Conversas de Sucesso

No dia 13 de setembro de 2022, vamos receber a Sofia Peres, Lead Experience Designer for AI (Talkdesk), para debater "Como Service Design apoia uma Estratégia de Customer Success".  Oiça este episódio e conheça um pouco mais sobre sua jornada profissional.

A Inês tem 26 anos, e é Head of Customer Success na Knokcare. Neste episódio do podcast irás descobrir como chegou aqui, o que irá abordar no próximo Meetup, e algumas recomendações de pessoas da área a seguir.

Neste episódio de Podcast, tivemos o prazer de conversar com os DOIS convidados do nosso próximo Meetup: Bruno Cruz e Gualter Augusto, ambos profissionais na área de Suporte em empresas de produtos SaaS. Um conversa interessante, e com ótimas dicas no fim. A não perder!

No nosso próximo Meetup, que acontecerá no dia 28 de julho de 2021, vamos receber o Hiram Damin, para falarmos sobre uma das métricas mais importante da área de CS que é o Churn. O Hiram é brasileiro, consultor na área de CS e Autor do Livro: Customer Success: o sucesso das empresas focadas em clientes.

Neste episódio do Podcast da Comunidade de Customer Success de Portugal, estamos em conversa com Márcia Monteiro, Implementation Team Lead na Prodsmart. Engenheira, a Márcia conta-nos como chegou ao mundo do software e do Customer Success antes do próximo Meetup, durante o qual iremos falar sobre Change Management. Apareçam lá! E até lá, boa escuta!

Neste episódio, temos o prazer de conversar com Nuno das Neves, Head of Customer Success EMEA da SafetyCulture. O Nuno saiu de Portugal há 20 anos, e conta-nos como passou da área de restauração para Customer Success! Oiçam o podcast e venham ao nosso próximo MeetUp, no dia 24 de Março, às 17h50, para conversar com o Nuno sobre Enterprise Customer Success.

Ricardo Macedo é o co-founder e COO da Barkyn, onde a hiper personalização do serviço de atenção ao cliente é possível e tem valor para o cliente.

No Meetup de 24 de fevereiro 2021, iremos falar sobre diferenças e eventuais pontos em comum entre Customer Success B2B vs B2C, e um dos nossos convidados será o Manuel Ramos, Head of CS na Infraspeak. Neste episódio, uma apresentação do Manuel.

No Meetup de janeiro/21, falaremos sobre os primeiros passos para criar a área de CS em startups e receberemos a Mariana Lacerda. Por isso, neste episódio, vamos conversar e conhecer a Mariana!  Ela é luso-brasileira, tem 35 anos, e é mãe de um rapaz de quase 3 anos. Nasceu em Lisboa, cresceu pelo mundo, e vive agora no Porto. Trabalha remotamente para a noCRM.io, software de lead management para pequenas e médias empresas B2B.