Маркдир

Удержание — главная ставка 2026? Правда ли бизнес разворачивается к удержанию, и как это делать грамотно — разбираемся в подкасте с CEO Invisible и сооснователем консалтингового агентства SKMS Labs.Темы выпуска:— почему за удержание должен отвечать не только маркетинг и как к этому прийти;— как отличить клиентов, за которых стоит бороться, от тех, кого уже не вернуть;— как показать руководству, сколько компания теряет на оттоке, и получить бюджет на ретеншн-маркетинг.Спикеры:— Сергей Курлович, основатель и CEO Invisible, соонователь SKMS Labs— Дмитрий Сундуков, партнер SKMS Labs***Этот эпизод — часть недельного интенсива Mindbox об удержании клиентов: https://mindbox.ru/journal/events/retentionweek***Ведущий подкаста — Алексей Шиповников @Shipovn1kТелеграм-канал «Mindbox Журнала» @mindbox — публикуем кейсы, интервью, экспертные разборы, исследования, новости и мероприятия https://clck.ru/3B5L9JПрислать вопрос или комментарий: [email protected] или телеграм @MarieSaveleva

29 октября Mindbox проведет ежегодную большую конференцию о маркетинге. Лидеры бизнеса поделятся кейсами, гипотезами, практиками из разных индустрий.Промокод на скидку 10% для слушателей подкаста: MARKDIRЗарегистрироваться: https://mindbox.ru/journal/events/conference-mindbox-2024/ ***Какие «любимые продукты» выбирают люди? Обычно это молоко, кефир, творог или сыр, но иногда — гусь. Сотрудников Вкусвилл такие ответы не удивляют, ведь «любимым продуктом» пользуется треть их клиентов, и у каждого свой ответ.Антон Карелин руководит программой лояльности Вкусвилл и считает, что цель геймификации — создать точки удовольствия. Например, чтобы клиент попробовал новые конфеты и за это получил скидку. Или чтобы абонемент скидок подсказал — сегодня на обед будет борщ. В интервью — взгляд на все эти механики со стороны бизнеса.***Герои подкаста — управленцы из маркетинга. Говорим о метриках, процессах, бюджетах, инсайтах, провалах — и обо всём, что поможет вам увидеть гипотезы для роста своего бизнеса.Ведущий подкаста — Алексей Шиповников @Shipovn1kТелеграм-канал «Mindbox Журнала» @mindbox — публикуем кейсы, интервью, экспертные разборы, исследования, новости и мероприятия https://clck.ru/3B5L9JПрислать вопрос или комментарий: [email protected] или телеграм @MarieSaveleva

«Плюс Сити» появился из идеи веб-интерфейса банковской программы лояльности. В первый же месяц в игре был миллион участников, а сейчас их больше 7 млн. Игроки заходят в приложение 5 раз в день и проводят там полчаса. Retention — 20%.«Плюс Дейли» вырос из новогодней акции. Сейчас 30% аудитории — «старички», которые остаются в игре с 2022 года.Дарья Ишимова, руководитель продуктового маркетинга «Яндекс Плюса», рассказала, как пришли к таким результатам:— Как справлялись с проблемой резкого роста.— Как удерживают «старичков», чтобы они годами оставались в игре.— Как придумывают и внедряют новые бенефиты.А также поделилась опытом с теми, кто хочет внедрить геймификацию:— Поразмышляла, кому не подходит геймификация.— Предложила идеи, которые сработаю даже в небольшом бизнесе.— Предупредила о подводных камнях.***Герои подкаста «Маркдир»  — управленцы из маркетинга. Говорим о метриках, процессах, бюджетах, инсайтах, провалах — и обо всём, что поможет вам увидеть гипотезы для роста своего бизнеса.Ведущий — Алексей Шиповников @Shipovn1k***Телеграм-канал «Mindbox Журнала» @mindbox — публикуем кейсы, интервью, экспертные разборы, исследования, новости и мероприятия.Наш YouTube-канал www.youtube.com/@MindboxJournal***Прислать вопрос или комментарий: [email protected] или телеграм @MarieSaveleva

CIFRA работает с ресторанами различного размера и профиля: от федеральных мультибрендовых сетей до фастфуда и локальных заведений. Совладелица и операционный директор Юлия Ельмакова поделилась мыслями:— О специфике ресторанного маркетинга — чем он отличается от ecom.— О программе лояльности: почему выгодность программ лояльности под вопросом, почему не стоит показывать клиенту сумму его затрат, какие идеи рестораны могут перенять у авиакомпаний.— Об агрегаторах: как они влияют на работу ресторанов и как с их помощью оценивать пиар заведения и рентабельность доставки.— О будущем: к какой идеальной персонализации и омниканальности можно стремиться.***Ведущий подкаста — Алексей Шиповников @Shipovn1kТелеграм-канал «Mindbox Журнала» @mindbox — публикуем кейсы, интервью, экспертные разборы, исследования, новости и мероприятия.  https://clck.ru/3B5L9J

Lim — кафе, в котором каждая деталь сделана для удобства велолюбителей. «Чихо» — сеть ресторанов китайской еды, где кухней обязательно руководит этнический китаец. Эти разные, на первый взгляд, заведения объединяет мультисенсорный подход — что это, рассказывает Наталья Чувиковская, совладелица бренда Lim, партнёр Чихо/Охотка, head of brand Zotman Pizza, владелица студии маркетинга Lieu Commun.***Ведущий подкаста — Алексей Шиповников @Shipovn1kТелеграм-канал «Mindbox Журнала» @mindbox — публикуем кейсы, интервью, экспертные разборы, исследования, новости и мероприятия.  https://clck.ru/3B5L9J

Руководитель управления диджитал-продаж Burger King Артур Рощенко рассказал:— Как проходит каждый этап запуска нового продукта: исследование, выбор сегмента, оценка потенциала и инвестиций, разработка, тестирование, запуск и продвижение.— Почему сместили фокус в оценке результатов — ушли от метрик на уровне заказов и перешли на уровень гостя.— Как работает локальный маркетинг и почему один ресторан в проходной точке повышает охват всей сети в регионе.— Что ждет рынок быстрого питания в ближайшие 5–10 лет: цифровизация заказов, автоматизация приготовления, развитие доставки и персонализация.***Ведущий подкаста — Алексей Шиповников @Shipovn1k***Телеграм-канал «Mindbox Журнала» @mindbox — публикуем кейсы, интервью, экспертные разборы, исследования, новости и мероприятия.

В LB Group входит сеть японских бистро J’PAN, рамен-баров RA’MEN, корейских бистро KOOK. В месяц сеть обслуживает 70 тысяч гостей, из них в среднем 15 тысяч — новые.Директор по маркетингу Ирина Орел поделилась:— Формулой стабильно высокого спроса: 4 специальные акции + 2–3 коллаборации + активности на гендерные праздники + кое-что еще.— Подходом к тестированию гипотез. Например, зачем на мозгоштурм зовут официантов и шеф-поваров. Или как сами гости помогают с новыми идеями.— Тонкостями продвижения на картах, чтобы новый ресторан за месяц заработал 5 звезд и 700 отзывов.***Ведущий подкаста — Алексей Шиповников @Shipovn1k***Телеграм-канал «Mindbox Журнала» @mindbox — публикуем кейсы, интервью, экспертные разборы, исследования, новости и мероприятия.

Сеть супермаркетов напитков «ВинЛаб» входит в NOVABEV GROUP — крупнейшую алкогольную компанию России. Несмотря на то, что реклама алкоголя полностью запрещена, «ВинЛаб» несколько лет сохраняет рост ×2 год к году.В новом выпуске директор департамента электронной коммерции «ВинЛаб» Аскар Кинжигалиев рассказал:— Зачем объединили направления офлайн- и онлайн-маркетинга.— Как привлекают новых клиентов и удерживают постоянных, не используя рекламу.— Как работа с маркетплейсами встраивается в систему продаж и продвижения.— Как отстраиваются от конкурентов.— Какие изменения рынка прогнозируют и как готовятся к ним.***Ведущий подкаста — Алексей Шиповников @Shipovn1k***Телеграм-канал «Mindbox Журнала» @mindbox — публикуем кейсы, интервью, экспертные разборы, исследования, новости и мероприятия.***В подкасте упоминаем Instagram и Facebook, принадлежащие Meta, деятельность которой признана экстремистской и запрещена на территории РФ

«Лига Ставок» — легальная букмекерская компания, работающая с 2008 года. Несмотря на ограничения, показатели компании стабильно растут: +40% к обороту и +63% игроков год к году.Директор по маркетингу «Лиги Ставок» Виктория Алеманова рассказала:— Почему букмекерские конторы — драйвер роста спортивной индустрии, и как это используют в продвижении.— Как уходят от образа человека в рекламе.— Какой барьер защищает от несовершеннолетних игроков.— Почему выбрали ответственный подход к ставкам и помощь людям с зависимостью.— Как фичи в приложении, киберспортсмены, спортивные площадки и клубы «Лиги Ставок» привлекают и удерживают аудиторию.***Ведущий подкаста — Алексей Шиповников @Shipovn1k***Телеграм-канал «Mindbox Журнала» @mindbox — публикуем кейсы, интервью, экспертные разборы, исследования, новости и мероприятия.***В подкасте упоминаем Instagram и Facebook, принадлежащие Meta, деятельность которой признана экстремистской и запрещена на территории РФ

IntimShop работает на рынке товаров для взрослых уже 24 года. За это время команда маркетинга адаптировалась к тому, что пользователи отключают пуши и пугаются провокационных тем в заголовках, блогеры боятся пессимизации и даже подрядчика на контекстную рекламу нужно искать через знакомых.Генеральный директор IntimShop Ксения Трынова поделилась, как в этих условиях вырастили retention на 20% год к году:— Какой эффект получают от продвижения через здоровье и врачей.— Как СТМ помогла выйти на маркетплейсы.— Как обновление программы лояльности позволило удержать клиентов.— Как добились сотрудничества с крупными банками и почему отказались от него.***Ведущий подкаста — Алексей Шиповников @Shipovn1k***Телеграм-канал «Mindbox Журнала» @mindbox — публикуем кейсы, интервью, экспертные разборы, исследования, новости и мероприятия.***В подкасте упоминаем Instagram и Facebook, принадлежащие Meta, деятельность которой признана экстремистской и запрещена на территории РФ