E Agora, TI?

Escolas têm o desafio de educar crianças e adolescentes em um mundo cada vez mais ágil e conectado. Felizmente, a tecnologia pode ajudar nesse processo. É o que conta Emerson Francisco, coordenador de Tecnologia Educacional do Colégio Santa Marcelina Rio de Janeiro, no novo episódio do podcast E Agora, TI? "Nós trabalhamos com a parte de gameficação. Nós temos alguns casos onde usamos o Minecraft como sendo uma atividade de geografia, onde os estudantes poderiam construir relevo - que é adorado pelas crianças", exemplifica ele. Confira o bate-papo!

A digitalização da economia – e por consequência o crescimento das infraestruturas de tecnologia – tem levado muitas empresas, em todos os setores, a prestar mais atenção em seus ambientes. Não é diferente para o Banco PAN, que precisava não só aumentar sua performance digital, mas também ter visão total sobre o funcionamento de suas aplicações. Por isso a instituição financeira apostou em uma solução da Dynatrace, a Software Intelligence Platform, para ter observabilidade automática e mais capacidade de acompanhar sua estrutura digital e gerenciar a performance das aplicações oferecidas aos clientes. Entre os resultados obtidos está a automatização do gerenciamento da estrutura digital, com redução de 51% do tempo médio de reparo (MTTR, na sigla em inglês). Para falar um pouco mais desse caso de sucesso, convidamos o Edilson Albuquerque, superintendente de infraestrutura e cloud do Banco PAN, para participar do podcast E Agora, TI? Ouça agora mesmo!

Não há dúvida de que a IA generativa é a tecnologia do momento. E embora muito se fale dela, são poucos os cases que realmente demonstram resultados objetivos e mensurados por parte das companhias brasileiras. E é justamente o caso da Wine, companhia brasileira que surgiu como um “clube do vinho” e hoje contabiliza 16 lojas físicas no Brasil, um e-commerce e uma operação de importação B2B. A Wine está usando inteligência artificial generativa na área de marketing, mais especificamente na comunicação com o cliente. Ferramentas como o ChatGPT e o MidJourney, entre outras, estão sendo usadas para criar peças publicitárias em massa e personalizadas de acordo com o perfil de cada grupo de clientes. Segundo a empresa, além de melhorar a comunicação com os clientes, houve aumento de 80% de eficiência e de produtividade desde o início do projeto. “Agora, com a IA, usamos o tempo para pensar novas estratégias e caminhos para estarmos cada vez mais próximos do nosso cliente”, explica Paulo Boesso, head de e-commerce da Wine. Ouça!

De que forma utilizar blockchain para garantir a transparência e a rastreabilidade de produtos se poucas pessoas sabem como a tecnologia funciona? Em busca dessa resposta a Uisa, em parceria com a Sensedia, desenvolveu um projeto utilizando blockchain. Com o intuito de alcançar maior transparência de dados no agronegócio no país, esse tipo de tecnologia tem intuito de capitanear a cadeia produtiva da empresa (que possui 90 mil hectares de fazenda) e automatizar o processo, garantindo conectividade e segurança para a integridade dos dados obtidos. Ao desmistificar essa tecnologia, o projeto facilita também o rastreamento de como está sendo feita a redução de carbono em suas produções. No E agora TI, Rodrigo Gonçalves, diretor de Tecnologia e Inovação da Uisa, fala sobre esse projeto transformacional. Confira!

Criada em 2019, a plataforma Iguatemi 365 foi criada como e-commerce para proporcionar uma experiência multicanal, aproveitando a estrutura das lojas dos shoppings Iguatemi, integrando os estoques e respeitando a precificação dos lojistas. No ano seguinte, evoluiu para um marketplace. Em 2022, após o amadurecimento do negócio, a empresa buscou no mercado uma solução mais moderna e focada no viés de performance, optando pela solução FastStore da VTEX, plataforma brasileira de comércio eletrônico. No E agora, TI de hoje, o IT Forum conversa com André Nunes, head de produto do Iguatemi 365, que conta tudo sobre esse projeto. Siga o IT Forum no LinkedIn e fique por dentro de todas as notícias!

A jornada de digitalização da Arezzo&Co, uma das grandes empresas do varejo brasileiro, que reúne marcas como Arezzo, Schutz, Anacapri, Alexandre Birman, Carol Bassi e Reserva, começou em 2018. Desde então, a empresa tem trabalhado para estar à frente do mercado. Mauricio Bastos, Chief Digital Officer (CDO) da Arrezo&Co revela ao podcast E Agora, TI?, do IT Forum, que a transformação digital no grupo não é vista como um sprint, mas como uma ultramaratona, em que o foco em inovação e experiência são constantes. Bastos destaca o foco na melhoria da experiência digital para os clientes e como isso contribuiu para o impressionante faturamento de mais de R$ 1 bilhão com suas plataformas digitais, além do projeto de melhoria de qualidade de software, implementado com o apoio da Sofist. “É um desafio grande manter estabilidade ainda mais com toda a carga de tentativas de ataques que sofremos todos os dias. Temos tido sucesso grande na iniciativa”, aponta. Segundo o executivo, a cultura de qualidade se tornou parte fundamental da estratégia digital da empresa, garantindo estabilidade e confiabilidade em datas importantes, como a Black Friday. Além disso, Mauricio compartilhou que a Arezzo&Co está sempre em busca de novas oportunidades e desafios, como a aceitação de criptomoeda e a exploração de soluções baseadas em inteligência artificial.

Com o desafio da escassez de talentos e, ao mesmo tempo, a necessidade de agilizar projetos de tecnologia, a Tokio Marine encontrou a solução na contratação da CBYK, empresa desenvolvedora de softwares e soluções personalizadas de TI, para atuar com o serviço de squads multidisciplinares. No podcast E agora, TI, do IT Forum, Sérgio Miotto, diretor de Tecnologia da seguradora Tokio Marine, discute como a empresa está investindo em inovação e tecnologia para otimizar suas operações e impulsionar o crescimento no mercado de seguros em constante evolução. Segundo ele, com squads multidisciplinares a Tokio Marine está acelerando projetos. Um deles, ainda em fase inicial, deverá gerar inovações para empresa. Trata-se de um app que vai aprimorar o canal mais forte da Tokio Marine: o corretor. “É um projeto disruptivo no mercado porque ele vai integrar outras indústrias, além de seguros e vai levar facilidade para o dia a dia do corretor”, adianta o executivo. Confira na conversa!

No podcast da semana E agora, TI, uma produção do IT Forum, Lucas Coitinho Dias, coordenador de Segurança da Informação da Zenvia, explora o processo de melhoria de desenvolvimento seguro da empresa. Dias lembra que a empresa de tecnologias para experiência estava em processo de abertura de IPO e, para atender aos requisitos de desenvolvimento seguro e conformidade exigidos pela Nasdaq, a bolsa de valores de empresas de tecnologia de Nova Iorque, implementou um projeto de segurança e compliance. O objetivo era implantar soluções e serviços de segurança que permitissem o desenvolvimento de software com validações de segurança implementadas em todo o ciclo de vida do desenvolvimento, reduzindo os riscos cibernéticos com menor custo e esforço. O projeto Veracode foi definido, incluindo uma solução de segurança AST (Application Security Testing) para 300 licenças, com prazo de implementação de três anos. Desde o início do processo, a Zenvia contou com suporte dos times da Service IT, Veracode e M3Corp, desde a escolha das melhores opções comerciais até a completa implementação das soluções de SAST e SCA em sua esteira de desenvolvimento de software. O resultado? Em tempo recorde, grande parte do projeto foi implementada, seguindo o framework DevSecOps de segurança, desenvolvimento e operacional, gerando um número mínimo de atritos ao longo do caminho. O projeto foi aprovado pelos auditores, validando o ISO 27100 para a Zenvia, tornando-a compatível com os padrões de conformidade exigidos pela Nasdaq. Confira a conversa com o executivo!

Celina Hara, gerente de TI da Servopa, é a nova convidada do podcast E Agora, TI?, do IT Forum. Ela nos conta como a parceria com a Quality Digital transformou a experiência das áreas administrativas do grupo com a automação de processos. Por conta de um grande volume de XML, a Servopa buscou no mercado uma alternativa para facilitar esse processo e o RPA da AutomationEdge.O foco, quando a ferramenta foi implantada era agilizar processos, automatizando operações de backoffice, processamento de faturas, geração de relatórios e integração de sistemas de TI. Hoje, a Servopa conta com mais de cem processos de automação com robôs, e estão analisando implantar novas rotinas para aumentar ainda mais a produtividade. "Emitimos notas fiscais, busca ntoas nas prefeituras, dá entrada no sistema, faz a parte financeira, busca boletos. é uma infinidade de processos que eram repetitivos", exemplifica a executiva. Confira o bate-papo completo!

Vender mais é o sonho de qualquer vendedor em campo, em qualquer segmento. A BRF – uma das maiores companhias de processamento global de alimentos, com uma força de vendas com milhares de pessoas – obteve um incremento de 5 pontos percentuais no faturamento mensal dos vendedores usando uma solução tecnológica ao longo de 2022. É a Tina, uma assistente virtual baseada em inteligência artificial e desenvolvida pela empresa. Segundo a BRF, são cerca de 2,3 mil vendedores em campo, e 90% deles interagem diariamente com a Tina. Ela possui conhecimentos sobre mais de 300 tópicos diferentes, e está disponível para os usuários por meio de um aplicativo móvel. A Tina dá aos usuários, inclusive via WhatsApp, acesso à indicadores de produtividade, remuneração variável e sobre todo o catálogo de produtos, além de faturas, status de informações sobre a logística de um pedido. O objetivo, diz o executivo, é expandir o uso da solução para toda a liderança, além de usar mais inteligência artificial para fazer simulações e previsões mais precisas. “A Tina faz parte de toda nossa jornada de transformação digital. Hoje são cerca de 40 iniciativas em andamento. Coletamos cerca de 30 mil pedidos por dia”, conta Antonio Carlos Cesco, diretor de tecnologia e digital da BRF. “Precisávamos de uma solução para tornar a jornada do vendedor mais ágil e eficiente.” Segundo Cesco, em entrevista ao E Agora, TI?, a BRF buscou entender quais eram as informações mais relevantes para o time de vendas, que enfrentava um cenário de informações segregadas na hora de visitar cerca de 22 clientes por dia, em média. Além da necessidade de reduzir a curva de aprendizado de novos vendedores contratados pela companhia. O desenvolvimento do chatbot – e depois de um aplicativo próprio – contou com o uso de tecnologias avançadas, inclusive Big Data, aprendizado de máquinas (machine learning) e processamento de linguagem natural (NLP), usadas para prever ações e facilitar a tomada dos vendedores durante as visitas aos clientes. “Sempre que se trata da experiência do nosso cliente tem um desafio para buscar a melhor experiencia para otimizar e agilizar a nossa interação, mas também ter todas as informações adequadas para aumentar a nossa efetividade no PDV”, conta o diretor.