Touch Point: So funktioniert der Dialog mit der KI

Marktplätze haben weiterhin Hochkonjunktur und neue Plattformen schießen auch in der Krise wie Pilze aus dem Boden. Doch für welche Retailer eignet sich eigentlich eine eigene Plattform - und wie baut man die richtig? Antworten aus der Praxis von About You und Scayle.

Nikolaus von Graeve kennt sich beim Thema E-Mail-Marketing aus wie kaum ein anderer. Er ist seit fast 20 Jahren Geschäftsführer der rabbit eMarketing GmbH und weiß um die aktuellen Trends und Entwicklungen der Branche.

Seit rund einem Monat heißt eBay Kleinanzeigen einfach nur "Kleinanzeigen". Die Kunden stört das wenig, berichtet CEO Paul Heimann. Der mit Abstand größte Teil der Nutzer findet schließlich mobil oder per App zu dem Marktplatz. Größere Probleme als die Namenänderung bescheren der Plattform eher die jüngsten Betrugsserien.

Was ist eigentlich eine Abmahnung, wer darf sie verschicken und was sind die größten Fallstricke, auf die Online-Händler in ihrem Arbeitsalltag achten müssen? Sandra May, Teamleiterin Legal Content beim Händlerbund, klärt im Podcast auf.

Engin Ergün zählt zu den erfolgreichsten Gründern im Land. Mit der Lifestyle-Marke 4BRO gelang ihm im Foodbereich eine bemerkenswerte Erfolgsstory. Im Podcast spricht Engin über Unternehmergeist und die Kunst, Mitarbeitende einfach machen zu lassen.

Prof. Dr.-Ing. Florian Gallwitz ist Professor für Medieninformatik an der Technischen Hochschule Nürnberg. Der profilierte Experte für Mustererkennung, Bildverarbeitung, Spracherkennung und Deep Learning erklärt in diesem Podcast kurzweilig Geschichte und Grundlagen der Technologien hinter dem Schlagwort "Künstliche Intelligenz", erläutert wieso ChatGPT kein stochastischer Papagei ist, und gibt spannende Antworten auf die brennendsten Fragen der INTERNET-WORLD-Redaktion zum Thema im Podcast "Touch Point".

Wie die Expansion einer D2C Brand von den USA aus in Richtung Deutschland funktioniert hat, vor welchen Challenges man stand und ob der stationäre Retail für die Marke Primal Harvest spannend ist, erklärt Michael Brenner,Co-Founder/Co-CEO bei Prime6 Brands, im Podcast "Touch Point".

Amazon Advertising ist eine hoch-volatile, dynamische Welt für sich, in der sich ständig etwas ändert, was massive Änderungen auf den Absatz haben kann. Eigentlich gute Argumente, das ganze Thema an Profis outzusourcen - oder? Snocksulting-Geschäftsführerin Romy Riffel kennt auch gute Gründe dafür, Amazon Ads inhouse zu führen - wenn das Setting stimmt.

"Wir befinden uns derzeit in einem Voice-Winter", sagt Professor Peter Kabel im Podcast Touch Point. Und meint damit vor allem das Sprachassistenzsystem Alexa, das in vielen Wohnungen steht, dort aber nur in bescheidenem Ausmaß genutzt wird. Der Grund: Für den Handel oder andere kommerzielle Anwendungen fehlen bislang die Use Cases. Amazon, so Peter Kabel, habe ein unreifes Produkt viel zu früh in den Markt gedrückt.

Amazon ist längst nicht mehr Innovationsführer der E-Commerce-Branche - davon ist Branchenbeobachter Alexander Graf überzeugt. Statt mit neuen Entwicklungen voranzugehen, verwalte der Online-Riese vornehmlich sein bestehendes Kapital. Steile Thesen, die nach einem angeregten Streitgespräch im Touch Point rufen.