«Наша суперфича»: как научиться убеждать и добиваться своего

Можно быть блестящим профессионалом, но проигрывать любому харизматику с уверенным голосом, а можно уметь убеждать — и выходить «со щитом» из любых переговоров, собеседований, публичных выступления и даже споров с близкими. Но где и как этому научиться? И что делать, если по натуре ты совсем не тот, кто умеет спорить и переубеждать?Механики убеждения можно освоить, даже не обладая сильными врожденными навыками. Нужно лишь научиться использовать логику, сторителлинг и эмоциональный интеллект.Но что такое убеждение на самом деле — и почему это не про манипуляции, а про уважительный диалог? Как отличить логичный аргумент от попытки надавить? Что делать, если другой не слышит тебя, или тебе попался «тяжелый» человек? И почему в споре не всегда побеждает тот, кто прав?Разбираемся с предпринимателем и заведующим лабораторией межличностных коммуникаций МГУ имени М.В. Ломоносова Максимом Карповым.В выпуске:00:00 — вступление01:17 — манипуляции, влияние и убеждение — в чем разница?03:02 — убеждение — это сложный социальный феномен10:02 — техники влияния и убеждения14:43 — как убеждение связано с бедой и опасностью, и почему большинство людей убедить в чем-то довольно легко20:25 — как работают техники убеждения и чем пользуются телефонные мошенники27:28 — существует ли «дар убеждения» или это навык и как он работает34:05 — как научиться убеждать44:05 — как убеждать сложных людей и как работают проповедники49:02 — как убеждать дистанционно—Ведущие: Маруся Миронова и Глеб СилкоПродюсер: Глеб Силко

Манипуляции окружают нас повсюду: исподтишка управлять нами пытаются случайные люди, коллеги, друзья и даже члены семьи. Кто-то делает это осознанно, а кто-то — случайно и не со зла. Зачастую мы не в силах противостоять манипуляциям, ведь манипулятор давит на наши триггерные, болевые точки — к примеру, чувство вины, страх, невозможность сказать «нет» или ответственность. Так или иначе попасться на крючок манипулятора может даже очень уверенный в себе человек, казалось бы, готовый ко всему.В чем суть манипуляций? Какими они могут быть? Какие цели преследуют манипуляторы? Как отличить искреннюю просьбу от эмоционального давления? Какие фразы могут быть сигналами манипуляции? Обсуждаем с преподавателем логики и теории аргументации, писателем и радиоведущим Никитой Непряхиным.В выпуске: 00:00 — вступление01:26 — что такое манипуляция и как ее распознать07:35 — манипуляторами рождаются или становятся? на какие типы можно разделить манипуляторов15:50 — может ли манипуляция быть случайной и «не со зла»18:50 — манипуляторы — талантливые психологи?22:20 — как распознать в моменте, что тобой манипулируют27:40 — как защититься от манипуляции34:34 — нужно ли самому становиться манипулятором? как выйти из этого, если заметил за собой такие приемы?38:30 — череда мелких манипуляция на работе — как реагировать?46:58 — почему дети — одни из лучших манипуляторов, и чем схожи здесь со взрослыми—Ведущие: Маруся Миронова и Глеб СилкоПродюсер: Глеб Силко

Кажется, что конфликты — это больше скандалы, крики и хлопанье дверьми. Но на самом деле они могут быть «тихими»: затаенная обида, накопившееся раздражение, недосказанность, пассивная агрессия. Важно уметь вовремя распознать наметившийся конфликт — и понимать, как действовать.Конфликты на работе могут быть разными: от небольших недопониманий до корпоративных ссор и войн. Реагируем на разногласия мы все по-разному — кто-то бросается в бой, кто-то замирает, а кто-то копит обиду и злость. Можно ли изменить свой паттерн поведения в конфликтных ситуациях? Как реагировать, если конфликт вспыхивает внутри команды, особенно если ты руководитель? А если сотрудник? В каких случаях необходимо привлечь третью сторону, а когд лучше отступить? И реально ли конфликтовать красиво — без последствий и выгорания?Обсуждаем с доктором экономических наук, трижды лауреатом гран-при Московской школы управления «Сколково» в номинации «Ментор года» Антоном Ходаревым.В выпуске:00:00 — вступление01:50 — что такое конфликт05:28 — эмоциональная сторона в конфликтах и выученная токсичность08:58 — паттерны поведения в конфликтах15:53 — как решать конфликты на работе с помощью третьей стороны и кого привлекать27:52 — алгоритм действий при конфликте на работе32:43 — когда руководителю вмешиваться в конфликт и что делает команду командой35:15 — как на самом деле должна работать корпоративная культура (и что это такое)39:42 — что делать, если попал в конфликтную среду48:23 — как не допустить развития обычного спора в конфликт и почему виноватые всегда найдутся55:32 — возможно ли вообще избежать конфликтов на работе—Ведущие: Маруся Миронова и Глеб СилкоПродюсер: Глеб Силко

Продолжаем разбираться в навыках, без которых в будущем не обойтись, — и пришла очередь лидерства. О нем говорят на каждом углу, лидером, кажется, должны быть все — от школьников до CEO корпораций. Но кто такой лидер на самом деле? Зачастую лидерство ассоциируется с уверенностью, харизмой и убедительными речами. Но что, если это миф и лидером может быть не столь яркий человек? Тот, кто умеет не говорить, а слышать, не высовываться, а наблюдать, не делегировать, а принимать ответственность?Можно ли научиться быть лидером или нужно им родиться? Как не выгореть под грузом лидерства? Почему тишина и регулярность могут быть эффективнее кнута и пряника?Обсуждаем с предпринимателем, коучем, сооснователем Академии профессионального коучинга и психологии 5 Prism и творческой лаборатории «Красиво» Леонидом Лубочкиным.В выпуске:00:00 — вступление01:30 — узнаем, является ли лидером Леонид Лубочкин, и говорим о составляющих лидерства02:56 — какие навыки необходимы лидеру06:01 — может ли лидер быть скромным и тихим07:27 — лидерами рождаются или становятся? и может ли лидер когда-нибудь расслабиться11:48 — функции лидера и что делать с неформальными лидерами в коллективе15:46 — как быть, если устал быть лидером и хочется затаиться18:22 — как стать лидером в своей компании23:09 — должен ли лидер быть жестким и строгим25:49 — лидер и работа с командой30:57 — антилидер и лидер-разрушитель36:03 — как лидеру спасаться от выгорания и отдыхать40:27 — навыки будущего—Ведущие: Маруся Миронова и Глеб СилкоПродюсер: Глеб Силко

Продолжаем разбираться в умении выстраивать эффективные коммуникации и на этот раз обсуждаем тему доверия. Его трудно заслужить, еще труднее оправдать, но очень легко потерять. Особенно в российской действительности, где, по статистике, подавляющее большинство граждан (73%) относится друг к другу настороженно, а готовность доверять кому-то выражает едва каждый четвертый (24%).Как работает механизм формирования доверия и причем здесь мораль, совесть и справедливость? Почему уровень доверия в бизнесе выше, чем в обычной жизни? Как заслужить чье-то доверие и сколько у нас есть на это времени? И как правильно следовать принципу «доверяй, но проверяй»?Обсуждаем с предпринимателем и заведующим лабораторией межличностных коммуникаций МГУ имени М. В. Ломоносова Максимом Карповым.В выпуске:00:00 — вступление01:27 — как связано доверие с экономическими успехами11:03 — мораль, право и выгода доверия15:28 — как меняется отношение к доверию в российском бизнесе и почему быть жестким переговорщиком невыгодно21:56 — как формируется доверие32:51 — эмоциональная сторона в формировании доверии 39:53 — когда нужно доверять, но проверять45:49 — как восстановить доверие—Ведущие: Маруся Миронова и Глеб СилкоПродюсер: Глеб Силко

Учиться на программах EMBA идут, как правило, уже состоявшиеся руководители и владельцы бизнесов, которые достигли своего рода «потолка» и ищут возможности дальнейшего развития. «Я работаю с одной из самых привилегированных аудиторий в стране, а именно — управленцы и предприниматели», — говорит директор MBA, Executive MBA и магистерских программ Школы управления СКОЛКОВО Булат Нуреев. По его словам, это люди, заслуживающие восхищения.«Путь героя», который решил учиться на программе EMBA, по словам Нуреева, состоит из четырех этапов: «Систематизация», «Видение, или работа с будущим», «Управление изменениями» и «Совершенствование». С чем же выходят участники из такого «путешествия»? «Самое часто встречающееся слово — это «масштаб». — рассказывает Булат Нуреев. — При этом вкладывают туда выпускники совершенно разные вещи». Может измениться масштаб представлений или бизнеса, у кого-то изменился масштаб задач, а у кого-то — масштаб целей. Как поступить на программу EMBA и сколько стоит обучение? Чем отличаются выпускники Школы управления СКОЛКОВО от выпускников других бизнес-школ? Как с помощью образования расширить круг друзей, когда ты уже взрослый и состоявшийся человек?Обсуждаем с директором MBA, Executive MBA и магистерских программ Школы управления СКОЛКОВО Булатом Нуреевым.Подробнее об обучении в Школе управления СКОЛКОВО на программах MBA вы можете узнать здесь, а на программах Executive MBA — здесьВ выпуске: 00:00 — вступление01:30 — в чем разница между MBA и EMBA 04:12 — тренды в бизнес-образовании: возраст, гендер, сферы деятельности обучающихся06:16 — портрет студента EMBA08:35 — чего ждут «герои» в начале пути 12:43 — что должно «щелкнуть» в голове, чтобы взрослый человек решил снова учиться 15:00 — как устроен процесс обучения на EMBA20:05 — кому точно не надо на EMBA22:55 — адмиссионный процесс 24:48 — чему конкретно учат на EMBA32:52 — сколько стоит обучение33:38 — о социальном капитале 37:10 — замеряем эффективность вложенных инвестиций 39:30 — обязательно ли сначала получать MBA 40:25 — Маруся тоже хочет учиться в бизнес-школе: «вторая половина жизни должна пройти интересно» —Ведущие: Маруся Миронова и Глеб СилкоПродюсер: Глеб Силко*Реклама. МОСКОВСКАЯ ШКОЛА УПРАВЛЕНИЯ «СКОЛКОВО»erid: 2SDnjegvYX6

Открываем новый блок тем — о переговорах, лидерстве и выстраивании корпоративных отношений. Начнем с умения договариваться о чем угодно и с кем угодно. Реально ли это вообще? По сути, мы ведем переговоры каждый день: с начальством, партнерами, коллегами, друзьями, родными и даже с собой.Этот навык — не только про искусство убеждения и манипуляции, но и про умение чувствовать собеседника, считывать его эмоции, угадывать его намерения, а еще — понимать самого себя.Можно ли научиться вести переговоры так, чтобы обе стороны остались довольны? Как понять, какие техники вам подходят, а какие — нет? От чего зависит культура переговоров в разных странах и почему в России до сих пор работает принцип «договорились, сделали, возможно, больше никогда не встретимся»? И что нас доводит до фрустрации во время Zoom-встреч?Обсуждаем с доктором экономических наук, трижды лауреатом гран-при Московской школы управления «Сколково» в номинации «Ментор года» Антоном Ходаревым.В выпуске: 00:00 — вступление01:48 — что можно назвать переговорами, а что — нет04:52 — какие есть модели и школы переговоров, и как ведут переговоры в России10:58 — как контекст собеседника влияет на переговоры, и как ведет себя во время переговоров молодежь15:21 — как готовиться к переговорам23:41 — как понять, какой ты переговорщик, — и использовать свои сильные стороны30:28 — как вести переговоры34:53 — как проводить собеседования и как вести себя на собеседованиях42:35 — работают ли ролевые модели, например, «добрый и злой полицейский», в переговорах44:14 — как вести онлайн-переговоры—Ведущие: Маруся Миронова и Глеб СилкоПродюсер: Глеб Силко

101-й выпуск — это большой символический рубеж для нашего подкаста. Мы преодолели сто выпусков и двигаемся дальшей. А любой путь — это не только движение вперед, но и моменты, когда хочется сдаться и все бросить, например.Наши герои — Александр и Дмитрий Тертычные, отец и сын, установившие два мировых рекорда, покорив семь высочайших вершин и семь вулканов на разных континентах, а Дмитрий стал самым молодым россиянином, взошедшим на Эверест. Их история — не только про силу характера, выносливость и целеустремленность, но и про баланс между амбициями, самосохранением и осознанностью.Как принимать сложные решения? Как понять, надо ли продолжать или стоит развернуться? Почему иногда лень действительно бывает двигателем прогресса?Разбираемся вместе с Александром и Дмитрием Тертычными.В выпуске: 00:00 — вступление02:28 — о преодолении себя в горах06:56 — как поддерживать себя, когда сил нет, и идти дальше: большая цель и маленькие шаги09:47 — как горы воспитывают характер12:21 — как разрешать конфликты и договариваться15:33 — всегда ли нужно преодолевать себя18:43 — как научиться оставаться совсем без связи, не бояться надолго уходить в отпуск и делегировать свои рутинные задачи27:11 — как все успевать и отслеживать достижение поставленных целей30:34 — что делать, когда теряешь мотивацию на пути к цели32:49 — как ставить большие цели38:00 — какие навыки сейчас самые востребованные40:27 — топ-6 книг—Ведущие: Маруся Миронова и Глеб СилкоПродюсер: Глеб Силко

Завершаем блок о креативности большим разговором об искусстве. Кажется, что именно оно и есть высшая форма проявления любого креатива и творчества. Но так ли это на самом деле? Зачем вообще нам нужно искусство — и всем ли так уж важно его понимать?Искусство — это часть жизни, «без которой плохо», — констатирует эксперт выпуска, филолог и преподаватель Арсений Дежуров. Оно должно приносить радость, даже счастье. Впрочем, порой искусство вызывает и негативные эмоции, а иногда даже кажется «чушью» и пустой тратой времени. Что это значит для нас: проблема в нас или в авторе? Как воспринимать искусство? И с чего начать его изучение? Что если больших и великих произведений больше не будет, а гениев убил капитализм?Разбираемся вместе с Арсением Дежуровым. А узнать больше об искусстве можно в его телеграм-канале.В выпуске: 00:00 — вступление01:10 — что такое искусство и зачем оно нужно05:31 — искусство — элитарно?09:27 — в чем практическая польза искусства: эскапизм и насмотренность11:32 — что если какое-то искусство не нравится или вызывает негативные эмоции14:42 — можно ли восхищаться «не тем» и о роли искусствоведов и рассказчиков в искусстве20:54 — с чего начать изучение искусства24:17 — как избавиться от предвосхищения, которое мешает восприятию26:24 — как прививать любовь к искусству детям32:02 — что делать, если ты смотришь на искусство и думаешь — «ну и чушь»39:09 — банан, приклеенный к стене, — это чушь или искусство?42:25 — капитализм истончил искусство?45:34 — великого искусства и гениев больше не будет?—Ведущие: Маруся Миронова и Глеб СилкоПродюсер: Глеб Силко

Тему навыков будущего продолжаем разговором о критическом мышлении. 69% работодателей назвали критическое мышление в числе ключевых компетенций, необходимых для успешной карьеры. Более того, 72% руководителей теперь считают этот навык главным приоритетом при оценке потенциальных сотрудников.Почему умение сомневаться во всем стало настолько важным? И только ли в критике и сомнениях оно заключается? Почему критическое мышление называют «наукой думать», как его тренировать и при чем тут ГЛОБУС? Обсуждаем с кандидатом философских наук, методологом Школы Критического Мышления, экспертом по герменевтике и критическому мышлению Дмитрием Скворцовым.В выпуске: 00:00 — вступление01:22 — что такое «критическое мышление» простыми словами03:02 — как отделить мнение от точного мышления07:03 — критическое мышление — это образ жизни и мышления или способность, которую можно включать и выключать, и причем тут когнитивные искажения10:26 — все ли могут критически мыслить? и какие три категории умений существуют18:54 — почему критическое мышление стало так важно именно в последнее время и причем тут ИИ, пропаганда и авторитет руководителя25:15 — как измерить уровень своего критического мышления27:18 — как работать с колоссальными потоками информации, соблюдать «гигиену сознания» и проводить фактчекинг31:03 — есть ли истина в современном мире и что такое правда34:59 — как считаться с чужим мнением и искать истину без лишних эмоций40:49 — правда ли, что с возрастом становится сложнее критически мыслить, и почему критиковать других проще, чем себя43:22 — с чего начать критически мыслить и техника «ГЛОБУС»—Ведущие: Маруся Миронова и Глеб СилкоПродюсер: Глеб Силко