Papo de Cliente Podcast | CLG 🏆

Deivison Vieira e Lucas Marques têm o prazer de receber Rafael Bonjorno, Head of Consumer Care & Serviços da Eletrolux, e Cláudia Vale, Sócia diretora da FLWOW no Papo de Cliente Podcast. O nono episódio está incrível! Teve cases de sucesso, cantoria, cerveja e muita história boa pra contar 👀 Você não vai perder essa né? Se inscreva no Conarec 2024: https://conarec.com.br/ Apresentadores do Papo de Cliente: 🏆 Diego Malta 🏆 Deivison Vieira Co-host episodio Lucas Fonseca Primeira temporada gravada em parceria com Conarec Sobre o Papo de Cliente Podcast: O Papo de Cliente é o podcast oficial da CLG Educação. Aqui, mergulhamos fundo em discussões enriquecedoras com especialistas renomados no universo do cliente. Cada episódio é uma jornada de aprendizado, oferecendo insights valiosos que você pode implementar imediatamente para melhorar a experiência do seu cliente e gerar resultados tangíveis. Se você é apaixonado por seus clientes e busca constantemente maneiras de surpreendê-los, este é o podcast para você. Inscreva-se, ative as notificações e junte-se a nós nesta jornada rumo ao sucesso do cliente! #PapoDeCliente #CustomerSuccess #CLGEducação #Podcast #ExperienciadoCliente #CustomerExperience #sucessodocliente #clientes

Neste oitavo episódio da primeira temporada do Papo de Cliente, Diego Malta e Deivison Vieira, em parceria com a Conarec, têm o prazer de receber Jacques Meier, CKO do Grupo Padrão (Empresa organizadora do Conarec) e CEO do Mundo do CX, eles exploram o CX que transforma o mundo e trazem as principais tendências de experiência do cliente para os próximos anos. Se inscreva no Conarec 2024: https://conarec.com.br/ Apresentadores do Papo de Cliente no Instagram: 🏆 Diego Malta | Instagram (@odiegomalta) 🏆 Deivison Vieira | Instagram (@odeivisonvieira) Siga a CLG Educação em todas as redes Linkedin https://www.linkedin.com/company/clgeducacao/ Blog https://www.customerledgrowth.com.br/blog ‌ Primeira temporada gravada em parceria com Conarec Sobre o Papo de Cliente Podcast: O Papo de Cliente é o podcast oficial da CLG Educação. Aqui, mergulhamos fundo em discussões enriquecedoras com especialistas renomados no universo do cliente. Cada episódio é uma jornada de aprendizado, oferecendo insights valiosos que você pode implementar imediatamente para melhorar a experiência do seu cliente e gerar resultados tangíveis. Se você é apaixonado por seus clientes e busca constantemente maneiras de surpreendê-los, este é o podcast para você. Inscreva-se, ative as notificações e junte-se a nós nesta jornada rumo ao sucesso do cliente! #PapoDeCliente #CustomerSuccess #CLGEducação #Podcast #ExperienciadoCliente #CustomerExperience #sucessodocliente #clientes

Neste sétimo episódio da primeira temporada do Papo de Cliente, Diego Malta e Deivison Vieira, em parceria com a Conarec, têm o prazer de receber Márcio Rodrigues , Head de Alianças e parcerias da Freshworks no Brasil. Juntos, eles exploram como criar uma estratégia de Canais e Parceiros pode alavancar o crescimento de uma empresa. 🔑 Pontos-chave: O que é um canal de Partner Success Como um canal de Partner Success pode trazer resultados Como conduzir o parceiro para o Sucesso Apresentadores do Papo de Cliente no Instagram: 🏆 Diego Malta | Instagram (@odiegomalta) 🏆 Deivison Vieira | Instagram (@odeivisonvieira) Siga a CLG Educação em todas as redes Linkedin https://www.linkedin.com/company/clgeducacao/ Blog https://www.customerledgrowth.com.br/blog ‌ Primeira temporada gravada em parceria com Conarec Sobre o Papo de Cliente Podcast: O Papo de Cliente é o podcast oficial da CLG Educação. Aqui, mergulhamos fundo em discussões enriquecedoras com especialistas renomados no universo do cliente. Cada episódio é uma jornada de aprendizado, oferecendo insights valiosos que você pode implementar imediatamente para melhorar a experiência do seu cliente e gerar resultados tangíveis. Se você é apaixonado por seus clientes e busca constantemente maneiras de surpreendê-los, este é o podcast para você. Inscreva-se, ative as notificações e junte-se a nós nesta jornada rumo ao sucesso do cliente! #PapoDeCliente #CustomerSuccess #CLGEducação #Podcast #ExperienciadoCliente #CustomerExperience

Bem-vindo ao sexto episódio do Papo de Cliente, onde exploramos as dinâmicas da jornada do cliente no mundo digital e físico, conhecido como Phydigital. Neste episódio, nossos apresentadores Diego Malta e Deivison Vieira recebem Amanda Ruzene, especialista em experiências do cliente da Movida, para uma conversa esclarecedora e cheia de insights. Juntos, eles discutem as inovações e desafios enfrentados pelas empresas ao integrar os mundos online e offline na experiência do cliente. Amanda compartilha sua experiência e estratégias utilizadas na Movida para otimizar a jornada do cliente, oferecendo uma visão valiosa sobre como as empresas podem melhorar suas interações com os clientes em ambos os ambientes. Acompanhe esta discussão fascinante que promete oferecer dicas práticas, exemplos do mundo real e estratégias inovadoras para melhorar a experiência do cliente em sua empresa. Links dos apresentadores: 🏆 Diego Malta | Instagram: https://www.instagram.com/odiegomalta/ 🏆 Deivison Vieira | Instagram: https://www.instagram.com/odeivisonvi... Convidada: Amanda Ruzene : https://www.linkedin.com/in/amanda-ru... Siga a CLG Educação: Instagram: https://www.instagram.com/clgeducacao/ LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/clge... Blog: https://www.customerledgrowth.com.br/... Parceria: Primeira temporada gravada em parceria com o Conarec: https://www.instagram.com/conarec/#jornadadocliente #experienciadocliente #movida #podcast #customerexperience #customersuccess

Neste episódio, Diego Malta e Deivison Vieira mergulham profundamente nas pesquisas com clientes. Com a presença especial de Rafael Nascimento, eles discutem as evoluções das pesquisas no Brasil e no mundo, e principalmente, debatem o futuro das pesquisas, principalmente com a chegada da Inteligência Artificial. Apresentadores do Papo de Cliente no Instagram: 🏆 Diego Malta | https://www.instagram.com/odiegomalta/ 🏆 Deivison Vieira | https://www.instagram.com/odeivisonvieira/ Convidado: Rafael Nascimento https://www.linkedin.com/in/rafaeljnascimento Siga a CLG Educação em todas as redes Instagram : https://www.instagram.com/clgeducacao/ Linkedin: https://www.linkedin.com/company/clgeducacao/ Blog: https://www.customerledgrowth.com.br/blog

Diego Malta e Camix mergulham na fascinante jornada da experiência do cliente na Claro Brasil. Com a presença especial de Celso Tonet, Diretor de Experiência do Cliente, eles discutem os segredos por trás da utilização de chatbots na Claro. Apresentadores do Papo de Cliente: 🏆 Diego Malta | https://www.instagram.com/odiegomalta/ 🏆 Camix | https://www.instagram.com/camixcustomer_cx/ Convidado: Celso Tonet https://www.linkedin.com/in/celso-tonet-a430692/ Siga a CLG Educação em todas as redes sociais: Instagram https://www.instagram.com/clgeducacao/ Linkedin https://www.linkedin.com/company/clgeducacao/ Blog https://www.customerledgrowth.com.br/blog ‌ Primeira temporada gravada em parceria com Conarec https://www.instagram.com/conarec/

Neste episódio especial, mergulhamos fundo com Felipe Criniti, o presidente da Rappi Brasil, para desvendar os mistérios por trás da experiência do cliente em múltiplas jornadas. Descubra os segredos por trás do sucesso do Rappi Prime e como a Rappi tem inovado para manter seus clientes satisfeitos em todas as etapas de sua jornada. 🎧 Ouça agora e descubra como a Rappi está redefinindo a experiência do cliente! Apresentadores do Papo de Cliente no Instagram: 🏆 Diego Malta | https://www.instagram.com/odiegomalta/ 🏆 Deivison Vieira | https://www.instagram.com/odeivisonvi... Convidado: Felipe Criniti https://www.instagram.com/felipecriniti/ Siga a CLG Educação em todas as redes Instagram: https://www.instagram.com/clgeducacao/ Linkedin: https://www.linkedin.com/company/clge... Blog https://www.customerledgrowth.com.br/... ‌ Primeira temporada gravada em parceria com Conarec: https://www.instagram.com/conarec/

Neste episódio, Diego Malta e Deivison Vieira mergulham na fascinante jornada da experiência do cliente no Outback. Com a presença especial de Pierre Berenstein, Presidente da Bloomin’ Brands International no Brasil | Outback, eles discutem a magia por trás de cada prato e de cada momento vivido nos restaurantes da marca. Pierre compartilha estratégias e insights sobre como o Outback tem se destacado no mercado, não apenas pela qualidade de seus pratos, mas também pela experiência inigualável que proporciona a seus clientes. Apresentadores do Papo de Cliente no Instagram: 🏆 Diego Malta |  https://www.instagram.com/odiegomalta/ 🏆 Deivison Vieira |  https://www.instagram.com/odeivisonvieira/ Convidado: Pierre Berenstein https://www.linkedin.com/in/pberenstein/ Siga a CLG Educação em todas as redes: Instagram  https://www.instagram.com/clgeducacao/ Linkedin https://www.linkedin.com/company/clgeducacao/ Blog https://www.customerledgrowth.com.br/blog ‌ Primeira temporada gravada em parceria com o Conarec https://www.instagram.com/conarec/

Neste episódio especial de lançamento da primeira temporada do Papo de Cliente, Diego Malta e Deivison Vieira, em parceria com o Conarec, têm o prazer de receber Jason Ward, Vice-Presidente de Pessoas e Clientes da Azul Linhas Aéreas. Juntos, eles exploram a profunda conexão entre a satisfação do colaborador e a experiência do cliente, e como essa relação pode moldar o sucesso de uma empresa. Jason compartilha insights exclusivos sobre como a Azul Linhas Aéreas prioriza tanto seus colaboradores quanto seus clientes, e como essa abordagem tem sido fundamental para o sucesso contínuo da companhia aérea. 🔑 Pontos-chave: A relação intrínseca entre a satisfação do colaborador e a experiência do cliente. Estratégias adotadas pela Azul Linhas Aéreas para garantir uma experiência de cliente de primeira classe. Como a cultura organizacional pode influenciar a percepção do cliente sobre uma marca. Apresentadores do Papo de Cliente no Instagram: 🏆 Diego Malta | Instagram @odiegomalta 🏆 Deivison Vieira | Instagram @odeivisonvieira Convidado: https://www.linkedin.com/in/jason-ward-/ Siga a CLG Educação em todas as redes Instagram Linkedin Blog ‌ Primeira temporada gravada em parceria com Conarec