Loyalty Talk

Der Loyalty Espresso ist das Kurzformat des Loyalty Talk Podcasts und liefert relevante Insights und Denkanstösse für alle, die sich mit CRM, Kundenbindung und Loyalität beschäftigen. Wie ein starker Espresso am Morgen: kurz, intensiv und belebend. Genau so servieren wir die spannendsten Loyalty-News aus der DACH-Welt. In dieser Episode blicken wir auf das Swiss Loyalty Forum 2026 zurück und teilen unsere Highlights aus den Referaten und unsere Key Take Aways vom Event. Das Swiss Loyalty Forum brachte Ende Oktober bereits zum dritten Mal über 150 Experten aus CRM und Customer-Loyalty zusammen, um sich über aktuelle Entwicklungen und erfolgreiche Ansätze in der Kundenbindung auszutauschen. In inspirierenden Speaker-Sessions zeigten Loyalty-Experten von Burger King Schweiz, Victorinox, der Bäckerei Hager und Accor, wie Loyalty durch relevante Erlebnisse und starke Kundenbeziehungen gelingt. Neben den Speaker-Sessions auf der Bühne bot das Swiss Loyalty Forum viel Raum für Networking und Erfahrungsaustausch unter Loyalty- und Customer Engagement Experten.

In Episode #66 des Loyalty Talk Podcast ist Tobias Wolf zu Gast. Tobias ist Head of CRM & Marketing Channels bei Thalia, dem führenden Buchhändler im deutschsprachigen Raum. Im Loyalty Talk sprechen wir darüber, was Kundenbindung im Buchhandel besonders macht, welche Faktoren Loyalität schaffen und wie Thalia mit datenbasiertem und automatisiertem Marketing Relevanz für seine Kundinnen und Kunden erzeugt.

Der Loyalty Espresso ist das Kurzformat des Loyalty Talk Podcasts und liefert relevante Insights und Denkanstösse für alle, die sich mit CRM, Kundenbindung und Loyalität beschäftigen. Wie ein starker Espresso am Morgen: kurz, intensiv und belebend. Genau so servieren wir die spannendsten Loyalty-News aus der DACH-Welt. Themen dieser Episode des Loyalty Espresso: - Marc O’Polo Community löst Membership Programm ab - Deichmann startet neues Loyalty-Programm Deichmann Plus - Falkensteiner setzt mit dem Member Club auf persönliche Erlebnisse - Takko weitet Loyalty Programm Takko Friends aus mit Fokus Kids - Miles & More erweitert den Meileneinsatz durch eine Partnerschaft mit Booking.com - ADAC führt neue Vorteilswelt ein

Der Loyalty Espresso ist das Kurzformat des Loyalty Talk Podcasts und liefert relevante Insights und Denkanstösse für alle, die sich mit CRM, Kundenbindung und Loyalität beschäftigen. Wie ein starker Espresso am Morgen: kurz, intensiv und belebend. Genau so servieren wir die spannendsten Loyalty-News aus der DACH-Welt. Themen dieser Episode des Loyalty Espresso: - Aldi erklärt Verzicht auf Loyalty-Programme und geht in die Offensive - Coop baut ihre Jugendoffensive scoop aus - Tchibo will in fremde Supermarkt-Apps - kommen Brand Linked Offers? - Warum Supermärkte Streamingabos verschenken

In Episode #63 des Loyalty Talk Podcast ist Lena Kleinwechter, Customer Engagement & Loyalty Strategist bei Talon.One, zu Gast. Talon.One ist eine führende Promotion- und Loyalty-Engine, mit der Unternehmen Rabattaktionen, Gutscheine, Incentives und Bonusprogramme flexibel steuern und personalisieren können. Mit Lena spreche ich darüber, warum Promotions und Loyalty aus ihrer Sicht viel stärker zusammengedacht werden sollten und wo der schmale Grat verläuft zwischen Kampagnen, die echte Kundenbindung erzeugen, und solchen, die sie eher untergraben.

Der Loyalty Espresso ist das Kurzformat des Loyalty Talk Podcasts und liefert relevante Insights und Denkanstösse für alle, die sich mit CRM, Kundenbindung und Loyalität beschäftigen. Wie ein starker Espresso am Morgen: kurz, intensiv und belebend. Genau so servieren wir die spannendsten Loyalty-News aus der DACH-Welt. Themen dieser Episode des Loyalty Espresso: - TUI startet Smiles Rewards Club - Publicis More Loyalty Programm Studie - Surprise & Delight zum Geburtstag - High- und Lowlights - Ferrero Sammelspass - Kampagne oder Loyalty? - Zalando öffnet Plus für externe Partner - Monetarisierung der Daten wird zur neuen Händlerlogik

Der Loyalty Espresso ist das Kurzformat des Loyalty Talk Podcasts und liefert relevante Insights und Denkanstösse für alle, die sich mit CRM, Kundenbindung und Loyalität beschäftigen. Wie ein starker Espresso am Morgen: kurz, intensiv und belebend. Genau so servieren wir die spannendsten Loyalty-News aus der DACH-Welt. Themen dieser Episode des Loyalty Espresso: - Check24 ruft Loyalty-Programm Smily ins Leben - Valora lanciert Limited Deal-Plattform - Wortmann führt MyTamaris ein - Adyen übernimmt Talon.One - SumUp bietet neu Treueprogramme für kleine Händler - Lidl Plus stellt auch in Deutschland auf Punkte um

Der Loyalty Espresso ist das Kurzformat des Loyalty Talk Podcasts und liefert relevante Insights und Denkanstösse für alle, die sich mit CRM, Kundenbindung und Loyalität beschäftigen. Wie ein starker Espresso am Morgen: kurz, intensiv und belebend. Genau so servieren wir die spannendsten Loyalty-News aus der DACH-Welt. Themen dieser Episode des Loyalty Espresso: - Joybuy startet mit JoyPlus in Deutschland - Sunrise lanciert Sunrise Rewards - OneASICS in 16 europäischen Ländern eingeführt - Migros Cumulus belohnt Teilnahme an Volksläufen mit Punkten - Migros Vereinsbon-Kampagne - Community-getriebene Loyalty-Aktion - CocaCola startet The Club Loyalty-Programm

In Episode #59 des Loyalty Talk Podcast gibt es ein Special: Ich habe auf der d3con in Hamburg ein Panel zum Thema „Customer Lifetime Value & Loyalty: Kaufen war gestern – bleiben ist alles?“ moderiert. Gemeinsam mit Experten aus unterschiedlichen Branchen diskutiere ich die Frage: Wird Loyalität zur entscheidenden Währung und wie lässt sich der Customer Lifetime Value ins Zentrum von Marketing und Steuerung rücken?

Der Loyalty Espresso ist das Kurzformat des Loyalty Talk Podcasts und liefert relevante Insights und Denkanstösse für alle, die sich mit CRM, Kundenbindung und Loyalität beschäftigen. Wie ein starker Espresso am Morgen: kurz, intensiv und belebend. Genau so servieren wir die spannendsten Loyalty-News aus der DACH-Welt. Themen dieser Episode des Loyalty Espresso: - DeutschlandCard stellt Betrieb ein - Lidl Plus reagiert mit Tankgutschein-Aktion auf aktuelle Situation - Oster Aktivitäten von Lidl Plus - Surprise & Delight zum Geburtstag - High- und Lowlights - Bei dm sind wieder Geschenkewochen