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Ständig wissen sie alles besser, bringen nicht die vereinbarte Leistung oder akzeptieren Dich als Führungskraft nicht. Die Rede ist von schwierigen Mitarbeitern. Und der Umgang mit ihnen ist eine der herausforderndsten und stressigsten Führungsaufgaben. Expertin für den Umgang mit schwierigen Mitarbeitern ist Regina Volz, Personalberaterin aus Köln. Sie weiß, wie man mit einem guten Plan und Ausdauer problematische Kandidaten mit gelungener Kommunikation wieder in die Spur bringt.
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