünfjahrespläne
Wie Lernkurven, Mut und Rollenwechsel Karrieren prägen
Weshalb Kultur darüber entscheidet, ob Technologie wirkt oder nicht
Kapitelmarken (Timecodes):
(00:00) Einstieg: Black Friday, Agentic Commerce und der KI-Hype
(03:40) Fast verpasst: Wie Bettina Orlopp beinahe nicht CEO geworden wäre
(07:10) Karriereentscheidungen, Lernkurven und Komfortzonen
(12:30) KI in der Commerzbank: Agent Assist im Callcenter
(18:50) KI an der Kundenschnittstelle – Chancen und Grenzen
(24:40) Menschen mitnehmen: Mitarbeitende, Führung und Verantwortung
(31:10) „Obligation to dissent“: Warum Widerspruch Führungsaufgabe ist
(38:20) Transformation ohne Fünfjahresplan
(44:10) Frage an den nächsten Gast
Referenzen
ChatGPT
Gemini
State of AI Report
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