Mercoscast - Vendas e Gestão

Satisfação do cliente: como transformar boas experiências em mais vendas [EP 190] by Mercoscast

Novos segmentos, regiões pouco exploradas e necessidades ainda não atendidas podem representar grandes oportunidades de crescimento. Mas como identificar essas oportunidades e transformá-las em resultado antes da concorrência? No Mercoscast 189, Laís Mezzari conversa com Renata Fiera e Afonso Tonelli sobre como encontrar mercados com espaço para crescer, preparar pessoas, processos e canais para a expansão e acompanhar os indicadores certos para saber se a nova frente vale o investimento. /////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// Siga a Mercos nas redes sociais Instagram e Facebook: @mercosoficial LinkedIn: Mercos

Trabalhar com diferentes canais de vendas exige estratégia, organização e alinhamento. Afinal, como fazer com que representantes, distribuidores, parceiros e outros canais atuem de forma complementar e contribuam para o crescimento da empresa? No Mercoscast 188, Laís Mezzari conversa com Alessandro Holthausen e Afonso Tonelli sobre como estruturar parcerias comerciais, aumentar a performance dos canais e construir uma operação B2B mais eficiente e previsível. /////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// Siga a Mercos nas redes sociais Instagram e Facebook: @mercosoficial LinkedIn: Mercos

Bater meta é suficiente para dizer que um time comercial tem alta performance? 🤔 No Mercoscast 187, Gustavo Soares conversa com Gabriel Harger, Afonso Tonelli e Marcelo Caetano sobre o que existe por trás de uma operação comercial que realmente performa: pessoas, liderança, processos, indicadores, canais de venda e tecnologia. Entenda como transformar indicadores em diagnósticos, desenvolver vendedores e criar uma operação comercial que favoreça resultados consistentes. /////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// Siga a Mercos nas redes sociais Instagram e Facebook: @mercosoficial LinkedIn: Mercos

A inteligência artificial já está transformando a forma como as empresas trabalham, tomam decisões e vendem. No Mercoscast 186, Gustavo Soares conversa com Dieter Borgert, Marcelo Caetano e Afonso Tonelli sobre os impactos da IA na rotina comercial e sobre como transformar tecnologia em vantagem competitiva. O episódio aborda automação, produtividade, dados, processos, estratégia e o papel do fator humano em uma operação comercial cada vez mais tecnológica. 🔔 Inscreva-se e acompanhe os próximos episódios! /////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// Siga a Mercos nas redes sociais Instagram e Facebook: @mercosoficial LinkedIn: Mercos

As equipes comerciais estão cada vez mais diversas, reunindo profissionais de diferentes gerações, experiências, comportamentos e expectativas. No MercosCast 185, Fabrício Albrecht, especialista em desenvolvimento de lideranças, comportamento humano e gestão de pessoas, conversa com Afonso Tonelli e Marcelo Caetano sobre como liderar essa diversidade e transformar diferenças em colaboração e resultados. Uma conversa sobre liderança, comportamento, conflitos entre gerações e como extrair o melhor de cada profissional. /////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// Siga a Mercos nas redes sociais Instagram e Facebook: @mercosoficial LinkedIn: Mercos

Seu time passa o dia no WhatsApp, mas isso significa que ele está vendendo por lá? 👀 No Mercoscast 184, Miriele Veber recebe David Souza, coordenador de Parcerias da Mercos, Afonso Tonelli e Marcelo Caetano para conversar sobre como transformar o WhatsApp em um verdadeiro canal comercial — e não apenas em uma ferramenta de atendimento. A conversa passa pelos erros mais comuns no uso do WhatsApp, pela importância de transformar as conversas em histórico da operação e por como IA, automação e ferramentas podem ajudar o vendedor a ganhar produtividade sem perder a proximidade com o cliente. 💬🎯 /////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// Siga a Mercos nas redes sociais Instagram e Facebook: @mercosoficial LinkedIn: Mercos

O comprador B2B mudou e a jornada de compra também. No Mercoscast 183, Miriele Veber, coordenadora de expansão da Mercos, Rafael Linhares, diretor comercial da Volt Brasil, Afonso Tonelli e Marcelo Caetano conversam sobre como o novo comportamento do cliente está transformando a forma de vender. 💼 /////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// Siga a Mercos nas redes sociais Instagram e Facebook: @mercosoficial LinkedIn: Mercos

Quanto do que acontece com seus clientes fica só na memória? Na representação comercial, a rotina é cheia: visitas, pedidos, negociações em aberto, produtos parados e clientes esperando retorno. Sem registro, boa parte dessa informação se perde antes de virar venda. No Mercoscast 182, Laís Mezzari conversa com Afonso Tonelli e Douglas Venturin sobre como organizar a carteira, registrar o que acontece em cada visita, usar histórico de compra antes de chegar no cliente e transformar dados em estratégias de negociação. Você vai entender também qual é o papel da IA na rotina comercial, como usar os dados da carteira para conquistar novas representadas e o que as empresas ainda erram quando o assunto é time de vendas. 🔔 Inscreva-se e acompanhe os próximos episódios! /////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// Siga a Mercos nas redes sociais Instagram e Facebook: @mercosoficial LinkedIn: Mercos

O segundo semestre de 2026 vai ser mais curto. Com Copa do Mundo, eleições e reforma tributária, a janela real de atuação comercial cai para 18 a 20 semanas. Como revisar metas, canais e estratégia antes que o calendário acabe? No Mercoscast 181, Laís Mezzari recebe Déia Zoboli (CEO da Cofound), Marcelo Caetano e Afonso Tonelli para uma conversa franca sobre planejamento comercial em um ano atípico: crédito em retração, inadimplência no nível mais alto desde 2015 e a pressão sobre as equipes comerciais crescendo. 🔔 Inscreva-se e acompanhe os próximos episódios! /////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// Siga a Mercos nas redes sociais Instagram e Facebook: @mercosoficial LinkedIn: Mercos