Estás a Criar Conteúdo Mas Não Estás a Gerar Negócio — E Aqui Está o Porquê.
TL;DR* Se o teu conteúdo não te traz clientes nem oportunidades, possivelmente não estás a criar conteúdo: estás só a ocupar espaço no feed das pessoas.* O conteúdo que gera negócio tem por trás uma intencionalidade, a começar por um posicionamento claro: quem és, o que fazes, que valores defendes e qual é o teu tom.* Andar atrás de tendências pode dar likes e comentários, mas dificilmente dá negócio, porque o único posicionamento que cria é o de seguidor de tendências.* O público não quer saber do “eu, eu, eu” nem de conteúdo que só aparece para vender: quer saber o que podes fazer pelo problema dele.* Educa antes de vender, respeita o contexto e o timing, e não decidas o teu conteúdo só por métricas de vaidade como likes, comentários e partilhas.Se isto te diz alguma coisa, subscreve O Criador Contente: é aqui no Substack que fica o conteúdo mais suculento, e recebes cada artigo novo no teu email.Publicas com regularidade, achas o teu conteúdo interessante e, mesmo assim, não te chegam clientes, pedidos de orçamento nem novas oportunidades. Se te revês nisto, o problema raramente é a quantidade.Se o teu conteúdo não te gera negócio, possivelmente não estás a criar conteúdo: estás apenas a ocupar espaço no feed de algumas pessoas.Aqui em O Criador Contente pensamos sempre o conteúdo numa perspectiva de negócio. Se crias conteúdo só para te divertires, tudo bem, não há problema nenhum. Mas se és empresário, profissional liberal, estás a começar e queres clientes, ou queres trabalhar com marcas, tens de ter por trás uma intencionalidade. Estes são os sete erros que mais vejo.Porque é que o meu conteúdo não gera negócio?Na maior parte dos casos, porque não tem um posicionamento claro por trás: quem te vê não percebe o que és nem para quem trabalhas.Quem chega ao teu conteúdo tem de perceber depressa: esta pessoa é o quê? É jardineiro, barbeiro, advogado, arquitecto? É especialista em moda, em gastronomia? Se essa resposta não é óbvia, o teu conteúdo pode entreter, mas não te põe na cabeça de ninguém como a solução para um problema.Posicionamento é aquilo que o teu público, e as marcas, percebem que és: a tua área, os teus valores e o teu tom, mostrados de forma coerente em todo o conteúdo.Os meus valores também fazem parte do posicionamento?Sim. Deixar claro o teu ADN e os teus valores é o que evita que o público se sinta traído mais à frente.Se trabalhas com marcas, és um intermediário entre a marca e o público final, e tem de haver identificação dos dois lados. Imagina que és defensor da sustentabilidade e aparece uma marca com uma pegada ambiental questionável. Se a recomendas porque te pagaram bem, a tua comunidade vai sentir que andaste a vender uma ideia e afinal a realidade era outra. O mesmo vale para as casas de apostas e os casinos online, que, quanto a mim, são coisas extremamente questionáveis (falei disso em a vida não é um jogo).O tom conta tanto como os valores. Se o teu tom é divertido e queres trabalhar com marcas mais sérias, pode ser um problema; e o contrário também. Há alguma flexibilidade: somos muitos milhões de pessoas e vais sempre encontrar quem se identifique contigo. O que é obrigatório é seres coerente e consistente, para que o público e as marcas percebam quem és.Se não trabalhas com marcas, porque já tens uma empresa ou és um profissional de conhecimento, o canal é mais simples: és tu e o teu público. Mas pode sempre aparecer uma terceira parte. Se és contabilista, uma marca de software de contabilidade pode querer trabalhar contigo, e aí o teu posicionamento volta a contar.Seguir tendências ajuda a ter clientes?Dificilmente. As tendências podem gerar likes e comentários, mas vão contra o posicionamento que estás a tentar construir.Muitas vezes cria-se conteúdo porque sim: porque é a trend do momento, porque é divertido, porque está toda a gente a fazer. Agora é uma dancinha, depois são os avatares 3D que toda a gente publicou há uns tempos, depois vem outra, e outra, e outra. Andamos quase como cataventos atrás da nova tendência.O resultado é que acabas por criar um posicionamento, sim: o de seguidor de tendências. Não é isso que te traz clientes. Alinha o teu conteúdo com o teu negócio, não com o que está na moda. (Falo de outro lado deste problema em queres aplausos ou queres clientes?)Devo evitar conteúdo que gere divergências?Não. Conteúdo neutro e “fofinho” não te ajuda a marcar posição, e é a posição que faz as pessoas perceberem quem és.Muitas vezes procuramos ser unânimes e agradar a toda a gente. Não estou a falar de ser agressivo nem de excluir ninguém. Estou a falar de ser realista e pragmático: só consegues atender um determinado tipo de público, e só um determinado tipo de público se vai identificar contigo e com o teu trabalho.Conteúdo polarizador não é conteúdo agressivo: é defender uma posição em vez de adoptar uma abordagem neutra, sempre que se justifique.Quando defines o teu posicionamento, o teu tom e a tua identidade, quem vier trabalhar contigo já sabe com o que conta e no que acreditas. Se se identificar, tudo flui de forma muito mais fácil.Posso falar de mim no meu conteúdo?Podes, quando usas o teu caso para mostrar uma solução. O que não funciona é o “eu, eu, eu” constante.“Eu nasci em não sei onde, tenho empresa há não sei quantos anos, nós somos extraordinários, temos qualidade, temos inovação, somos diferentes.” O teu futuro cliente não quer saber disto. Quer saber o que podes fazer por ele.Eu próprio uso com frequência casos que me aconteceram, mas para exemplificar: “tinha este problema, a solução foi esta”. Aí faz sentido. Estar sempre a dizer que sou o maior e absolutamente deslumbrante não cria ligações, tal como não cria na vida real. É só mais ruído.Posso publicar só conteúdo de venda?Não. As pessoas não andam constantemente à procura de comprar, e se sempre que encontram o teu conteúdo só vêem promoções, deixam de te ver.“Temos aqui uma promoção, compra agora! Que coisa extraordinária, este conjunto de panelas!” Se é só isto, o teu conteúdo deixa de ser relevante. E a relevância é o que interessa: quando alguém pensar na tua área, no teu tema ou no teu produto, tens de ser tu a principal referência. Se queres perceber o equilíbrio entre os dois tipos de conteúdo, explico-o em conteúdo relacional vs transaccional.Não vamos ser ingénuos: é preciso ter conteúdo de venda e pedir às pessoas que comprem. Mas a relevância cria-se com conteúdo que educa, forma e ajuda.Como vender com conteúdo sem parecer insistente?Educa antes de vender: mostra um problema com que as pessoas se identificam, depois a solução, e só então o produto.Se disseres “esta lapiseira tem um lápis, dá para escrever, compra já”, algumas pessoas até podem comprar. Mas se disseres que tinhas um problema, por exemplo andavas sempre a perder o afia-lápis, muita gente se revê nisso. Identificas o problema que muita gente tem, mostras a solução, e é muito mais fácil ficares relevante.Na prática:* Mostra o problema: cenários, dificuldades e situações chatas com que o teu público se identifica.* Conta a transformação: “eu tinha este problema, fiz isto, tive esta solução”.* Mostra o que mais resolve: que outras soluções, vantagens e benefícios o produto ou serviço traz.* Aprofunda para quem quer: algumas pessoas gostam de uma descrição mais técnica, e não há problema nenhum em dá-la.Não vendas características, vende benefícios, transformação e soluções. É isso que cria relevância, confiança e proximidade, e é isso que faz com que, a certa altura, te comprem. Já escrevi mais sobre isto em a arte de traduzir características em benefícios.O contexto e o timing do conteúdo importam?Muito. O mesmo conteúdo pode ser relevante ou passar ao lado conforme a altura em que o publicas.Falar de bagagem quando as pessoas não vão de viagem, de seguro de viagem quando a maioria está a trabalhar, ou de vindimas em Maio, possivelmente vai ser irrelevante. Se respeitares os timings da tua área, e começares um pouco antes (ninguém começa a pensar nas vindimas no iní… Get full access to O Criador Contente at ocriadorcontente.substack.com/subscribe
