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#272: Carolina Leyva - Design Manager Nu Colombia - Simplificando la Curva de Aprendizaje y la Profundidad de la Empatía

4/24/2024
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"Transmitir conocimiento no solo es un gesto de humildad y generosidad, sino también una obligación social que trae consigo una gran responsabilidad”Carolina Leyva ( 👈🏽 link a persona, mis pensamientos del audio, libros, el podcast, y más) 

Invitad@
Hoy estamos celebrando a Carolina Leyva, Design Manager en Nu Colombia. En Nu Caro trabaja de la mano de equipos cross funcionales para liberar a las personas de la complejidad y devolverles el control financiero a través de productos y experiencias centrados en las personas.

Carolina es diseñadora enfocada en entender el impacto de las emociones y la empatía en los procesos de diseño y en la experiencia que viven los diferentes stakeholders. Con más de 18 años de experiencia trabajando en diseño estratégico para sectores públicos y privados en Colombia, USA y Omán, tiene experiencia académica como docente en el programa de diseño Industrial de la Universidad Javeriana, y en posgrado en Universidad Sergio Arboleda. En Fjord, Carolina lideró equipos multidisciplinarios para el desarrollo de proyectos para diferentes industrias de tecnología, consumo masivo, financiera, salud y transporte entre otros. Como encargada de liderar la práctica de innovación organizacional en Colombia, definió la visión estratégica y de innovación centrada en las personas para múltiples organizaciones, con impacto directo en su visión estratégica y el pipeline de los siguientes años.

Como siempre, si te encanta esta conversación, envíale un mensaje a Carolina en LinkedIn, deja un comentario en Spotify o YouTube, y comparte este podcast con otros.


Kinnto:
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Temas Tocados:

  • El diseñador debe asumir la curva de aprendizaje en su proceso creativo, no el usuario.
  • Diseñar experiencias que ayuden a entender información compleja es esencial.
  • Hacer buenas preguntas es crucial en el proceso de Design Thinking para identificar el problema correcto.
  • Las expectativas líquidas y la observación son clave en el diseño de experiencias.
  • La empatía es clave para entender las necesidades de los usuarios.
  • Incluir la curva de aprendizaje en el diseño de productos reduce el estrés y la frustración del usuario.
  • La empatía se desarrolla a través de la investigación, observación y sensibilización con la realidad.
  • El liderazgo implica ayudar a las personas a desarrollarse y entender diferentes enfoques para resolver problemas.
  • La innovación es clave en las empresas; se necesita un área dedicada a buscar problemas y soluciones.
  • El éxito profesional debe definirse individualmente, no comparativamente.

Links Importantes:
 
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Dispara, yo ya estoy muerto
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The Making of a Manager: What to Do When Everyone Looks to You
🔗 Película -
Ant-Man and the Wasp: Quantumania
🔗 Podcast -
#203: Carlos Osorio - Cofounder de Yuken - Innovación y Más Allá (Remaster)

Chapters:

  • (11:20) - La importancia de hacer buenas preguntas en el Design Thinking
  • (45:52) - La importancia de los manuales de uso
  • (57:02) - Incluir la curva de aprendizaje en el diseño de productos
  • (01:07:57) - No existen verdades absolutas, todo es gris
  • (01:21:19) - La generosidad de ser profesora
  • (01:34:39) - Definiendo la empatía en el contexto del diseño
  • (01:56:17) - Crear un espacio seguro para conversaciones efectivas
  • (02:06:27) - La evolución del design thinking en las industrias
  • (02:24:32) - La importancia de la innovación en las empresas
  • (02:46:58) - Libros recomendados para aprender y crecer


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