Olho pra Coisa, com Ana Gonçalves

Se tirasse o logótipo das suas últimas publicações, alguém as guardaria ou partilharia?Quando analisamos a presença digital dos nossos alunos, encontramos quase sempre o mesmo: o serviço novo, a campanha do mês, o open day, o "ligue já para marcar". Um mural de novidades que não cria relação nem traz clientes. E é precisamente aí que o seu futuro cliente vai procurar antes de decidir.Todos os dias, em consulta, já está a ensinar. Neste episódio, explico como levar isso para o digital, porque é que esse conteúdo lhe traz clientes mais informados e mais certos para a sua clínica, e deixo-lhe um exercício simples para fazer aos seus últimos dez posts.

Se amanhã não fosse à clínica, quanto da faturação ficava pelo caminho?Quando a clínica cresce, chegam mais clientes, mais equipa e mais problemas. E a liberdade que tinha quando trabalhava sozinho no seu gabinete dá lugar a uma espécie de prisão: férias em que não desliga, decisões paradas à espera da sua resposta, uma equipa que não avança sem si.Aconteceu-me a mim e acontece à maioria dos profissionais de saúde, porque nunca ninguém nos ensinou a gerir. Neste episódio, falo dos sinais de que a sua clínica depende demasiado de si e do que fazer para que deixe de depender.Curso clínicas de sucesso: https://academianegociosdesaude.pt/lp/curso-clinicas-de-sucesso3/?utm_source=sh_org&utm_medium=shopify&vk_source=organic_shopify

"Resultados em 24 horas." "O melhor médico da cidade." Parece só marketing, mas pode trazer-lhe problemas sérios.Leio quase todas as semanas as publicações da Entidade Reguladora da Saúde, e a maioria das queixas continua a ser sobre publicidade. Muitas vezes nem há má intenção, só desconhecimento. Mas na saúde a publicidade não se pode guiar só pela criatividade.Neste episódio, explico as três regras básicas que qualquer clínica tem de cumprir antes de comunicar, para vender com tranquilidade e sem riscos legais.Saber mais informações sobre o curso Clínicas de Sucesso: https://academianegociosdesaude.pt/lp/curso-clinicas-de-sucesso3/?utm_source=sh_org&utm_medium=shopify&vk_source=organic_shopify

Quando decide trabalhar a sua marca pessoal, por onde começa? Logótipo, cores, sessão fotográfica?É o que quase toda a gente faz, e é por isso que tantas marcas pessoais acabam por parecer uma personagem. Eu própria caí nisso: na minha primeira sessão fotográfica, apareci de salto alto e com uma postura que não tinha nada a ver comigo.Antes de tudo isso, há cinco perguntas a que tem de responder para construir uma marca que seja mesmo sua. É delas que falo neste episódio.Curso Profissional de saúde de referência: https://academianegociosdesaude.pt/curso-profissional-de-referencia/

Toda a gente diz que é preciso ser estratégico. Mas o que é que isso quer dizer, na prática, numa clínica?Estratégia não é ter ideias. É saber onde está, para onde quer ir e o que tem de fazer para lá chegar, com clareza suficiente para que a equipa consiga executar. Quando isto falta, os objetivos ficam no papel e fica a sensação de que ninguém os cumpre.Com o fim do ano à porta, é a altura certa para planear 2027. Neste episódio, partilho os oito pontos que uso para desenhar uma estratégia simples, clara e que se cumpre no dia a dia.

Quantas vezes a sua equipa liga a alguém que deixou o contacto num anúncio e a pessoa já nem se lembra?Não é falta de interesse. Hoje, muitas pessoas não querem ser empurradas para uma primeira consulta. Querem primeiro acompanhar, perceber se podem confiar, sentir que fazem parte. E enquanto a clínica insiste no anúncio, no contacto e na marcação, está a pedir uma decisão a quem ainda não está pronto para a tomar.Neste episódio, explico porque é que a comunidade está a substituir o funil tradicional, que formatos funcionam em saúde e porque é que esta pode ser a grande vantagem das clínicas mais pequenas face aos grandes grupos.

Aparecer em todo o lado já não chega para ser a clínica escolhida.Antes de marcar, o seu futuro cliente vai ao site, às redes sociais e às avaliações do Google, pergunta no trabalho se alguém conhece e vê o que disse aquela influenciadora que segue. Tem mais escolha do que nunca, compara mais e, por isso mesmo, desconfia mais. E na saúde não está só a comprar um serviço, está a confiar a sua saúde a alguém.Neste episódio, falo dos sinais de confiança que o cliente procura antes de decidir e do que pode fazer, na prática, para os construir na sua clínica.Fale com a nossa equipa: ⁠https://academianegociosdesaude.pt/lp/sessao-consultoria/⁠

Durante anos dissemos que o Doutor Google era o nosso maior concorrente. Hoje, muitos clientes já nem chegam lá.Descrevem o sintoma ao ChatGPT e recebem uma resposta pronta, sem lista de links para escolher, sem fotografias, sem críticas para comparar. Ou seja, a montra da clínica deixou de ser feita para o cliente e passou a ser feita para um intermediário que decide o que lhe mostra. E o conteúdo superficial que ainda ia servindo para aparecer no Google já não chega para isso.Neste episódio, explico o que muda na sua presença digital e conto a experiência que fiz com os alunos do Master para lhes mostrar o que estas plataformas andam a dizer sobre a clínica de cada um.O Congresso começa já amanhã, estes são os últimos bilhetes: academianegociosdesaude.pt/congressospotify

Se está a pensar em despedir aquele colaborador, há uma análise que tem de fazer antes.Normalmente adiamos a conversa até a paciência rebentar, e depois decidimos com a emoção toda à flor da pele. Mas nem toda a pessoa que não atinge resultados devia sair da equipa, nem toda a que atinge devia ficar. Quem decide só pela performance acaba a destruir a cultura que levou anos a construir. Quem decide pela simpatia arrisca o negócio.Neste episódio, partilho a matriz simples que uso para perceber onde está cada pessoa da equipa, o que fazer com cada uma, e quantas oportunidades faz sentido dar antes de tomar a decisão.Bilhetes para o Congresso: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠academianegociosdesaude.pt/congressospotify

Quando queremos crescer, a primeira coisa em que pensamos é em trazer mais clientes. E é aí que muitas clínicas ficam presas.Porque crescer não é faturar mais, é faturar melhor. Uma clínica pode ter uma faturação enorme e continuar financeiramente frágil, com tudo o que entra a sair pela outra ponta. E enquanto só se trabalha a atração, é como encher um saco roto: chegam clientes novos todos os meses e saem outros tantos pela frente, sem que a conta no final do ano seja assim tão diferente.Neste episódio, mostro as três formas de fazer crescer um negócio de saúde e porque é que nenhuma delas funciona bem sozinha.Bilhetes para o Congresso: ⁠⁠⁠⁠⁠academianegociosdesaude.pt/congressospotify