Centre de contact : la relation client à l'ère de l'intelligence artificielle

Bienvenue dans ce nouvel épisode de NXOTECHLes cyberattaques exploitent avant tout une faille : l’erreur humaine. Phishing, ransomwares, spearphishing… Comment protéger efficacement son entreprise ?Dans cet épisode, Nicolas Lacourte, expert en cybersécurité chez NXO, nous explique pourquoi la sensibilisation des collaborateurs est essentielle, quels sont les défis pour les entreprises et comment mettre en place une stratégie efficace.🎯 Au programme :🔹 Pourquoi l’erreur humaine est la principale porte d’entrée des cyberattaques🔹 Les obligations renforcées avec la directive NIS2🔹 Les bonnes pratiques pour une sensibilisation réussie🔹 La solution NXO pour accompagner les entreprises👉 Écoutez dès maintenant et adoptez les bons réflexes en cybersécurité !Pour aller plus loin sur nos solutions de cybersécurité, consultez le site web NXO.eu ou contactez-nous #Cybersécurité #Sensibilisation #Formation #Cyberdéfense #Expertcyber #Phishing #Ransomware #spearphishingHébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Votre Wi-Fi rame en réunion ? Vos visios coupent ? Ou au contraire, votre réseau fonctionne bien et vous vous demandez s’il est pertinent de passer au Wi-Fi 7 ?Dans ce nouvel épisode de NXOTECH, nous recevons Fabien Lecourt, expert en infrastructures réseaux chez NXO, pour démystifier cette nouvelle technologie. Performances, usages, compatibilité… Faut-il investir dès maintenant ou attendre encore un peu ? Découvrez les avantages du Wi-Fi 6E et du Wi-Fi 7, et surtout, comment choisir la solution adaptée à vos besoins.🎧 Écoutez l’épisode dès maintenant et retrouvez tous nos conseils sur NXO.eu !Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Dans cet épisode, découvrez comment Microsoft Teams peut centraliser la gestion de votre téléphonie et de vos centres de contacts, même dans des environnements complexes. Fabien Roulette, Solution Manager Cloud Calling chez NXO, explique comment Teams s'intègre avec des systèmes variés, y compris les lignes analogiques critiques et les besoins industriels. Il présente également les fonctionnalités avancées de Teams pour les centres de contacts, telles que la gestion des files d'attente, l'analyse des performances, et l'intégration avec des CRM/ERP et autres canaux de communication.Bonne écoute !Pour en savoir plus sur notre offre Teams Calling : https://www.nxo.eu/com_collaboration/telephonie-teams/Pour contacter NXO : https://www.nxo.eu/contact/Teams - Téléphonie - Centre de contacts - Microsoft - Communication - Collaboration - Contact Center - Téléphonie complexe - NXO - TechHébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Bienvenue dans ce nouvel épisode de NXOTECH ! Aujourd'hui, nous avons le plaisir d'accueillir Carine Bour, Responsable Marketing en charge des services d'accompagnement au changement chez NXO. Ensemble, nous explorons l’évolution des méthodes d’accompagnement dans les secteurs de l'informatique et des télécoms, et les bonnes pratiques pour réussir l’adoption des technologies à l'ère du cloud et de IA.Carine nous explique pourquoi l'accompagnement du changement ne s'arrête pas après l'adoption initiale des nouveaux outils. Avec l’évolution rapide des technologies SaaS, des nouvelles fonctionnalités et l’arrivée de nouveaux collaborateurs, il est essentiel de poursuivre ce processus sur le long terme. Un accompagnement continu permet aux entreprises de s’adapter aux innovations, d’assurer une intégration fluide des pratiques, et de rester compétitives face aux défis futurs.Découvrez dans cet épisode comment transformer l’accompagnement au changement en un véritable levier de réussite !Découvrez en plus sur l'accompagnement au changement NXO : https://www.nxo.eu/serv/accompagnement-du-changement/Contactez-nous : https://www.nxo.eu/contact/Conduite du changement - Accompagnement au changement - Service - Formation - Cloud - SaaS - IA - NXO - Intégration - Services numériques - TechHébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Choisir le bon matériel de visioconférence pour Microsoft TeamsDans cet épisode, nous explorons un sujet essentiel pour le travail hybride : comment bien choisir son matériel de visioconférence pour optimiser l'expérience avec Microsoft Teams.Nous comparons deux approches populaires :BYOM (Bring Your Own Meeting) : une solution flexible qui permet d'utiliser son propre équipement.MTR (Microsoft Teams Room) : une solution dédiée et optimisée pour les salles de réunion.Pour nous guider dans cette réflexion, nous avons le plaisir d'accueillir Viboochan Vinasithamby, Responsable Collaboration et Digital Workplace chez NXO France.Ne manquez pas cet épisode pour découvrir les avantages et inconvénients de chaque approche et faire le meilleur choix pour votre organisation !En savoir plus sur nos solutions collaboratives : https://www.nxo.eu/com_collaboration/outil-de-travail-collaboratif/Pour nous contacter : https://www.nxo.eu/contact/Visioconférence - Teams - Télétravail - Travail Hybride - Travail collaboratif - Digital Workplace - Viadeo conférence - NXO - Communications Unifiées - MicrosoftHébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Centre de contact : renforcer l’efficacité opérationnelle grâce à l'IADans cet épisode, nous plongeons au cœur d'un sujet essentiel pour les entreprises : la relation client. Découvrez comment les dernières tendances des centres de contact, alliées aux innovations de l'intelligence artificielle, redéfinissent la manière dont les entreprises interagissent avec leurs clients.Pour nous guider dans cette exploration, nous recevons Nicolas Wiel, Solution Manager Centres de Contacts chez NXO France, qui partage avec nous en moins de 10 minutes les clés pour transformer vos opérations grâce à ces nouvelles technologies.En savoir plus sur nos solutions de centre de contacts : https://www.nxo.eu/com_collaboration/solution-pour-centre-de-contacts/Contacter NXO : https://www.nxo.eu/contact/Centre de contacts - IA - Relation Client - Contact Center - Intelligence artificielle - NXO - Genesys - Kiamo - Nice - TechHébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

On-Premise / Cloud : Comment concilier ces environnements ?Dans cet épisode, nous explorons pourquoi de plus en plus d’organisations adoptent des approches d’hybridation de leur SI et se tournent vers des architectures Multicloud. Quels sont les défis et opportunités de ce changement ? Quelles bonnes pratiques adopter ?Samuel Pollet, Solution Manager Infrastructure IT et Cloud chez NXO, vous explique en moins de 10 minutes les enjeux du Multicloud à travers des cas concrets.Il partage également des conseils pratiques pour optimiser cette stratégie et maximiser les bénéfices.👉 Découvrez nos offres Cloud : https://www.nxo.eu/cloud-et-operateur/📞 Contactez-nous ici : https://www.nxo.eu/contact/Bonne écoute !Multicloud - cloud - IA - Hébergement - IAAS - IaaS - Cloud computing - Sécurité - Cybersécurité - Infrastructures digitales - Réseaux - Storage - infogérance - externalisation - sauvegarde - NXO - TechHébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Dans cet épisode, nous plongeons au cœur de l'évolution des réseaux d'entreprise.Quelles sont les tendances et les technologies qui transforment le paysage des réseaux modernes LAN, WLAN et WAN ? Comment l'Intelligence Artificielle redéfinit nos pratiques et booste la productivité des organisations ?Pour répondre à ces questions, nous recevons Fabien LECOURT, Solution Manager réseaux d’entreprise chez NXO France. Il vous dévoile en moins de 10 mn l'essentiel à savoir pour tirer bénéfices de cette transformation afin d’ optimiser vos opérations.Consulter nos pages web sur nos solutions d'infrastructures digitales : https://www.nxo.eu/infrastructures-digitales/Ecouter notre épisode de podcast sur le NetDevOps : https://podcast.ausha.co/nxo/qu-est-ce-que-le-netdevops-et-a-quoi-ca-sert Réseaux - IA - Intelligence artificielle - Automatisation - NXO - LAN - WAN - SDWAN - WLAN - Wifi - infrastructures digitales - TechHébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Dans cet épisode, nous vous proposons d’analyser pourquoi les organisations choisissent de basculer en masse leur téléphonie d’entreprise dans le cloud. Pourquoi cette accélération ?  Quels sont les déclencheurs et les motivations ?Fabien ROULETTE, Solution Manager en charge des offres de Cloud Calling chez NXO vous explique tout cela en moins de 10 mn, à travers des cas d’usages. Il résume les bénéfices induits et nous guide sur les bonnes pratiques d’adoption.Pour en savoir plus sur les offres de cloud calling NXO, suivez ce lien : https://www.nxo.eu/com_collaboration/telephonie-cloud-ucaas/Et pour nous contacter, c'est ICI 😀Téléphonie - UCaaS - Communication - Collaboration - Teams - Webex - Rainbow - Téléphonie d'entreprise - Communications Unifiées - Cloud - IaaS - Cloud computing - Cloud calling - IPBX - PABX - ToIP - VoIP - Cloud téléphonie - NXO - TechHébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

🎧 Bienvenue dans ce nouvel épisode de notre émission NXOTECH. Aujourd’hui nous traitons du thème de la règlementation Européenne NIS 2 en matière de cybersécurité qui est en cours de transposition au niveau national. Outre le fait de comprendre de quoi il s’agit, la question numéro 1 que chaque organisation se pose actuellement est de savoir si elle est concernée et quels seront les impacts et ses obligations.Nicolas Lacourte responsable cybersécurité chez NXO France répondra à ces questions en quelques minutes afin de vous guider dans vos futures démarches.👉 En complément découvrez nos offres en matière de cybersécurité .Et pour aller plus loin, consultez-nous : https://www.nxo.eu/contact/ Bonne écoute !Cybersécurité - NIS2 - NIS - Sécurité - Directive - NXO - Règlementation Européenne - Règlementation - Cyberdéfense - Expertcyber - TechHébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.